閱讀看人生｜小企業大遊戲重點精華與應用聯想：從團隊到企業，從擴張到蓬勃

2023/06/25閱讀時間約 8 分鐘

前言

團隊「遊戲」是一項重要的企業管理策略，能夠促進團隊成員之間的合作和協調，並激發他們的動力和創造力。在這個快速變化的商業環境中，團隊遊戲能夠幫助企業應對各種挑戰和困難，並實現更好的業績和成果。本文將探討團隊遊戲的重要性，並提供我的應用提案，幫助企業建立高效的團隊和實現持續性成功。

在這篇文章中，將探討團隊遊戲的重要性：包含企業擴展階段、團隊目標制定、遊戲角色分配、組織圖建立、書面溝通之重要、統計值的應用、擬訂計畫的方法、協調團隊的技巧等，以及會議和財務計畫的重要性。

一、團隊遊戲

重點

參與遊戲是每個人的選擇。讓員工知道他為何而做。
團隊限制與個人特質並不衝突。
正確分配角色和工作。

應用

結合三大重點，員工知道自己為何而做，管理者知道員工的動機和所長，正確分配任務。

例如：1.自己進行深度思考。2.在工作中了解同仁的所長，在言談中觀察同仁的動機。3.以遊戲為架構，設想增加團體動力的可能性。

二、企業擴展的十個階段

重點

許多小企業可能會停滯在快速成長期（第二階段），尤其是不需要增加大量員工可以維持穩定收入的公司。成長趨緩時（第三階段）可能士氣下滑、員工分派系、新進員工／小員工沒有目標漫無目的。

面對管理危機，需要引入管理工具（組織圖、規則等）。無論企業主因公司擴展、人員晉升、聘請人員，都要持續充實知識和技能，強化管理工具、組織架構等。

有效控管的成長，提高公司效率，也是公司擴張，員工的職會越來越明確，分工也更加理性。有效的評估系統，使員工的好表現不被忽視。企業主需要在公司的成長和變動之下，持續調整主導和委任的比重。

應用

搞清楚自己的遊戲、部門的遊戲、公司的遊戲，並將其簡化為不同階段、相異大小的棋局，經常性的覆盤、釐清和調整，玩好自己的遊戲，才能成全自己的人生。

我會將生活中面對的挑戰，想像成破關，俗話說：「關關難過，關關過。」願自己和讀者們能在人生道路上一路過關斬將，兵來將擋、水來土淹。

三、團隊目標

重點

金錢無法取代目標。
公司的目標，是引領眾人的三角旗。只有員工也能真誠擁抱和企業主一樣的目標，員工才會真正成為團隊成員。
目的會隨時間改變，目標不會。
如果目的一部分是提高生活品質，那任何瑕疵品都是在破壞它。
四種基本動機：錢（貨幣動機）、個人收穫（知識、經驗、人脈等）、個人信念（榮譽、原則）、責任（熱衷實現公司目標）。團隊中最有價值的成員，自然是處在最高動機等級的成員。

應用

我們應該讓大家都知道跟隨三角旗的意義，並且在需要時絕對看得到三角旗。員工需要足夠的分析能力，以及學習力，才能在經驗中學習。我該謹記初衷／目標，不要受到影響而偏離目的。

四、遊戲中的角色

重點

團隊成員必須清楚自己的VFP，也需要了解其他成員的VFP。小公司員工往往身兼多職，而且職務常常毫無關聯，具備多種功能，產生多種產品，但隨著公司擴展，每項職責所站時間變多，工作需要交給新進員工。
公司遇到新的障礙，就會逐漸形成新的規則。
資料夾就是團隊成員的個人工具，可以知道自己的職責和工作規章。先為主管建立工作秩序，而不是大門警衛，由上而下，效率才能突飛猛進。

應用

清楚明白自己必須、能夠為公司帶來的最終有價產品，也理解他人工作崗位的最終有價產品。體驗工作可以讓人學到寶貴的一課，也能讓團隊成員更有能力體諒、有意願互相幫忙。

五、組織圖

重點

如果公司在提供服務的流動中，上游的人沒有恪盡職責，即使優秀的員工也可能會沒事做，或者低產能。
任何一家發展中的公司，尚未達到一定規模，無法將重要職責指派專人。因此，確保員工的職責和分配量相當重要。
品質管理對公司形象很關鍵。判斷品質的方法，最普遍簡單的就是詢問顧客。
功能決定形式，若每位員工都成為獨立而完整的組織圖，對他而言，成為單獨的組織可能很合乎邏輯。
組織圖上的部門，象徵產品製造流程獨立且封閉的特性，必須按照有邏輯的順序正確執行。

應用

即使是非常小的公司，或者個人創業家，所有業務目前是獨力完成，也必須執行公司般的每項職責。個人管理如同企業管理，企業管理也如同個人管理，確實規劃、組織、推廣、執行、提升技能、注重形象，才能獲得成功。

六、使用書面溝通

重點

營運效率，取決於組織內粒子流動的速度。
書面溝通可以快速傳送與接收消息，也讓雙方保持眼前重要工作的注意力。另外，人們把想法寫在紙上時，通常可以簡明扼要。
當某位團隊成員做了其他人負責的工作時，可能是在暗中破壞組織。
白紙黑字，已成定局。書面紀錄可以幫助員工更加理性和負責。
每個人願意承擔責任的程度不同，想處理困難時，責任感會增加，反之亦然。主管若是急於親自解決任何問題，可能會導致組員責任感下降。

應用

關於 Completed Staff Work 也就是 C.S.W，用於員工在某些尚未被決定的事情向主管請求批准。如果企業已經有明確的規章，就按照既有的規則和方法申請或實施即可。如果沒有詳細了解規章，或者自己先行尋找答案，便貿然使用 C.S.W 就是在浪費主管的時間。

七、統計值

重點

如果某人在團隊中只待了幾個星期，卻擁有很高的統計值，那他對團隊價值很高。
工作過量，導致客戶無法打通公司電話，轉而向競爭對手購買產品。
機構資訊中心像一塊儀錶板，隨時掌握公司各部門、人員的趨勢和資訊。

應用

我想，統計值不只可以展現一位員工對公司的價值，也可以用以分析一個人的學習力或成長曲線。雖然成長曲線不一定適用於獎勵制度，但是統計值不分年資，或許可以。

八、擬訂計畫

重點

主導點是推動一切的動力，影響點是那些隨波逐流的人。你可以說快樂是面對已知的障礙並往已知的目標前進。當一個人相信自己越來越能成為主導點時，會變得越來越快樂。

應用

每天等著打卡上下班的人，不適合用以組成團隊；有能力的人，則不喜歡像機器人般工作。

九、協調

重點

想要扼殺創意，就讓對方生氣；想要扼殺創造力，就攻擊對方的想法，腦力激盪時，禁止批評任何意見。領導者如果玩主人與奴隸的遊戲，就沒有團隊可言。

主管應：為下屬設立目標、找出（及了解）阻礙工作的問題和障礙並解決、檢查周計畫的執行成果、告知下屬公司規章的變動、協調團隊成員。

應用

謹記主管責任，妥善使用管理議會和協調議會。

十、每週職員會議

重點

每周會議讓團隊成員了解公司目標。

應用

主管應將提升士氣視為己任，在正確、合適的時間地點舉辦會議。

十一、財務計畫

重點

使用最不受通貨膨脹影響的貨幣來存放儲備金。

應用

最不能省得就是行銷費用，某些情況下節省行銷預算，只會讓一切每況愈下。

讓員工有機會分配資金得前提是，大家都清楚公司的財務狀況，一定程度的掌控資金權力，有可能帶來更豐碩的工作成果。

十二、戰略計畫

重點

朝向目標的關鍵點不是你有多認真，而是你做了什麼。
戰略計畫始於觀察，觀察到有一個情況要處理，或有一個目標要達成。
誠實地計算公司正損失那些東西、可能獲得哪些東西。
大多數的公司埋葬著許多未完成的專案、未執行完畢的出色想法，其碎片散落在各地。

應用

表達想法多的人，更有可能有更多點子。

目的不能直接跳到戰術，戰術是來自戰略計畫。看著目標的同時，自己也要有所謀略，才可以透過戰略實行戰術，達成目標。

十三、遊戲意識

重點

當團隊成員位於責任的動機時，假如他認為新規則有助於實現目標，他就會接受，並且成為可靠的戰友。若是位於「個人信念」的成員，他們的原則更重要，所以管理者必須讓他們完全理解每條規則存在的原因。

應用

可以將員工簡單分為兩種類型，第一種是責任和信念，第二種是個人利益，對待這兩種員工要使用不同的方法。如果胡亂套用，很可能會兩敗俱傷；如果正確使用，可以事半功倍。

結語

持續學習和進修對於個人和團隊的成長都至關重要。我們可以通過參加培訓課程、閱讀專業書籍、參與行業活動等方式實現。透過不斷學習，擴展知識和技能，並保持與行業發展的步伐。祝福大家步步高升！萬事順利！