閱讀筆記《影響力習慣：5種心態×15個習慣》

★影響力，
決定你是有價值的成員，
還是只能遊走在邊緣。

●影響力成員採用的方法不只有略微的差異，而是大幅度的差異—

而且它深入到這些專業工作者如何處理他們無法掌控的情況。

一般貢獻者在平時的情況下表現超群，

但他們在不確定情況下會倉惶失措，在情況曖昧時則進退失據。

當其他人可能不知所措或躺平的時候，

影響力成員馬上投入亂局，正如老練的大海泳將潛入迎面而來的巨浪，

而非驚惶地遭到波浪吞噬。

●影響力成員戴著機會眼鏡。

影響力成員以不同於其他人的觀點看待下列日常挑戰:

棘手的問題、角色不明確、意料之外的障礙、變動的目標和無盡的需求。

當其他人把這些挑戰視為威脅時,影響力成員視它們為增添價值的機會。

●當我們發現需要解決的問題，

並讓自己對組織有用時，

我們就能增加自己的影響力。

●聰明玩法

1.找到雙重的W.I.N.。

要跟上議程的快速方法之一是

尋找雙重的W.I.N. (What's Important Now，現在重要的是什麼)—

對組織重要，同時也對你的頂頭上司(或利害關係人)重要的事。

2.加入W.I.N.。

一旦你確定雙重W.I.N.是什麼後，

尋找在你的能力和W.I.N.重疊之處能有貢獻的機會。

找到一個同時也是你利害關係人前三大優先事務之一的W.I.N.，

藉以最大化你的影響力。

3.與別人討論議程。

在利害關係人的議程和你現在做的工作之間建立連結。

讓他們知道你是他們優先事務的解決方法。

寫一段簡短的說明，描述你的工作將如何協助他們議程的優先事務。

例如:

「我知道增加留客率是你的優先要務，

而我正在建立我們各類顧客的側寫，以便更了解他們的需求。」

一段好說明將傳達兩個訊息:

(1)「我了解你們」，意思是「我知道什麼對你們重要」，

(2)「我正在幫你們」，意思是「我正在讓它實現」。

用這種說明來展開你們的互動，

例如透過電子郵件、簡報和一對一會談，

以便你的利害關係人知道對他們重要的事，對你也重要。

●周邊問題的跡象

如何辨識侵蝕生產力的低強度問題:

1.沒有主人。

像走失的狗，每個人都知道它，但沒有人知道由誰負責。

2.休閒時間的牢騷。

有人發牢騷，但不期待能解決。

3.守舊和避開。

繞過這個問題比永久解決它容易。

4.沒有紀錄。

避開的方法被傳述，但未寫進任何訓練手冊裡。

5.隱藏的成本。

問題看似成本不高，但避開它的成本累積起來很昂貴。

6.選擇性地看見。

問題對受影響最大的人很明顯，但擁有權力解決它的人卻看不見。

●安全祕訣

為了避免無意間得罪人，讓你的同儕和同事知道，

雖然你站出來領導，但你抱著善意而來。

藉由分享三項必要的東西來建立信任。

1.分享你的意圖:

讓人們知道你想達成什麼，和它將如何使其他人受益。

2.分享權力:為其他人創造領導一部分工作的機會，

或讓他們知道領導角色將輪換。

3.分享聚光燈:

讓你領導的人成為英雄。

當其他人也能成為贏家，他們就會願意追隨。

●影響力成員的效率因素

影響力成員幾乎永遠不會:

1.涉入辦公室政治。

2.引發與同事的糾紛或爭議。

3.浪費時間。

4.抱怨、怪罪他人，和懷恨在心。

5.賣弄、爭功，或與隊友競爭。

~莉茲．懷斯曼（Liz Wiseman）/在2019年被評選為世界五十大管理思想家（Thinkers50）之一，是世界頂尖的領導思想家。她也是懷斯曼集團（Wiseman Group）執行長，該集團總部設於加州矽谷，是一家研究領導與發展的公司，客戶包括蘋果、臉書、Google、微軟、特斯拉、推特、AT&T、Nike和Salesforce。

~《影響力習慣：5種心態×15個習慣，從邊緣人變成最有價值的關鍵人物》

~《Impact Players: How to Take the Lead, Play Bigger, and Multiply Your Impact》

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【廖慧淑（Su）】

譯者／作家／旅人，

日文翻譯、口譯及寫作經歷超過20年。

透過自遊與工作之便環遊世界三大洋五大洲，

總計造訪過40國ｎ座城市。

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