質性研究的方法 - 上野式KJ法

我們常把研究分成量化與質性兩種不同的方法（當然不止這兩種方法），其中量化分析主要在討論變數與變數的關係，而質性分析則在變數間在的互動過程與事件。因此通常在進行質性研究時，我們需要收集大量田野調查或訪談資料。做過訪談的人都知道，訪談後需要反覆的聆聽訪談錄音並將其轉化為訪談逐字稿，這是一個大工程，還好現在有許多AI工具可以幫忙，節省了不少時間。而接下來的編碼分析過程也不輕鬆，要寫出一份質性研究論文，其耗費的時間與精力，絕對不比量化研究輕鬆。

但上野千鶴子教授指出，質性研究的結果：「常常會變成研究者依照當初設定的假說，從文本中挑出符合的部分引用，寫出一篇充滿臨場感的文章來蒙混過關。如此一來，就不會有違反假說的發現，被埋沒的資料也就不會被挖掘出來，寶藏就此蒙塵。」因此，她認為質性研究的可信度低就是因為「無法抹滅研究者任意使用資料（只挑對自己有利的資訊，無視對自己不利的部分）的嫌疑。」好的質性研究要徹底歸納分析資料，讓資料說話，只要能有效利用資料，無論案例數量再怎麼少，都可以提出有力的主張。

上野教授在《如何做好研究論文》一書中，介紹了KJ法，用來進行質性研究分析。KJ法是以發明者川喜田二郎（京都學派的文化人類學家）的姓名字首（KJ）命名的方法，不是只被用在質性資料處理，KJ法更常被利用於腦力激盪時，將不同意見與想法用便利貼或紙片記錄下來，再將這些內容依其之間的相互關係給予分類歸納以及分類整理，進而找出解決問題的一種做法。上野教授則將KJ法應用在質性資料的分析過程中，以下是「上野流KJ法指南」：

1. 要準備的工具

KJ卡（可以用便利貼）、模造紙、橡皮筋、油漆筆（各色）、簽字筆（紅&黑）、黑色原子筆（各人）、透明膠帶

2. 步驟

   2.1  製作卡片：方法-討論/訪談/腦力激盪/分配數量

   2.2 卡片分組：依據相同類型的卡片進行分組

   2.3 製作門牌（範疇化）：對同一組的卡片進行組別命名

   2.4 定位（mapping）：重新針對不同組別間的關係進行整合。

   2.5 找出關聯：找出不同組別間的關聯

   2.6 說故事：根據關聯重新敘述個案故事

   2.7 發現與命題：從故事中找出發現與命題

3. 製作卡片的規則（資訊模組化）

   3.1 一卡片一資訊的原則

   3.2 不是看主題，而是看內容（報導標題式、5W1H）

3.3 簡潔明瞭

3.4 用易懂的詞彙，發揮發言的特色：例如：「婚外性行為的自我中心」→「雖然自己想外遇，但無法忍受別人外遇」

3.5 可以用自己的話統整或修飾（資訊加工是不可避免的）

3.6 字要又大又清晰（一張卡兩行以內）

4. 所需時間：資訊採集，至多一個半小時（卡片製作一個半小時，生成一百到兩百組資訊）；卡片處理一個半小時，一個循環約三小時

5. 適當的參加者規模：一人以上十人以內（四到五人最適當）

6. KJ法的文章化（撰寫報告）：任何一位參加者都可以製成整體報告

上野教授指出，用KJ法進行質性研究具備節省時間與能量的優點：不用把錄音檔打成文字稿，而是研究者不斷地持續播放錄音檔，即時做筆記。這一個階段最重要的是「為了之後脫離脈絡化，要將資訊分解成模組（單位），這稱為資訊模組的生產」。更積極的作法，如果有一位助手，可以在採訪時直接生產資訊模組，當採訪結束時，資訊模組也可以同步產出。

就上野教授的經驗法則來看，一個半小時至兩小時的面談，能夠生產一百至一百五十個資訊模組，最多也不超過兩百個。以上野的經驗看來，這也是一次能夠處理的資訊極限量。因此比起四萬字到六萬字的訪談稿，她認為處理一百到一百五十個資訊模組應該比較簡單。

過去我受過的訓練中，有將KJ法用於問題的分析與解決，上野教授將其運用與質性研究資料的整理，我覺得可以找機會來試試看。

圖片來源：http://newdesignmethod.blogspot.com/2012/04/b9934012kj.html