受中區50嵐集團 新加坡 KOI 國際總部邀請，很榮幸能飛往獅城出差 (順便過生日？)
分享《跨世代差異溝通與管理》，我覺得自己才是被滿滿愛著、鼓勵著的哪個人~~
學員們是副店長、儲備幹部、年輕店長、區經理們，雖然課程已經結束，但有幾個畫面、幾句話，卻一直在我腦中，揮之不去。
▌到底，在 Z 世代夥伴們的心中，什麼樣的工作值得全力以赴？
Z 世代夥伴的心，就像是一座裝滿雷達的島嶼，你說的話是真心還是話術，他們一秒就能感應到。
我們發現，一份「 #值得全力以赴」的工作，不再只是靠著薪水和職位，而是能同時滿足他們內心三個層次的渴望：
▌1. 歸屬感：「這份工作，有『我』的位置嗎？」
對夥伴而言，店長的角色
就是創造一個能讓他們的喜怒哀樂、想法感受
都被「看見」和「接納」的環境。
就像有夥伴反思的：「過去我總覺得直接點出問題最有效率，卻沒想到夥伴的耳朵可能早就閉上了。」
我們要的，從不是虛假的團康活動或假High，而是用真實的連結、傾聽，與真誠的回饋。
當我們學會「先給肯定，再給建議」，才能真正讓人聽進去。
「我懂你，我挺你，我們一起。」
就是這種「感覺對了」的默契，才能召喚出真正的夥伴
而不是僅僅是來打卡的員工。
▌2. 能力感：「在這裡，我能變強嗎？」
Z 世代極度渴望快速成長，但也極度害怕「瞎忙」。
年輕世代不怕挑戰，但怕沒有方向感的混亂。
一份值得投入的工作，必須能讓夥伴們清晰看見自己的成長路徑。
有位夥伴的回饋讓我特別感動：「這堂課最棒的地方是給我一套可以『帶回家用』的工具，今天學完，明天就能立刻用在夥伴身上，真的能幫我解決實際問題。」
這就是能力感的來源。
有步驟、有方法的檢核，才能讓混亂變可控，讓他們有方向、產生「我能搞定（I can handle it）」的自信心。
當工作能讓他們變強，他們就知道自己該投入多大的熱情去升級、打怪，自然就會有驅動性讓他往前。
▌3. 自主性：「我做的事，有意義嗎？」
我們所泡的每一杯茶，我們所做的每一次服務
都不僅僅是為了符合 SOP 或店業績
而是要讓全世界的人，都能感受到喝一杯好茶的快樂。
當 KOI 的夥伴們能在一定範圍內
做自主性的決定、提出創新的想法時
他就不再是被動的「執行者」，而是主動的「當局者」。
課程中，我們透過培訓、引導，讓夥伴們開始思考「如何能更好」，而不是「如何能交差就好」。
當工作能激發他們的使命感，他們就會爆發出驚人的自主性與創造力。
當員工說：在這裡，我感覺被愛（歸屬感），我每天都在變強（能力感），而且我知道我做的事很重要（自主性）。
我覺得這就是不僅僅是 Z 世代，而是所有世代都渴望的工作。
▌一堂好的課程，終點，永遠在教室之外。
這次新加坡課程最讓我驚喜的，不是大家給了 4.8 的滿意度分數，
而是在問卷裡我看見這句話：「#我甚至願意花更長時間來聽課。」
天啊！這是多麼珍貴的回饋。
它意味著，學習已經從一件「公司要求的任務」，轉化成一種「我個人需要的成長」。
當你不再是為了應付誰而學習，而是為了成為更好的自己、為了帶領你的團隊
一起走向更遠的地方而主動汲取養分時，你就長出了屬於自己的、獨一無二的領導者樣貌。
畢竟，幸福就是你所熱愛的工作
剛好在這些層面上，也都深深地「適合」你。而我也很幸運能擔任這位培訓者的角色。
謝謝儲備幹部、副店長、店長、區經理跟所有的營運、總部夥伴們(尤其感謝新加坡Kyle跟 Simon協助對焦，還有商學院沄兒、sisi老師)
人才是 KOI 最美的風景，你們就是 KOI 最美的風景。
#中區50嵐集團 #KOI集團 #新加坡KOI #顧問培訓 #跨世代差異溝通與管理 #感謝董事長大姊的信任 #感謝小龍 #Z世代管理 #工作幸福感
