《金字塔原理》樹狀的思維，線性的表達

作者簡介： 芭芭拉‧明托畢業於哈佛大學，是麥肯錫顧問公司第一位女性顧問。她擁有豐富的寫作和表達經驗，並在麥肯錫高層的賞識下，負責提升公司員工的寫作能力。明托將自己探索出的思維結構傳授了40年，並幫助了眾多政府、企業和學校人士提高商務文章、報告和演示文稿的品質。

本書介紹： 《金字塔原理》出版超過40年，是麥肯錫經典培訓教材及諮詢業的標準書籍，廣受國際知名企業和學校的採用。書中介紹了思考和表達的關鍵技巧，旨在幫助讀者強化邏輯思維和溝通能力，使其更有效地思考、表達觀點和解決問題。核心內容包括金字塔原理的概念、組織思想的方法及如何吸引他人對你的觀點感興趣。

一、什麼是金字塔原理

金字塔原理是一種組織思想和表達觀點的方法。這種方法的核心在於將任何一個問題或話題歸納出一個中心論點，並且這個中心論點可以由3到7個論據來支撐。每個論據本身又可以成為一個論點，同樣由3到7個論據支撐，如此層層累積，就像一個金字塔的結構。

舉個書中的例子：假設你是一個公司的CEO，秘書向你報告會議安排。原本她可能這樣說：“負責營銷的劉總說他明天不能參加下午3點的會議；負責研發的王總說他明天10點半以前沒時間；負責產品的馬總說他明天晚些才能從紐約趕回來，而且會議室已經被預訂了。”這樣的報告會讓人感到困惑，因為資訊沒有經過組織。

而使用金字塔原理後，秘書可以這樣報告：“老闆，我們把會議改到星期四上午11點怎麼樣？因為今天的時間行銷老總劉總沒法參加，而其他主管能配合的時間只有星期四了，而且會議室也只有星期四上午是空閒的。”這樣，秘書先給出了結論，並用清晰、有條理的論據來支撐這個結論，使報告變得簡潔明了。

總結來說，金字塔原理強調：

1.     結論先行：先給出結論，便於理解和記憶。

2.     支撐論據：每個結論要有3到7個具體、言之有物的論據支撐。

3.     層層遞進：每個論據本身也可以成為新的論點，進行進一步分解和支持。

二、如何用金字塔原理來組織思想

根據書中的例子，用金字塔原理來組織思想的方法包括四個主要的邏輯順序：時間順序、空間順序、重要性順序和邏輯演繹順序。這些方法可以幫助我們清晰地組織和表達觀點。

假設我們用《西遊記》的場景來說明這些方法。當豬八戒提議分行李時，孫悟空可以用以下方式來組織他的思路：

1.     時間順序：

o   孫悟空可以按照加入取經團隊的先後順序來分配行李。例如：“我最早加入，所以我先挑行李；你其次，沙和尚第三。”

2.     空間順序：

o   孫悟空可以按照物品的用途來分配行李。例如：“我老孫這個文化程度比較低，經書就歸我；你豬八戒喜歡吃，食物就歸你；沙僧負責交通工具，白龍馬就歸沙僧。”

3.     重要性順序：

o   孫悟空可以按照團隊中每個人的貢獻來分配行李。例如：“打妖怪最多的是我孫悟空，其次是豬八戒，然後是沙僧。所以，我優先挑行李，接著是豬八戒，最後是沙僧。”

4.     邏輯演繹順序：

o   孫悟空可以用演繹法來分析問題。例如：“團隊的行李是我們取經路上累積的資產，應該按照貢獻度來分配（大前提）；在我們團隊中，貢獻的排序是孫悟空、豬八戒和沙僧（小前提）；所以，應該按照孫悟空優先、豬八戒其次、沙僧最後的原則來分配行李（結論）。”

三、如何讓別人對你的觀點感興趣

在書中，作者提出了一個名為SCQ法的技巧來幫助我們讓別人對我們的觀點產生興趣。SCQ法包含三個部分：背景 (Situation)、衝突 (Complication) 和疑問 (Question)。讓我們用一個具體的例子來說明。

例子：請求加薪

假設你想和主管者討論加薪的問題，但主管可能對這個話題沒有興趣，這時候你可以使用SCQ法來引起他的注意。

1.     背景 (Situation)： 你可以先設定一個大家都認可的背景。例如，你對主管說： “主管，最近公司的出勤率明顯下降，員工的效率也在降低。” 這句話描述了一個大家都認同的情況，讓主管對此有所共鳴。

2.     衝突 (Complication)： 接下來，你引入一個衝突，讓情況變得更具挑戰性： “然而，用什麼樣的方法激勵員工其實是一個很重要的議題。用對了方法，就能花小錢起到大作用。” 這裡你設置了一個問題，暗示現有的激勵方式可能不足，從而引起主管的注意。

3.     疑問 (Question)： 最後，你引出一個疑問，引導對方思考這個問題： “那對我們而言，就要找出究竟是什麼原因導致現在大家工作效率不高呢？找準了這個答案，我們就能有的放矢的解決問題。” 這樣，你引出了主管可能感興趣的問題，即如何提高員工的工作效率。

然後，你可以繼續用金字塔原理來支持你的觀點： “我們經過廣泛的研究和分析，發現在各種因素當中，現在最缺乏的是加薪。”

這樣一來，透過SCQ法的應用，你引導主管逐步認同你的觀點，並讓他對你的加薪提議產生興趣。

金字塔原理的不足之處

雖然金字塔原理在組織和表達思想方面非常有用，但它也有其局限性。金字塔原理主要建立在因果關係的基礎上，強調結論和論據之間的層層遞進。然而，現實生活中的許多問題並不是簡單的因果關係，而是更複雜的系統關係。

例如，在企業的組織管理中，可能涉及到多層面的因素，如市場變化、競爭對手、內部資源分配等。這些因素之間相互影響，形成一個複雜的系統，僅依賴金字塔原理的線性分析可能難以全面解析和解決這些問題。作者在書中也提到，面對這些複雜問題時，需要結合系統思考的方法，如《第五項修練》中提到的系統思考工具，才能有效處理。

結語：樹狀思維和線性表達

我們可以用一個不同的例子來說明金字塔原理的核心價值：樹狀思維和線性表達。

樹狀思維：

樹狀思維指的是從一個中心論點出發，層層細分形成如樹枝般的結構。每層論點都獨立支撐上一層。

例子：策劃一次市場營銷活動

·       主要論點：我們應該策劃一次新的市場營銷活動。

·       次要論點：

1.     目標是提高品牌知名度。

2.     需要吸引新的潛在客戶。

3.     營銷活動需要在下季度開始。

每個次要論點也可以進一步細分，例如：

·       提高品牌知名度：

o   增加社交媒體的曝光率。

o   與影響力人物合作。

·       吸引新的潛在客戶：

o   舉辦促銷活動。

o   提供免費試用。

線性表達：

在線性表達中，我們將樹狀思維中的層級結構轉化為一個連續的敘述，使資訊更加易於理解和記憶。我們會先給出結論，然後依次展示支撐論點和子論點。

例子： “我們應該策劃一次新的市場營銷活動。首先，這可以提高品牌知名度，通過增加社交媒體曝光率和與影響力人物合作。其次，我們需要吸引新的潛在客戶，通過舉辦促銷活動和提供免費試用。最後，我們計劃在下季度開始這項活動。”

總結： 金字塔原理結合樹狀思維和線性表達，使我們能有效組織並傳達複雜資訊，提升溝通效率和說服力。這種方法不僅適用於商務報告，也適用於日常交流和問題解決。

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