外商派遣小記

辦公室裏的潛在能力

在派遣公司裡滾了不少時間，終於有機會派遣到這家位於台灣第一大樓的FMCG(Fast-Moving Consumer Goods)外商工作，雖然只是個臨時工, 但我把公司名號報出去的時候，臉上也是超級有光的。

我的座位安排在一個回字通道門口，是穿越整個辦公室的必經之路，每天同事來來往往認識不少，很多是名校或留洋回來，臉上也直接寫著我是菁英。

這個特別的座位有時候也蠻尷尬的。每天大概有十幾家來訪送樣的廠商，一些APM(assistant product manager)為求了表現，面對廠商宛如惡婆婆上身，要求廠商做這做那的，脾氣來了還直接開罵。怕挨罵的廠商最常躲到回字通道裡，倒楣來不及躲的都在回字通道口，也就是我的位子旁被攔下。每逢廠商挨罵時，我連起身去廁所躲避都不好意思，只能裝瞎裝聾，努力把臉埋在筆電裡。最常被攔下的是位印刷廠老闆，挨了罵他總是能臉不紅氣不喘的當沒事般繼續給其他人看樣，真是高EQ！

高EQ的還有senior經理們, 開會的時候一團和氣，一回自己辦公室立馬關門拉百葉窗臭罵對方，隨後門一開又跟沒事一樣，還可以相約一起去喝咖啡，一起聊其他人的八卦。這情商也是非常了得。

相對一般同事，頂著一頭粉彩短髮的DM(division manger)，就真的非常不一樣。外表看似大媽的DM喜歡用她跳躍式思考發問，常常讓下面的人接不住，一堆人戰戰兢兢的走進她豪華的大辦公室，沒多久就灰頭土臉的出來，不過這位大媽也不是完全無法接近的。

之所以稱她大媽，就因為除去工作外她真的常碎碎唸，也真的把帶出來的子弟兵當自己的小孩一樣好好照顧著。大媽是位虔誠的基督徒，在公司有個小組，只要有興趣都歡迎加入。大媽每個星期五中午都大方借出她的辦公室給小組團契。

坐我對面CS（customer service)的同事是小組的一員，每每星期五午休時間一到，別的CS同事趕著扒飯時，她則放下手中的一切奔赴團契。平日客訴電話放下後會破口大罵咒人祖宗八代的人居然參加了團契？一定是大媽的感召。在大媽的感召下，這位同事不但洗心革面，沒用多少時間便從CS跳槽到品牌TC(training & consulting)，一路披荊斬棘再晉升為SM（sales manager)真的非常了不起！

大媽在團契中看到了組員們潛在的能力，即時調整了他們的工作內容，讓他們的得以展現能力不被隱沒。這個小組處理了不少職物調度的問題，絕對是HR部門年底KPI（Key Performance Indicators）達成的無形推手。

派遣到這家公司只有短短幾個月，但感謝我的通道口座位，讓我的雜工生涯裡多了幾分樂趣，也長了眼界，好工作不只要看學歷，考驗EQ, 透過潛藏的能力也可以獲得額外加分喔！