OMO帶動業績成長的結果,來自於OMO佔比的提高。OMO佔比的基礎,來自於拉高eCom的佔比。
品牌為什麼要做OMO?因為OMO可以帶動品牌全通路的業績成長。
品牌經營線上通路只是第一步,真正帶動業績成長的關鍵,在於OMO會員佔比的成長。
91APP在協助許多實體品牌的案例中,發展出最簡單的OMO的成長公式是:
- 拉高 eCom(線上通路)業績佔比
- 進行OMO虛實融合
- 拉高 OMO業績佔比
依此步驟1-2-3的推動,就可以逐步看到全通路業績成長的結果。
線上通路業績容易理解,但,什麼是「OMO業績佔比」?為什麼提高OMO業績佔比可以帶動業績成長?
以下讓我們用 討人厭的 數學來解開這個秘密。
業績的組成
實體門市品牌,傳統的業績就是門市業績。
當品牌開始經營線上通路,會加上一份線上業績,加起來才是品牌的全通路業績。
通常一個新通路的開展,難免會影響既有通路的業績。
但品牌開始經營線上通路,線上業績的增加,還同時讓門市業績也同步成長,關鍵在於線上線下的融合,也就是OMO。
OMO之後的業績組成
OMO之後的全通路業績分佈,除了原本的線上與門市業績,還可以拆出第三大塊:OMO的業績。
OMO之後的會員分佈,也是包含原本的門市會員,增加一份線上會員,還有一份OMO會員。
部分的門市會員,會因為線上購物,轉變成OMO會員。部分新進的線上會員,也會因為接觸到實體門市,轉變成OMO會員。