組織負責人會面臨的難題

更新於 發佈於 閱讀時間約 2 分鐘
營利組織只有一個目標 : 永續地經營下去。但要達成這個目標,卻要同時滿足三件事 : 1. 組織持續地賺錢 2. 能夠提供給員工穩定、成長的工作環境 3. 有能力創造客戶,並且持續滿足市場需求。
三個要件,缺一不可。只達成一個或兩個,組織關門就是必然的結果。
絕大部分的組織經營策略,都只能達成其一、或者兩項要件。然而組織經營者往往只能先妥協接受,繼續往前走,後面遇到問題再說 …
忽略了這樣的策略,反而與人性、常識相違背,所以組織越大,運作起來就開始倍數增加地複雜化。TOC的永續經營策略,則可以同時滿足三要件,而且只需要三張A4紙便能夠完整呈現。
當新的經營者要接手了解整個組織現況時,如果沒有方法,幾乎都需要好多年才做到。TOC則是花一到五小時,即可清晰地看見組織全貌。但績效壓力來了,就先幹吧。以自己的經驗來判斷,怎樣做可以替組織帶來改善 ...
因此在初始至穩定、成長過程中經常會面臨以下的問題不斷重複發生、甚至惡化到令組織結束營業。例如 :
1.越將重心放在全員的效率提升,整體的產出成效反而會持續下降。
2.員工、部門、主管之間相互指責、政治運作的情況,幾乎不曾消失。
3.很多員工認為自己的績效被評低,而其他人卻被高評。
4.員工先保護自己的心態,置公司目標於後司空見慣。
5.沒有明確的方法,在競爭如此激烈的市場中取勝。
6.沒有明確方法,讓公司以及員工皆能持續進步。
7.授權、溝通,以及團隊合作等都對一個組織很重要,但卻很少人能夠清楚描述要如何做到。
8.沒有方法,可大幅縮短新產品開發的時間。
9.客戶、我們、供應商,彼此都像是相互競爭者般,只先尋求自己的贏,其他再說。
10.常常面臨是否要關閉或賣掉某個公司、店家的衝突決策,不知道如何取得雙贏。
以上問題皆來自同一個主要衝突,如果不消除就會持續發生 :
為了控制成本,必須根據成本世界的原則來管理;另一方面,為了保障有效產出,則又不該以成本世界的原則來管理。
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在這之前,你應該會更好奇 : 為什麼需要知道TOC ? 當人們遇到一個問題,最先產生的念頭,就是直接找答案解決它。然而,如果用同樣的邏輯處理那些重複出現的難題,會有怎樣的結果呢 ?
人們普遍以為,不可能會有一套可操作的明確步驟,能有效解決與自己有關的全部問題。老實說,我一開始也完全不信。而且,即便有再多的成功案例,只要說 : 我的問題並不像你所舉的例子那樣,就可輕易推翻這個假設,對吧 ?
從企業外部,如: 顧問組織,來大幅改善一間企業有多難呢 ? 光只有完善的解決方案是遠遠不足夠的,還需要有明確方法呈現解決方案、讓其他人樂意配合,一起取得更大的成果。
我們是GetReady 完備管理顧問有限公司。由蔡凱量於去年三月剛成立的小公司。我們雖然迷你,不過也慢慢建立起有別於其他同類型的組織,屬於自己的優勢。
因為TOC核心決策者高德拉特博士,走了一條無法回頭的路。也是因為這條路,而導致TOC即便成果驚人、在各領域看似都已開花結果,但在個人領域上,特別是全球年齡層20~50歲的人,對這族群而言,TOC依然如同埋在沙裡的珍珠。其中幾乎只有極少數中高階以上的管理者,才會聽過、知道TOC的存在。
有不少建立品牌的方式,是先自己設定一個核心價值,主要思考 : 想要別人怎樣看待自己、公司的品牌 ? 然後以此採取一些行動來達成這個設定。 在寫這篇時,原本洋洋灑灑寫了一堆 … 卻經由另一半的提醒便決定全刪除 。
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