德國企業最重視的五項軟實力，幫助你在數位時代保持競爭力

面對科技日新月異的時代，有什麼樣的技能是德國企業界選人時最看重的？StepStone與Kienbaum Institute @ ISM針對8000位德國企業界人士做了一項調查，幫我們整理出來哪五項能力是未來職場上最重要的技能。

比起強調哪些hard skills在職場最實用，更重要的是軟實力soft skills，因為在劇烈變動的年代，科技淘汰的速度只有不斷加快，今天學的硬技能，明天可能被取代，然而只有個人的軟實力，是無法被取代的，唯一能限制你的不是外在，只有自己的心態。

那在現今不斷加速的年代，有哪些軟實力能夠幫助我們順利適應不斷變遷的職場與生活？甚至在求職時，是我們可以特別去強調的？

第一個關鍵字出現了：適應能力(Anpassungsfähigkeit)。

適應能力指的是在變動中不斷地學習與調整，接受新的挑戰與刺激，讓自己能夠持續站在浪頭上不被拍落在後。在工作上代表著接受新業務、新專案的挑戰，甚至快速融入新的團隊與環境。

對於公司來說，為了適應競爭激烈的市場，三天兩頭組織改組是家常便飯，人員流動也比以往快速許多，甚至一整個function都被替換也不無可能。在2018年德國電商zalando砍了傳統做行銷與廣告的部門，用AI與演算法替換了250位行銷人。當時看到這個新聞嚇了一跳，因為我先前曾短暫加入過這個行銷部門，想到以前的同事們被迫轉型或換老東家，確實有點不捨。即使是像行銷這種傳統的功能領域也正在接受翻天覆地的變化，如果趕不上變化，那只能被淘汰。

來到德國的朋友們相信都練就了一身不錯的適應本領，就算適應不良，這種願意挑戰新環境的心態，已經讓我們具備站在浪尖上不怕摔落的勇氣，剩下的，就是站在浪頭上的本事，而這個是需要時間慢慢磨的。

第二個能力與適應力息息相關：彈性(Flexibilität)。

如同先前的文章讓我們用經驗談，「相較於德國人，你有什麼樣的優勢？」中所提到，彈性是我們的優勢，這源自於我們的民族性與原生環境，我們相較於德國人更願意接受不同的挑戰，另外由於在德國非主場，我們努力抓住每一個機會不輕言放棄，畢竟是「win or go home」的生存戰，每個人來到這裡，都想在德意志這塊土地上佔有一席之地。

再來是學習力(Lernbereitschaft)。

如果用德文字去看的話，意思比較像是「學習的意願」或是「可以隨時隨地的學習」，跟前面兩項能力綜合起來，說穿了就是這八個字不斷調整，與時俱進，更白話的說，就是保持彈性來接受改變，透過不斷學習來適應新環境。

然而彈性與適應，都是先有改變的產生，我們才去做應對，多少處於被動的態勢，但學習則不一樣，這是我們可以主動去掌握的，決定我們可以往什麼方向走。

為什麼StepStone的這篇報告不特別強調有什麼硬技能要學習，反而是軟實力？我個人的解讀是，因為科技與工具不斷的推陳出新，個人很難掌握所有的工具，所以談論要學會什麼樣的工具沒有太多意義，反而要抓準大方向大趨勢，回推應該學習的知識與技能，然後運用軟實力來達到目標。

我記得在中學時的電腦課，很重要的一個訓練就是打字速度，誰在一分鐘打的字多又準確，除了能得到一張證書外，還能得到眾人欽羨的眼光。但現在，手寫甚至語音輸入已經不是幻想，當初我在糾結是否特別學習倉頡輸入法來提升打字速度，現在想想根本一點也不重要。

另外過去我們著重學習用Excel畫出精美圖表，但現在有越來越多軟體工具幫我們自動化這件事情，美感雖然重要，但更重要的反而是如何從龐雜的資料中提取出有價值的訊息。這樣的變化在生活中各個層面不斷發生，大從企業轉型失敗（最有名的柯達軟片例子），小至個人（Zalando解僱傳統行銷部門）的例子都顯示，努力固然重要，但選對方向更重要。

第四個值得注意的能力是組織能力(Organisationsfähigkeit)。

相信沒有人喜歡鬆散、沒有紀律的工作環境與夥伴。前述提到的各項能力要能持續落實，需要有良好的紀律以及有條不紊的組織能力，而我認為組織能力的體現在methodology（方法論）上。

企業流程裡有非常多的methodology，生產流程有所謂的Kanban管理，軟體系統專案有傳統的waterfall model以及近年來強調敏捷開發的scrum methodology，在不同領域有各式各樣的方法論來幫助企業達到最有效率的管理，而我們個人，也有獨一無二的方法論來幫助我們處理每日大大小小的事情。

就像所有的理論都存在有缺陷，我們個人的方法論一定也有盲點（不然不會有所謂的番茄鐘工作法、子彈筆記法等），透過學習並改進自身的方法論，可以加速學習與適應新環境，讓做事更有效率。

最後一個能力是我認為最重要，也是我們最缺乏的能力：溝通能力。

不僅僅是我，跟許多在德國職場的台灣朋友聊過，大家不約而同都有從主管得到類似的回饋：在組織裡需要多說話、多表現自己。

說實在的，這確實不是我們的強項，因為我們從小習慣的教育就是背多分，多說話常常只是被認爲在找碴。但我們不能把這個習慣帶到德國學校以及職場。

如果要我簡單總結溝通能力的話，「不說話，就不被看到」是我體認到最重要的職場心得之一。這裡的說話不僅僅是在會議討論中發言，平時對上對下的溝通也要持續進行。主管們在每月跟你一起的Jour fixe，以及與中午吃完飯的coffee corner，都是被看到的好機會，但除此之外，不要去「等」這個機會。

我的意思是，不要去等這些時刻的發生，反而主動去創造這些時刻。例如與其在每月的一對一例行會議裡報告事項，不如每個禮拜主動向你的老闆、你的教授更新你的近況，因為他們要管理的人事物太多了，等到他們主動問你的時候，可能往往已經太晚，甚至在注重agile的公司裡頭，越早試錯，就越有改進的空間。而當你總是等到老闆問你才要回報的話，在主管心裡，可能已留下「不積極主動」的標籤。

在任何場合裡，我們都希望擺脫這個標籤，而你可能僅僅只是惜字如金、少說多做，你就留下了這個「被動」的標籤。

這五項能力並不互斥，反而相輔相成，歸納出來就是利用組織能力（方法論）與彈性來持續學習以適應環境，並且將所做所學傳達出去。

Elon Musk喜歡從事物的本質去思考事情，這五項能力同樣是最基本的，一再被強調，卻也一再被當作常識而忽略的能力。它提供了一個思考的面向，不管我們正在求學、求職或在職場，這五項能力都值得我們深思並強化，並且，試著展現出來，就像這篇文章正有幸被你閱讀一樣。

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