剛到新公司 onboard 的第一天，
我就收到了一份特別的迎新禮物。
一封來自專案經理（PM）的郵件，
沒有任何背景和前情提要，
直接被拉進一個線上會議。
來個長達三個小時的震撼教育。
在這三個小時中，
我只聽到客戶不停的怒罵、質問；
PM不斷道歉，一直說著：
「我們會處理」、「我們會想辦法」
還不時把我queue出來，補刀一句：
「新的客戶經理愛咪來了，她會協助你們一切的問題。」
我一句話都插不上。
等到會議結束，
通訊軟體裡瞬間多了一堆群組。
靜下來了解狀況，
才知道，這是前一個業務留下來的爛攤子。
一份充滿問題、無法結案的合約。
系統bug一堆、專案時程一再delay，
客戶氣到跳腳，
每天抓著PM要「改進計畫」。
當初簽約的那個業務，
commission領完，人就跳槽了。
我連公司產品、流程、客戶關係都還沒搞懂，
就先被拉進會議裡挨罵、道歉、收拾殘局。
後來這個案子就像冤魂繼續纏著我一陣子，
每天看到訊息跳出來，
心裡都會抖一下，
深怕又有bug、又被追進度。
問題是——
我不是專案經理、案子也不是我簽的、
我還有自己的新業務要顧，
哪來的時間，去顧這個根本沒有業績收入的專案？
資深業務都懂，
有些案子不是在賣產品，
是在替前任超渡。
📌 外商 B2B 業務的世界，
規則很多，黑暗也很多。
如果你也正在某個爛攤子裡，
或曾經被前任業務的鬼找上門，
歡迎來我的電子報坐一下。
至少你會知道，
你不是唯一一個被超渡的人。
