脫歐(Brexit),一部現實改編的電視劇揭露了未來行銷手段的雛形,闡述了如何運用大數據的行為分析以及AI(人工智慧)的幫助下,精準到針對每不同的個人投放廣告,將情感或是心理影響發揮到最佳的案例,將傳統將族群分割方式以及理性辯論的操作被新的行銷方式打敗,劇中雖然是描述政治選票的運作,但也是行銷手法的未來,就像是拿者散彈槍當成狙擊槍射,不但是一大片的精準攻擊,連子彈都是是為每個不同的人量身打造,不管消費者是穿防彈衣還是躲在碉堡內,都能一槍斃命,這就是影響整個未來市場經營模式的新行銷手段。
過去做行銷的在過去最常使用的經過市場調查後,依照年齡,收入,地區等等,將消費者切分出幾個族群,選定最合適的目標後做出對應的宣傳方式來行銷,現在這些過去有效的病毒行銷,網紅行銷,整合式行銷,XXX行銷等等等,都被這逐步浮上檯面的新式行銷給打下去了,接下來說說我看到新行銷方式的步驟與真實現況。
第一步:建立資料庫,透過網路中各種消費者關心的利益機制取得大眾資料建立,例如喜歡足球的群眾,利用猜測冠軍隊得高額獎金或是贈品等方來式取得個資,如果是關心子女的可以用提供教育資源或獎學金等方式來取得資料,甚至直接找資料庫購買或根本不用買直接合作,有者太多種方式能夠輕易取得你我的資料,就如同擁有這些龐大的資料庫FB,IG,微信,行甚至是谷歌等,除非你不上網居住在深山中,現今你我早就不知道被多少個資料庫給收集了。
第二步:運用軟比對數十億或百億的點選行為模式,計算出你所關心的事,簡單來說就是將你的每一次點選,留言,瀏覽什麼網頁,瀏覽多久等等等,將所有資料與丟給AI軟體(人工智慧)計算出你的行為模式,分析出你會有什麼樣個性,你所關心的事有哪些,你個人的喜好,你的財力,家庭財力,消費習慣等等(影片中甚至能算出你什麼時候開始出軌)
第三步:找出每個人資料後,羅列出每個人所關心與在意的事,做出相對應的宣傳廣告,例如你在意薪資就跟你說選擇甲就會增加薪資,選擇乙就會降低薪資,在意子女的就跟你說選擇一個能讓子女過得更好,選擇乙的子女未來堪憂,甚至說你關心騎車會不會遇到坑洞,也能讓你選個A,B, C出來。
第四步:針對性的不斷的重複投放廣告,最後達成用你最在意的事情來影響你的選擇,例如你習慣用FB看朋友圈,這份宣傳就會在你每次上FB的時候出現,但是別人上他的FB時卻完全不會看到這份宣傳廣告,喜歡看的YouTube也能在影片中不斷重複相同的廣告。
補充一下:脫歐(Brexit)劇中兩方都有做相同的操作,差別是其中一方使用理性訴求來宣傳,而另一方是用感性的訴求來宣傳(理性指的是跟你談數據,講事實,說道理,感性指的是用恫嚇恐懼,夢想希望,控制反抗)
最後要說的是你我早已變成這些大數據與AI運算後的實驗品,就像FB的同溫層你幾乎看不到與你對立的政治立場廣告,YouTube上的推薦影片也幾乎看不到你不曾點選過類型的相關影片,當你點選過某個網路廣告時,或是瀏覽某廣告網站的時間太長,這些同類型商品的廣告就會越來越多的出現在你眼前,這些都顯示出這新的行銷模式越來越成熟,手段也越來越成熟變的更具影響力,最後甚至能夠左右國家政策,會不會台灣的政策或選舉也會成為其中的一部分。