一、尊重對方的訣竅:
- 專心聆聽: 不要打斷對方說話,眼神交流,給予回應,表示你在認真聽。
- 設身處地: 站在對方的角度思考,理解他們的感受和想法。
- 使用禮貌用語: 請、謝謝、不好意思等禮貌用語不可少。
- 避免批評指責: 多用正向的語氣和鼓勵的話語。
- 注意肢體語言: 保持開放的姿態,避免交叉雙臂等防禦性的動作。
- 給予肯定和讚美: 適時地肯定對方的優點和成就。
- 尊重不同意見: 即使不同意對方的觀點,也要尊重他們的表達權利。
二、生活事例及應對語詞:
- 事例:朋友遲到。
- 不尊重的說法: 「你怎麼又遲到了!每次都這樣,浪費我的時間!」
- 尊重的說法: 「路上還好嗎?是不是遇到什麼事嗎?下次如果會晚到可以先跟我說一聲,我比較不會擔心。」(表達關心,並委婉提醒)
- 事例:家人對你的職業選擇有意見。
- 不尊重的說法: 「你們根本不懂!我的人生我自己決定,不要管我!」
- 尊重的說法: 「我知道你們是為了我好,謝謝你們的關心。我了解你們的擔憂,但我經過仔細考慮,認為這個工作對我來說是個很好的機會,我會努力證明給你們看。」(感謝家人的關心,並解釋自己的想法)
- 事例:同事在會議上提出一個你不同意的方案。
- 不尊重的說法: 「這個提案太蠢了吧!根本不可行!」
- 尊重的說法: 「謝謝你的提案。我覺得這個方向或許可以調整一下,我有些想法,不知道你覺得怎麼樣?」(肯定對方的努力,並提出建設性的意見)
- 事例:在餐廳用餐時,服務生不小心弄灑了飲料。
- 不尊重的說法: 「搞什麼啊!你會不會做事啊!弄髒我的衣服了!」
- 尊重的說法: 「沒關係,沒事的,請問有沒有紙巾可以擦一下?」(體諒對方的失誤,並尋求解決方法)
- 事例:在公共場合遇到有人大聲講電話。
- 不尊重的說法: 「吵死了!小聲一點會死啊!」
- 尊重的說法: 「不好意思,請問可以稍微降低音量嗎?這裡有點吵雜。」(委婉地提醒對方,並說明原因)
- 事例:朋友推薦一家餐廳,但你不喜歡。
- 不尊重的說法: 「我才不想去那種地方,換一家吧。」
- 尊重的說法: 「這家餐廳聽起來不錯,不過我對另一家更感興趣,我們可以考慮看看嗎?」
- 事例:對方未完成分內工作。
- 不尊重的說法:「你怎麼這麼不負責任?這明明是你的工作!」
- 尊重的說法: 「或許我們對分工有些誤解,我們一起重新確認一下可以嗎?」
記憶小幫手:
1.請謝不離口,尊重自然有。
2.好口氣,好關係;多讚美,少挑剔。