Taiwan and Thailand
說到泰國想到潑水節;巴西想到嘉年華;德國想到慕尼黑啤酒節;西班牙想到奔牛節;印度灑紅節;哈爾濱國際冰雪節;不說其他的,光是日本能想到的觀光指標也是一拖拉庫,何況是各國各地知名的觀光指標,都還沒列在這上頭。
上述所說的,都是用我們看各國各地的觀光指標,那台灣呢?
相信很多人可以說出一堆台灣特色,但究竟有多少是我們自己在說,又有多少,才是外國人對我們的認知呢?
就像我們對某些國家也很陌生,想到的也只有一、兩個指標性的概念;反之,那些覺得台灣很陌生的人,但凡提起台灣兩個字,第一時間聯想到的指標性概念是什麼呢?
台灣人:I’m from Taiwan .(我來自台灣。)
外國人: Oh! I know Thailand , Southeast Asia , below China .(哦!我知道泰國,東南亞,中國下方。)
P.S 以上純屬黑色幽默。
觀光產業概況
傳統觀光業,主要都是走觀光團的套裝行程,沿路照著既定行程走馬看花、照表操課。這種商業模式,有它的競爭優勢,主要還是應不同的旅遊需求,因人而異。
隨著跨國交通成本降低,運輸逐漸便利,出國旅遊變成一種常態。憑藉著互聯網,唾手可得的旅遊資訊越來越多,隨搜可見的出國方法、鄉土民情、推薦行程、私房景點,打破以往傳統觀光業者壟斷的旅遊資訊,取而代之的,興起一股自助、半自助旅遊、輕旅遊、深度旅遊、主題旅遊等,更加多元化的旅遊方式。
台灣需要一次觀光轉型,其轉型的方向,可以朝「主題式旅遊」方向探索。在探討之前,先以日本櫻花季來當一個主題式旅遊的借鏡。
賞櫻之名的主題式旅遊
以日本櫻花季來說,賞櫻期間約莫在三月下旬到四月中旬,櫻花盛開期間,不論是眼睛看的、嘴裡吃的、耳朵聽的、生活用的,許多產業圍繞著櫻花展開,除了自己人外,各國觀光客也是慕名而來。
這還只是櫻花季背後的潛在觀光收益,更不用論各地區、各季節、各種活動,所吸引不同國際觀光客慕名前往日本。日本雖然在國際上被稱為失落的20年,但觀光業在期間卻蓬勃發展,光2017年日本觀光收益就達到 4.41兆日元 (約新台幣1.17兆元),是2011年的5.4倍。
出國常見的旅遊心態:每次的出國經驗都是難得可貴,因此希望每趟的旅程都能值回票價。
為了賞櫻而前往日本的旅客,目的雖為賞櫻,往往不會只去一、兩天,看完櫻花就打道回府,通常會在多安排幾天時間,進行賞櫻以外的觀光旅遊,來一趟以「賞櫻之名」的主題式旅遊。
在行程前,除了瞭解櫻花季的資訊,透過網路、各地旅行社等不同渠道,尋找其他的旅遊資訊。除了日本官方跟民間的主動宣傳,各國旅客也在網路上分享往年的旅遊經驗,而這些口碑形成的網絡,就是對日本最好的宣傳。
羅馬不是一天造成的,日本觀光產業有今天這樣的成績,也是十幾年來耕耘的結果,日本的主題式旅遊威力之大,從四季活動(賞櫻、夏日祭典、賞楓、溫泉)到地區(北海道、本州、九州、四國),甚至是特定城市(東京、大阪、京都、名古屋、熊本)到國際展覽(電玩展、動漫展),用不同的角度看日本,都可以找到去日本旅遊的一百種理由。
屬於台灣的國際觀光指標
看完日本的案例,再回頭看看台灣。
在多元文化融合的台灣,不乏各種「人文」與「景觀」,只是缺乏如何整合這些資源,將台灣特色行銷國際,讓世界看到台灣的美好。
藉由舉辦特定的主題活動,將原本各自為戰的觀光業,圍繞著主題進行觀光資源的整合配置,不僅力求展現國際水準,也呈現台灣在地風格與特色。
因此,現階段台灣要做的,就是嘗試各種可能,像是舉辦休閒活動(登山、環島、野餐、泛舟)、競賽(路跑、鐵人、自由車環台公路大賽)、節日祭典(放天燈、燈會)、展覽活動(沙雕展、音樂節、熱氣球、賞花季),從中摸索、尋找以及培養屬於台灣的國際觀光指標。
隨著時間推移,良好的旅遊體驗會將好的活動篩選出來,口碑透過各渠道自然散播開來,吸引更多人來旅遊觀光。
這些資訊,將會定義出屬於台灣的國際觀光指標,待那些對台灣有了興趣,或準備再次造訪的旅客,自然就會透過這些資訊,瞭解台灣的美好,也達到宣傳台灣的目的。
主題式旅遊,可說是讓台灣觀光走入國際的「敲門磚」。
總結
台灣有發展觀光的潛力,但現階段以傳統觀光的主要方式,把觀光產業給玩壞了,剩下的觀光,都是一盤散沙的業者各自為戰。
透過主題式旅遊,旅客滿足旅遊需求、台灣經濟注入活力,國際更瞭解台灣,台灣整體觀光產業進入一個正向、良性的循環。
台灣的觀光業轉型之路,還有一大段路要走。
這就是我所看到台灣觀光業的轉機,以及未來職涯,可以考慮的另一條產業道路方向。