1163.長照,不能只靠外籍勞工

閱讀時間約 3 分鐘
圖示:台灣官方的衛生福利部為宣傳1966長照服務諮詢專線,在南港的總部大樓外面花園,用灌木拼出「1966」數字,圖片來源為張居隱:https://www.shutterstock.com/zh-Hant/image-photo/1759697126

西元2014年,印尼官方規劃五年後停止輸出勞工,當時台灣官方考量不少家庭引進印尼勞工照顧家人,規劃引進世界其他地區勞工。但曾任職長期照顧單位的我,卻有不同看法。

因為受外在不可控制因素,雇用外籍勞工沒那麼容易。像是西元2014年越南發生暴動,對中國大陸表示抗議,卻延後核准台灣企業及民眾申請雇用越南勞工。

且文化差異也影響雇用選擇,像是基督教家庭及長期照顧服務單位,較少雇用信仰伊斯蘭教的印尼勞工,而是雇用信仰相近的菲律賓勞工。

即使順利引進,溝通不良也影響服務品質。

雖外籍勞工通常會說一些華語,但跟受照顧的人深入溝通,仍可能受華語文能力、生活背景不同影響,理解仍有難度,因此長期照顧單位雇用外籍勞工,通常只是輔助,本土照顧服務員仍是主力。

所以我認為比起依賴外籍勞工提供長期照顧服務,不如用這些方式,根本改善長期照顧體系:

一、積極說明長期照顧服務項目:
像是我的外公過世前有失能情形,其他親友曾考慮雇用外籍勞工照顧,但我跟母親查詢長期照顧服務項目,跟其他親友討論後,決定申請定期居家照顧服務。

但不是每個家庭,有親友從事長期照顧工作,了解相關服務訊息。既然電視及報紙較少提供版面,深入說明長期照顧服務項目及流程,及相關專業人員工作內容,社福工作人員可對此製作文創作品說明,順便開發收入來源、建立民眾信任。

二、改善長期照顧人力工作環境:
雖台灣官方西元2014年提撥公益彩券回饋金,當作照顧服務員假日值班補助,但已有研究指出,接受照顧服務培訓學員,考量照顧服務員的職業社會地位偏低,結訓後很少從事相關的工作。

弘道老人基金會對此,改叫「照顧服務員」成「照顧秘書」後,反而吸引不少年輕人從事。

畢竟西元2000年代,照顧台灣知名作家,也是伊甸基金會創辦人劉俠的印尼勞工,由於工作壓力太大,出現精神異常而傷害劉俠致死,台灣還要再發生類似事件嗎?快改善長期照顧服務體系吧。

※附註:
1.媒體發表版本:
https://ginchang.wordpress.com/2015/01/16/1163/

2.台灣官方的衛福部長照專區網站,有說明整體長照服務體系設計:
https://1966.gov.tw/LTC/mp-201.html

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