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中小企業生存指南(1)——想做大之前先做小
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當他下定決心擴店，然後呢？然後他就死掉了……
「開分店」可以說是最簡單也最難的事情。簡單也真的簡單，比開第一間店還簡單，第一間店要籌資金要學習東學習西，分店只要複製創始店的做法就好了；說難呢，總是有人創始店生意強強滾，開分店一兩年後分店卻經營不善收攤，連創始店的資金也受到波及，更慘的是整個倒閉。
複製成功似乎從行銷顯學變成了過街老鼠，大家從十年前的鼓吹複製經驗，到現在質疑複製本身。市場環境變動太大了，一味的複製別人，會複製出一堆失敗品來。
「複製成功的意思不是重複做同樣的事情，而是重複我們的洞見、我們對市場的嗅覺以及我們一開始的初衷。」
幾乎所有創業者都希望擴張規模，擴張是為了傳遞理念？造福顧客？影響更多人？讓大家更方便找到我們？
老闆真心的想法八成都是賺更多錢。假設一間店一個月可以賺十萬，兩間店可以賺二十萬，三間三十，以此類推。最終成為一個巨大帝國，老闆躍升為上市櫃公司總裁，走到哪裡都有風。
毒藥：跟大企業學習經營方針
暢銷的商管書總是拿大公司當例子，巨型公司的頭頭說什麼什麼、百大CEO教導你怎麼管理自己的事業……，對小公司來說，裡面有八成的東西不能用。
小企業與大企業學習如同袖珍雕刻家與巨大石像雕刻家學習雕刻技巧一樣，從器具、手法、構圖、展覽方法全部都不一樣，怎麼學習呢？大企業能夠給小企業學習的是創始人的精神、毅力、對社會的敏銳度，都是心法的部分，實際操作的產品、管理制度還是需要找小企業學習。
與大企業學習，第一他們砸的錢自己砸不起；第二他們的人才自己請不起；第三他們摸的到的領域自己摸不到。
小店跟小店學習、小辦公室跟小辦公室學習，是最理想的方式。學習不必要惡意競爭，可以發展不同的客源。沒有一個商家跟另一個商家的客源是完全重複的，尤其小企業，客戶的差異度可謂天與地。
「沒有一個人可以教導你怎麼從零開始變成財星五百大公司，大是學不來的，只能學習小，把小做好，等待時機壯大。」
擴張規模最需要的：人
以開分店為例子，擁有一家店跟開分店是巨大的鴻溝。開分店的前提必須是老闆不在，第一間店也能運轉，聽起來簡單實際上很困難。
很多中小企業，老闆都投下去自己做員工的事情節省成本，將省下來的錢當作利基。如果老闆打算抽身了，這個公司沒有辦法自己運作，就算有，利潤也很少，甚至虧錢。讓自己抽身變成幕後人員，前台工作交給店長管理，還能賺錢，再著手開立分店。
分公司、分部、擴增部門、發展第二個產品，道理都是一樣的。
其中最重要的是人，無論叫店長、主管、部長、經理什麼職稱都不重要，重要的是他能夠擔負起管理責任，讓老闆成功退居幕後不用插手店內瑣碎事務，將多出來的精力拿去統籌規劃第二個分部。
「老闆可以不必親自面試每一個員工，但是絕對要親自面試每一個店長、部門管理人員，他們是老闆從個體戶變成企業總裁的關鍵。」
人也是最難找的，在人力銀行徵求「店長」、「儲備幹部」，很少很少能夠找到一個真的自己心裡希望得到的人才，大部分都是堪用而已。老闆常常貪快，想要早點擴張，只好用了堪用的，想賺錢卻發現麻煩比錢還要多。
關於人才，在這個系列會單獨分出一篇細講，這裡只是強調找尋人才的重要性。並不只是幹部，在人手不多的中小企業裡面，每一個人都很重要。「員工是公司的資產」絕對不是空口說白話 ，覺得員工是免洗用具的老闆，都是沒有識人之明的，這種老闆不要說做大，連維持自己的小店都有問題。
持續經營的「小」就是「大」！
M型化的企業社會，小型工作室或個體店家，想要成為巨型企業，中間必須經歷中型企業的過程，而中型企業卻是目前最難生存，競爭力也相對低的體質，前言提過中型企業缺發大型企業的資金，也缺乏個人工作室的應變能力。
此外現代社會對老闆思考能力的考驗也更嚴峻，幾十年前教育很稀少，只要擠進大學窄門，就等於進入幾乎是唯一的知識取得地；現在的學歷普遍高，而且自學的免費資源以及開放式課程多，知識壟斷以及資訊壟斷的情形非常少了。
做小有兩個好處，一是在資金不足的時候，運用有限的資金創造報酬；二是調整經營策略跟方案非常簡單，不需要陣痛期或者業務空窗期。
「小」是有力量的，線上各種免費資源讓開業門檻大減，個人無論是創作、架設網站、販賣東西都可以用很少的成本做出來，比如獨立遊戲，合夥人只有不到五個，還是可以有不錯的利潤。
當然個體戶一開始還是不容易的，像是寫小說耕耘很久不一定賺到錢。不妨換個角度想，三十年前想要獨立出書，沒有幾十一百萬是出不了書的，現在任何人都可以免費上架電子書；想要做遊戲，沒有花大錢聘請工程師架設系統做不到，現在人人都可以使用免費軟體自己做屬於自己的東西。
我不反對擴張，我反對「盲目擴張，因為實務上很多人死在盲目擴張之上。當做到一定程度，想要擴大規模絕對沒問題，第一，找到對的人；第二，確保身居幕後還能保持利潤。做到這兩點，即使不用別人說，老闆們自己也會展店的。
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