Salesforce公司介紹

Salesforce是一家全球領先的雲端客戶關係管理（CRM）軟體公司，總部位於美國加利福尼亞州舊金山。自1999年成立以來，Salesforce致力於為企業提供全面的CRM解決方案，協助他們以全新的方式與客戶連結，提升銷售、服務和行銷等業務流程的效率。

核心業務：

1. Sales Cloud：這是Salesforce的核心產品，旨在協助銷售團隊管理客戶資料、追蹤銷售機會，並提高成交率。透過Sales Cloud，企業可以集中儲存所有客戶資訊，使團隊能夠隨時訪問和更新數據，從而提升銷售效率。
2. Service Cloud：此產品專為客戶服務設計，提供工具來管理客戶支援案例，提升服務品質，並增強客戶滿意度。Service Cloud讓支援團隊掌握所有客戶資訊，能夠更有效地在關鍵時刻提供令人驚艷的表現。
3. Marketing Cloud：這是一套數位行銷平台，協助企業透過電子郵件、社交媒體和其他數位管道與客戶互動，提供個人化的行銷體驗。使用Marketing Cloud應用程式，企業可以透過最有可能與潛在客戶互動的管道，向其傳送針對性的個人化訊息，並自動化行銷流程。
4. Commerce Cloud：此平台支援企業建立電子商務網站，提供無縫的購物體驗，並整合線上與線下的銷售管道。Commerce Cloud作為電子商務引擎，允許企業構建應用程式，提升客戶的購物體驗。
5. Salesforce Platform：這是一個PaaS（平台即服務），讓開發者能夠建立自訂應用程式，滿足特定的業務需求。透過Salesforce Platform，企業可以自訂與個人化客戶、合作夥伴及員工的體驗，並輕鬆地擴展到立即可用功能之外。 Salesforce 協助中心
6. Einstein AI：Salesforce的人工智慧平台，內建於各種產品中，提供預測分析和智慧化建議，協助企業做出更明智的決策。Einstein AI讓企業能夠利用AI技術，提升業務流程的智慧化程度。

近期發展：

2024年，Salesforce推出了整合AI技術的產品「Agentforce」，這是一個AI系統，旨在提升生產力，協助企業在銷售、行銷和商務等領域完成任務。

此外，Salesforce的第三季度收入達到94.4億美元，超過市場預期，顯示其雲端服務的強勁需求。

總而言之，Salesforce透過其全面的雲端解決方案，協助企業在數位時代中提升客戶關係管理的效率，並持續創新以滿足市場需求。