【職場應援團】好老闆 當如是

想當個員工心目中的好老闆，一點都不簡單，以下13點建議匯集員工們內心真正的心聲，做得到，算你行！

建議1 別太在意多發一點薪水

擁有員工的熱情，你的能量才會源源不絕。期待員工努力付出而忽略他們的收入，將會讓員工大失所望，而且你得經年累月把精力花在給他們洗腦上面。美國作家愛默生說：「有史以來，沒有任何一項偉大的事業不是因為熱忱而成功的。」彼得‧杜拉克也說過：「熱愛工作的人才會有所表現。」你的工作是經營你的公司，如果你熱愛它，你會有所表現。抑制員工對薪資的欲望所花的成本，遠比你想像的要多，而且會消磨你對事業的熱情。

建議2 別太在意員工準時上下班

你在意什麼事，員工就會把心思放在那上面。你愈是斤斤計較員工幾點幾分上下班，員工就愈是把重點放在這上面。如果你的員工能少1個小時完成工作，讓他多1個小時休息的時間，可以讓你的人力資源得到更好的維護。

建議3 盡量避免事後改要求

除非情況相當危及，否則盡量不要在員工事情做到一半的時候提出新的要求。浪費他們的精力就是浪費公司的資產。

建議4 別說「共體時艱、老闆也是人」

輕易說出這種話的老闆或上司，會讓人知道你不是沒誠意，就是沒能力處理事情，久而久之，員工自然不敢把未來託付在你身上。

建議5 面對市場，學習改變

市場本來就充滿無數挑戰，如果面對改變沒有反應，只想一再重複過去熟悉的經營方式，只想維持著20年前的薪資都不要漲，不去面對挑戰，當然也就不會有成長。如果你發給員工的薪資，20年來只漲1成，那麼你的競爭力無疑地也只會增加這麼多。

建議6 珍惜員工的好奇心

不是每個員工都有自己的主見並且勇於表達的。很多人工作多年後會失去好奇心，尤其是被那些不想改變的老闆長期洗腦過的，很容易抱著多說多錯的心態，先入為主地認為你也是另一個糟蹋他們的上司。員工的好奇心是難得的資產，如果他們願意和你分享，更要懂得珍惜。這可能就是你的事業能夠超越競爭者的關鍵。

建議7 別把開會當成演講

召開會議的理由是聆聽別人的意見，並提出建議。光是叫大家坐在那裡聽，或是只接受附和，讓大家就這樣接收一切是不對的。如果根本不想討論的話，直接交辦工作就好。有很多老闆開會是在享受被員工擁護的感覺，但這種享受就跟美食一樣，偶一為之是人之常情，餐餐都這樣吃，你事業的健康就令人擔憂了。

建議8 對員工應具備同理心

李開復先生對「同理心」的解釋是指在人際交往過程中，能夠體會他人的情緒和想法，理解他人的立場和感受，並站在他人的角度思考和處理問題的能力。這段話幾乎道盡了管理的意義，以及你雇用人類和機器人的差別。但就算你的員工是機器人，你還是要了解它的性能和需求，否則到頭來蒙受損失的還是你自己。

建議9 別把責任推給員工

別再動不動就開出十幾條「建議」叫員工或社會新鮮人去反省。你是老闆，責任永遠從你開始。每當員工提出要求，就叫他們先要求自己，不但不主動面對自己薄弱或錯誤的地方，被員工指出來還用這種自欺欺人的滑頭方式閃過，你怎麼可能不被世界潮流淘汰？

建議10 別阻擋員工的創新

任何事務都一定有比目前更好的改善做法，雖然有些還沒被想出來，但那些已經想出來的，往往是因為老闆不願意做。聽聽看你的員工吃午餐時所抱怨的那些事，每一句都可以是一個創新的建議，但是你不給這些創新在工作中得以發表，它們就只會是茶餘飯後的閒聊。

為什麼員工會覺得你沒有給他表達改善意見的管道，甚至是阻擋他們想創新的想法呢？看看那些「給員工或社會新鮮人的14個建議」之類的文章吧！挑貨才是買貨人，會挑你毛病的員工才是有心改善工作的員工。過去的環境一向對建議不友善，所以建議就變成抱怨。當你改變對這些抱怨的態度，它們也會隨之改變。

建議11 保持閱讀與學習

如果你自以為已經是老闆或主管了，什麼都懂，或者覺得自己的身分沒有必要去學，那麼你和你的事業成長空間都非常有限。當然，你可能沒有那麼多時間看書，但你的競爭對手也是，如果你能夠比他們多學一點，你就有多一分機會超越他們。而員工永遠是你最好的學習管道，因為你每天都要面對他們，或許他們大部分都很平凡，但如果你能從每個員工身上學到1%你所不懂的事，加起來就非常可觀。

建議12 別打亂員工的時間

很多員工沒辦法把事情做得更好，不是因為他們的能力只到此為止，而是時間問題。別忘了員工在工作時的時間是你在分配和管理的。雖然你可以要求他們在你做了分配之後，再一次去做他們自己的分配，但效果遠不如你第一次就做好。

建議13 請多留意細節

絕世奇才很少，大部分老闆不相信自己的員工裡面真的有誰才能出眾，這是可以理解的心態。但能夠比別人多想一點、看遠一點、更周密一點的人，其實沒有那麼少。永遠對所有員工做一樣的要求、給一樣的待遇，美其名為「公平」或「team work」，那麼你所得到的貢獻也只會是一成不變的工作量而已。很多人的才能表現在細節處，很多人的意見也只有一點點創新，但千萬不要因為小就忽略他。不要吝於採用，也不要吝於回饋，讓員工發揮細微的差別，你的員工才不會只是薪資單上的一堆數字。

原刊載於自由時報2011年9月6日

http://news.ltn.com.tw/news/supplement/paper/522131

封面圖片：董籬攝影作品