Christian 是艾兒莎一位小學弟，求職半年以來，似乎不太順遂，最近獲得了某航空公司的空服員面試機會，特別找了艾兒莎詢問面試技巧。
我看了一下他的履歷，心想：「條列式搭配簡短說明，每一項經歷都與空服員該具備的能力習習相關，應該是位思考清晰的孩子。」
結果開始與他對談之後，發現履歷撰寫和面試講話，完全是兩回事啊！眼前這位學弟，是同一個人嗎？艾兒莎不禁打個大問號「」
事實上，艾兒莎打滾江湖多年的經驗告訴自己ＸＤ基本上，每場面試一定會有三大基本問題：
- 自我介紹
- 為什麼選擇我們公司，想申請這個職位？（請參考艾兒莎以前寫的：當人資問你：你為什麼想要來我們公司時.....三個絕招讓你闖關成功！）
- 你在工作上有遇過挫折嗎？/ 你在過去遇到挑戰，是會怎麼解決？
針對第三個問題，艾兒莎認為，大部分求職者常會有以下三種NG答案：
- 沒有遇過欸，我一直都蠻樂觀的，所以遇到任何困難都不怕。
➤ 這個問題的背後就是想要你回答，你過去遇到什麼樣的挫折，然後你怎麼處理自己的情緒和問題，所以通通不准給我回答沒有！！ - 那時候送錯貨，結果被客人罵，後來就有改進記得要細心。
➤ 如果你的答案這麼簡短，第一、會讓面試官認為，你這個人態度不夠積極；第二、你需要講出細節，陳述自己怎麼解決這些問題，並拋出更多內容，讓面試官有辦法與你對話，這樣他才有可能對你產生興趣！ - 有，我遇過挫折可是告訴自己要用樂觀的心態去面對有，我覺得每一件事都是可以去克服的，只要有心，就不怕困難！
➤ 你透露出你是個積極樂觀的人，但這樣的話人人都會說，除了這些你還必須要告訴考官，你遇過的挫折是甚麼樣的？事件發生的過程與細節？以及遇到挫折之後，你是怎麼處理的？
或是艾兒莎認為，大家可以檢視自己的回答中，有沒有涵蓋以下 8 大要點：
