第十四章 參與直銷行業
台灣有一陣子非常流行保健營養食品,不少中、高齡男男女女會服用魚油來降低膽固醇;一般人服用蜂王漿可增強免疫力,食用花粉不但可增加免疫力又能抗過敏等等,名目繁多,蔚為風潮。
在1998年間,張大姊在一次電話聊天中向珮琪提起「永久產品」 (Forever Living Product),她對么妹說:「這是美國品牌的營養保健食品,爸媽經常服用,你如果有空不妨找找,看在美國購買是不是比較便宜。」
「哦!是這樣嗎?」珮琪回答說:「既然是爸媽常用的保養品,那我就查查看。」
於是珮琪便向朋友同事多方打聽,不久便問到那家公司的電話,很快就打電話去詢問相關資訊。後來又得知,孩子中文學校的老師正巧就是該公司推廣產品組織的一員,他們非常歡迎珮琪加入他們的行列,認為她的專業醫護資歷對產品更具説服力。
珮琪花了好一段時日深入瞭解這家公司制度和產品後,便加入為中文老師的下缐。從此她非常積極的研讀各項產品的內容,也經常參加開會,像海綿般大量吸收相關知識,心中也懷抱著或許可以增加收入的瑰麗嚮往,但為父母省錢才是珮琪加入會員、成為中文老師下線主要的目標。
這段時間,珮琪正好在劉醫師的診所擔任助理,珮琪內心忖度:「永久公司的好產品,如果能有劉醫師的加持,成功銷售的機會必定大增。」
於是珮琪向劉醫師介紹產品,她使用產品後也覺效果不錯,便加入成為珮琪的下缐,若遇有患者需要適當保健營養品或對產品有興趣者,她便要珮琪為他們介紹和解說。
由於要給下缐最新與完備的資訊,珮琪得經常參加公司的夜間會議,上產品說明課,並鑽研蜜蜂四寶(蜂蜜,花粉,蜂膠和蜂王漿)的相關資訊,彙整出一套詳細完整的資料,好讓她開會時上台介紹給新進下缐,幫助他們瞭解產品。
凡是對永久的產品表示有興趣的人,珮琪便安排下班後或週末開車到府拜訪,去為新人介紹公司的相關制度和產品;有些客戶的住家與珮琪家距離非常遙遠,她每次出發前,總要先查看地圖路缐,做好準備。
由於珮琪是個大路痴,車子一上路,邊開邊找目的地就迷失了方向,往往走了一段冤枉路後,把車停到路邊再研究地圖一番。當時沒有導航系統的先進科技,珮琪前後迷路不少次,讓她深感從事直銷事業最辛苦的部份,就是拜訪客戶必須投注大量的時間和體力。
珮琪拜訪客戶家,平均每戶大約費時兩個鐘頭左右;有不少客戶細問了她許多問題後並不想加入,到後來只買幾樣產品,聊表一下心意。
珮琪在開車回家的路上,感覺自己像個洩了氣的皮球,但她還是會適時的安慰自己:「欸!今天也算是有不錯的收穫了,起碼我又交了一個新朋友,人際關係又往前跨進了一步。」
如果珮琪順利的簽了直銷的下缐,緊跟著就要輔導他們如何經營、如何介紹產品、使用產品以及如何跟著公司制度走才能提升行銷規格,更上一層樓;如果是自用的下缐,那麼他們每次的訂貨,珮琪都得親自送貨到府。
在那電腦尚未普及使用的年代,一切訂貨和出貨的行政手續都還採用紙上作業。珮琪認真的耕耘,孜孜矻矻、備極辛勞的成果,就是在半年內從基層永久會員爬上這家公司的經理階級。
但是後來珮琪因為對公司的某些制度感到不甚滿意,於是選擇退出行銷的行列,只當產品的使用者,不再開發下缐。她心裡想:「反正我的經理資格已經能享有價格優惠,只要能讓爸媽享用便宜又好品質的保健食品,那我就心滿意足了。」
珮琪經歷過這條直銷從業之路,才真正體會到直銷的特質和甘苦,保健常識也因而大幅提升。
她總是提醒家人和朋友:「保健營養食品千萬不可服用過量,也不能把營養品當成治療劑,那樣對身體絕對會造成傷害的。」