德國求職/留學經驗談：在履歷上解釋7-11是什麼公司的好處是？

前一陣子正好在協助一個學生申請德國的研究所，這個學生有蠻多打工的經驗，也曾經在7-11當過一陣子的店員。在台灣生活過的人想必都知道，7-11店員大概是全世界零售業態最全能的店員，不但收銀上下架，還要能煮關東煮，微波，泡麵，清理各種機台，照顧老人，但這件事情要怎麼寫在履歷呢？

在討論做了些什麼以前，我總會建議學生留兩行空格在公司下面，介紹這家企業是什麼

學生一臉震驚的問我說，「有人會不知道7-11嗎？」

「那我問你，你知道Rewe或Metro的差別嗎？」

「如果不介紹7-11在台灣的規模，業態，客流量，商品跟服務的數量，那讀者把這個當成鄉下巷口賣樂透順便賣飲料的雜貨店，或是加油站附設的便利商店，是不是也不能怪人家？」

在跨文化交流的時候，我們通常會解釋的比較多，試著給更多的文化背景，不過多少還是會假設一些事，像假設對方應該都知道7-11，台積電，ASUS這類的大企業，所以往往會跳過這個基本的介紹，真實是，聽眾根本就不知道我們在描述的主體，或是聽眾對於這件事有不同的認知

繼續拿7-11這樣的例子來做討論，我介紹的時候可以說

「7-11就像德國的Rewe To-go或是車站內那種連鎖超市的縮小版，只是家數很多，店面比較小」

「但是德國的店員不用自己煮關東煮，幫忙微波食品，還有清潔用餐區啊？德國便利商店的任務設計不同，物流系統，促銷系統，提供的附加服務也完全不同，我覺得台灣在7-11打工的店員會的技能跟工作壓力比德國的店員多很多誒!」

有沒有發現，用類比的方式也會因為生活經驗或是價值觀的差別而有很大的落差，另一個明顯的例子就是學歷

「我都唸台大了，我需要介紹我的大學嗎？」你可能會這樣問

「如果你想讓聽眾知道這間學校很好，你就必須要多寫兩行解釋」

不管是台灣的哪一所大學，對於外國人來說，他就只是一所大學，對於德國這種大學並沒有太多好壞之分的地方，就算是台灣頂尖的大學，也就是一間學校。所以想在履歷上佔到學歷優勢，除非是在德國有學歷，或是唸全世界都知道的國際名校，不然就必須要解釋為什麼你的學歷值得嘉許，適時的把上過的課，成績，還有研究項目放進去，就比較能讓讀者理解這個學歷中，你學到了什麼

履歷的目的是為了完整傳達我們的學歷或是工作背景，那我們要站在讀者的角度去思考，當審履歷的人看完這份文件，他對這個履歷的認知是不是跟你要表達的一樣

甚至可以說「不認識7-11不是讀者的錯，是無法清楚解釋7-11的那個作者的錯」

當每個小點都出現認知差異時，最後容易有誤判，本來該加分的項目最後會變成不加分，或甚至小扣分，例如讀者想像的7-11就是街口的樂透店，順便賣點飲料跟不好吃的麵包，那可能會出現扣分效果。這情況下損失不是讀者，而是想申請學校或是工作的人

看到這邊可能會想問，那不就每件事都要長篇大論？有幾個我覺得效果比較好的方式

跟在台灣求職不一樣，每個人資多多少少都會知道你公司的背景跟風評，職位的任務跟難易程度，但對於外國學校跟公司來說，他們可能一無所知，但這不見得是我們的劣勢，以這種假設去溝通，除了能讓別人對我們的認識更不打折，我們也有機會選擇更有利的說法，讓自己的經驗聽起來更有份量