《UX 三刀流》課程筆記+心得整理 Week 4

1. 本系列內容為 UX 三刀流 2024 春季班 課程進度內容
2. 本篇依據自身當下手抄筆記再次統整歸納為貼文
3. 心得依照講義影片頁面順序
4. 對課程有興趣者可參考

Week4：章節進度 1-4 設計思考 (Design Thinking)
筆記環節

1. 設計思考如何幫助設計？

(1) 將設計師腦內的「黑盒子」破除，讓設計更透明，更可以被參與

(2) 設計思考產出：腦力激盪工作坊

 a. 執行前：確認大家有備而來
 └對的人、已瞭解議題、準備先備知識（或專家）
 b. 運作中：確認流程運作有助於溝通
 └專案主題與問題陳述、知識交流、腦力激盪、收集與視覺化點子
 c. 會議後：找出適合的點子
 └不急著決定、合理的篩選指標、不使用表決

(3) 多人創新交流的要件

收集（Collect）→關聯（Relate）→創造（Create）→分享（Donate）

(4) 設計思考流程

［同理心（Empathy）→定義關鍵問題（Define）┤找出關鍵問題］
［→創意思考（Ideate）→雛形（Prototype）→測試（Test）┤發展解決方案］
 ※打破設計過程中的黑盒子，讓設計變得「可溝通」

2. 設計思考五心法

(1) 二主張與五心法

 a. 二主張：
 用設計創造價值、承認並補足設計者能力限制
 b. 五心法：
 使用者中心、創造價值、設計流程化、發散與收斂、重複優化

(2) 設計並非一蹴可幾

(3) 設計是為了「解決問題」。能確認設計專案所需解決的問題非常重要

(4) 發散與收斂：
雙鑽石模型，強調環環相扣，承認失敗，追求優化

 a. 發現（發散階段）──找到大部分問題
 b. 定義（收斂階段）──對需要解決的少數問題進行收斂
 c. 發展（發散階段）──思考發展解決方案
 d. 解決（收斂階段）──依評比指標找出最適合繼續往下發展的方案

(5) 重複優化：設計無法一次完成

 a. 承認設計師能力侷限，設計過程中決策可能有誤
 b. 後悔機制──每個環節回溯的必要性
 並非追求100%完美，也不應失去對未知探索的假設

IDEO 影片

1. 唯一沒有被人設計的是「大自然」，換言之，唯一不需要改善或重新設計的是「大自然」
2. 設計：把牙線放在盒子方便使用 / 發明：發現可以用牙線清潔牙齒
3. 經常失敗，是為了提早成功
4. 創新設計的秘訣：努力不懈 、開放的心態 、相信混亂之中能有組織、很棒的團隊合作

心得環節

設計思考產出其實跟一般開會決議的理想流程滿相似的。

試想看看一場多人會議在執行前，聚集了沒有想法、對該領域不了解且對主題毫無共識的一群人，運作中階段開始人多嘴雜可能還會牛頭不對馬嘴，會議後階段可能就會變成因為太混亂了，急著做出結論，隨便表決就收尾

……噢那畫面簡直太美不忍直視（ˊД ˋ; )

有依照指引先去看了IDEO改造購物車的影片，簡直就是設計思考流程與心法的完美示範！看過之後再到課堂影片著實令人對這單元所要教給我們的概念更深刻了。

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