我一直都覺得溝通可以解決很多事,但是說的容易做得難,因為溝通不只需要技巧,也需要耐心,要讓另一個人完全理解自己的想法及感受是非常困難的事,我想這可以分成幾個階段:
(1) 回想整件事件之始末。
(2) 反省自身之過錯
(3)思考自己感受不好之緣由是否合理。
(4)思考對方個性適合之溝通方案。
(5)考慮所說之話語是否傷人及是否合適。
(6)選擇適合之時機及地點進行初次溝通。
(7)溝通後,捫心自問內心情緒是否得到紓解。
※若無得到紓解,上述步驟重複進行至二次溝通。
※切記勿以訊息或電話(無法直接觀察表情)之方式,應選擇面對面、平靜情緒下進行溝通。
※在進行溝通時應注意對方之反應。
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我自己是個比較憋不住氣的人,我生氣不講出來反而會讓自己悶出更不好的情緒,以前會為了避免衝突而忍耐,結果都是氣到自己,現在一直在訓練不要委屈自己,而是選擇講出自己不開心的點,這樣做了之後發現不只自己開心,別人也可以更了解我的地雷,之後也會避免去隨意踩踏。
當然,講出來有時候也會有一些不好的結果,譬如別人會覺得我很多問題、難相處,一開始聽到這樣的反饋,我確實有受到影響,進而反映在我面對衝突的處裡方式,會猶豫是否該誠實說出感受,因為害怕別人會偷偷扣我在他心中的印象分,我想這也是大家會選擇忍讓的原因吧!但若因為這樣就畏懼溝通,只會使自己的情緒無法得到紓解,也無法得到更融洽的關係。
我目前還沒辦法做到我心中最好的狀態,因為現實和想像總是有所出入,遇到的人百百種,每個人的個性不同,有些可以接受直話直說;有些卻需要委婉再委婉得向他表達自己感受;有些甚至無法接受任何對自己的批評,所以面對不同人,需要用不同的方式和情緒去表達自己感受,免得在表達感受的同時卻傷害了朋友。
敢於說感受,快樂過每晝
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