
資深B2B業務一定聽過以下這些話:
「今年先降點價啦!明年我們再幫你多買一點東西。」
「今年先便宜賣,之後我們用上手了,就會跟你們多買。」心血來潮,
整理了一下那些年客戶說過的鬼話,
順便附上業務限定的「鬼話翻譯機」。
①「試用期再拉長一點,等明年編預算就會跟你買」
→ 翻譯:試用完就不需要你了,今年不會買,明年也不一定會買。
②「我們是做長久關係的啦!你降一點價,我們以後還會再跟你買」
→ 翻譯:關係只發生在降價那一刻。這一單你先讓,下一單再說。
③「我們真的很喜歡你們,只是現在預算卡得比較緊」
→ 翻譯:只是沒有喜歡到非買不可,你目前只是備胎。
④「我們高層原則上是支持的」
→ 翻譯:「原則上」三個字,等於沒有原則。目前還沒有人要為這個決定負責。
⑤「內部流程比較慢,但方向沒有變」
→ 翻譯:方向不變只是「目前」,卡在某個點沒有動,就是有個「變數」隨時準備要「變」了
⑥「我們一定會買,只是時機還沒到」
→ 翻譯:沒有!現在不會買!以後也不知道!總之現在不要逼我做決定
⑦「我們還在內部討論」
→ 翻譯:他們正在找其他廠商演示和比價
⑧「你們是我們心目中的第一名」
→ 翻譯:但不一定會跟第一名成交,該拿點誠意出來了吧!
客戶的鬼話不可怕,
可怕的是你聽懂了,
還是選擇繼續配合演出。
外商 B2B 業務的世界,
規則很多,黑話也很多。
下一篇鬼故事,
我來整理那些「業務自己也常說出口的鬼話」。
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更多業務場上的「真心話」,
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