業績不彰 只能靠降價促銷嗎?

已經將產品的所有優點與價值都說完了，為何客戶還是無動於衷

在行銷和銷售過程中，即使行銷人員已經全面展示了產品的所有優點與價值

客戶仍然可能會無動於衷

這種情況可能源於多種因素，理解這些因素有助於行銷人員調整策略提高成功率

這些原因包括：

需求未被激發、資訊超載、缺乏情感共鳴、信任度不足、競爭產品優勢、價格因素、決策障礙等

需求未被激發：

需求未被激發的原因，可能來自於客戶可能尚未意識到自己有需要這個產品的需求

或是產品的優點和價值沒有與客戶的需求產生共鳴

應對策略-以咖啡店為範例場景

解決方案為設法深入瞭解客戶真正的需求，進一步瞭解客戶的痛點或問題點

並強調你的產品如何解決這些具體的問題

例如：咖啡店客戶真正的需求可能不是高級裝潢

而是可以長時間在店內無壓力的辦公、可隨時為筆電充電的插座

或免費的無線網路等

資訊超載

第二個原因可能是資訊超載，客戶可能被過多的資訊淹沒，無法集中注意力或感到困惑

導致無法做出決定

應對策略

簡化資訊傳遞，必須凸顯出產品的核心價值和最重要的優點，避免過多的資訊讓客戶感到負擔

缺乏情感共鳴

第三個原因可能是缺乏情感共鳴，產品的介紹過於理性，缺乏情感上的打動

客戶的情感需求沒有被滿足，應對策略 可借由故事案例或情感化的描述來打動客戶

讓他們感受到產品能夠帶來的情感價值

信任度不足

第四個原因可能是信任度不足

客戶對產品或公司的信任度不足，擔心產品不能達到預期效果或售後服務不到位

應對策略

提供客戶見證、產品試用，協力廠商評價等

增加客戶對產品和公司的信任感

競爭產品優勢

第五個原因可能是競爭產品優勢

客戶可能對競爭產品更感興趣或者認為競爭產品更符合他自己的需求

應對策略

瞭解客戶對競爭產品的偏好，強調自己產品的獨特賣點和競爭優勢

價格因素

第六個原因可能是價格因素

產品的價格可能超出了客戶的預算或客戶認為產品的價值不值得這個價格

應對策略

如果價格是主要障礙，可以考慮提供靈活的支付方式，折扣或增值服務

來提高產品的吸引力

決策障礙

第七個原因可能是決策障礙

客戶可能存在內部決策流程的障礙或者需要得到其他人的認可和支援

應對策略

瞭解客戶的決策流程，提供必要的支援和資訊，幫助他們克服內部的決策障礙