那天跟就服員討論了一題，當我們推介工作態度不佳的身障者到職場，提醒、教導改善有限，最終職場因為沒辦法接受個案的工作態度表現予以辭退，職場還會想要雇用身障者嗎？
就服員說有職場因為過去負面的雇用經驗，而不願意再給予合作機會。
如果身障就業是個品牌，我們有砸了品牌形象的代言人
最近因為一位服務對象提出擔心自己的職涯後續會因為主管對其負面的評價，影響潛在的機會，我跟他討論了個人品牌這個概念。這位服務對象因為工作不力，最終職場決定辭退他。
回顧他的工作史，再與職重合作之前，在那些他嚮往從事的工作，總因為學習與工作表現不符職場要求，不到三個月就被職場辭退。自從我們合作協助他重新進行職涯定向，就服員媒合的職種都是他能力可及的，且依照他的特質偏好，微調職種方向，最終有了第一次穩定一年以上的工作紀錄。
但還是因為工作表現，被職場辭退了。
那天跟服務對象針對這次的工作進行盤點，工作任務學習自評沒有困難，自評工作表現如果滿分是100分，自己約有50分，因為受到其他同事的影響，有樣學樣不那麼認真工作。
「您覺得要在職場維持著工作，工作表現要有幾分？」
「至少要80分以上。」
那天，我們一起發現80分到50分的落差，在於客人的選擇，而以那份工作而言，客人是有選擇的，選擇讓自己工作不力，只是他沒想過因此為自己朔造了一個工作不力的個人品牌，即便我們在過程中一次一次的提醒、好言相勸。
「我們可以協助你尋找能力可勝任的工作，可以幫助你了解職場的期待，學會做到職場的要求，但我們沒辦法改變你的個人品牌，因為那只在你身上，由你控制」
如果身障就業是個品牌，個案就是最佳品牌代言人
前年我開啟一位聽障個案的服務，她在家待業十多年，在輾轉洽詢了不同的窗口後到我面前，因為她展現出來的態度，讓在我之前接觸過她的職重人員都不看好我們這段服務。在我們的合作中，除了強化她的就業動機、釐清她的適切職種，然後連結一個半日短期工作機會培養她的就業信心。在那個工作到期後，她來找我，向我表達這段時間她去工作兢兢業業，從不遲到早退，也不曾請假，主動配合假日加班，沒有讓我丟臉。
我才知道，這個人是扛著要維護某個品牌去工作的心態，撐住自己的工作表現。在那個半日短期工作後的再次就業，她撐起一個全職工作穩定將近快一年了。我們能做的只是培力跟陪伴，這個成果在於她本人選擇每日每日在職場付出自己的心力跟時間，展現辛勤的工作表現。
那天跟服務對象分享了一個讓我印象深刻的經驗。
某天下班後到健身房運動，無意間聽到一位清潔人員（以下代稱同事）與健身房的客人聊天，他們聊天的主題是我的一位個案，也在那間健身房從事清潔工作。
客人：她做事態度真的很認真、很肯做。
同事：像他們這種身障者做事都很認真、她又很孝順。
客人：你說她叫什麼名字
同事：（一字一字跟客人介紹個案的名字）
因為這位個案，身障就業的品牌形象是做事認真，而她的個人品牌形象是認真又孝順，她的名字被人這樣介紹著。
她在這個職場工作能不能維持？她已經工作6年了。當客人跟同事都這樣肯定她，你覺得她的主管對她會是怎樣的評價，職場對她又是怎樣的評價？
結語
回到那天服務對象的擔心，我肯定他的擔心意識，我們一起討論了他想要怎樣的個人品牌形象，以及接下來如果我們再次合作的目標是更穩定的職涯，要如何維護他的個人品牌形象。
「你想要成為怎樣的人，我們一起練習將時間跟注意力花在那些事情」
關於就服員討論面對工作態度不佳影響職場雇用意願的身障者就業議題，我覺得身障就業就是個大品牌，就像就業市場是個大環境，裡面什麼廠商都有一樣，我們有很多款品牌代言人，而且不是我們能選擇的，我們只能努力培植好的代言人，讓他們更被這個世界看見，我們沒辦法撤換砸了品牌的代言人，我們只能回到理解他們想要的選擇，促進覺察與自身期望的落差，以及陪伴練習往想要的方向前進。
身障不是能選擇的，但個人品牌形象可以。
我是小職管，我還在陪伴就業的路上，如果你也有關於身障就業工作態度議題的經驗，歡迎留言與我分享。
