採購與供應管理的新角色

時間如窗間過馬，很快的又來到了年底，細數今年絕對是供應管理人員極為挑戰的一年。因應著許多產業的景氣疲軟與中美貿易大戰的不確定性，不論是訂單的低迷或供應鏈板塊的轉移，都在在考驗著企業的應變能力，而這樣的衝擊勝過以往。不同於過往單純只是循環週期的應對，如景氣起伏、匯率高低或是原物料商品漲跌等；其中國境內供應鏈板塊移動，則更是有著長深遠且重大的影響，因供應鏈聚落成形需要時間的積累，任何的轉向與移動都必然連結著長期的趨勢。面對著供應管理許多的不確定性與快速的時代變遷，該如何因應與策劃未來就成為供應管理人員重要的課題。

長期以來，採購人員被賦予成本控管有效降低勝過一切，似乎只要會向供應商砍價，不論任何方式，都可以掩蓋過其它非關降價的績效表現，而這也使得供應鏈的成員間一直處於緊繃的狀態，更甚或者讓之間的關係呈現負向的循環。然在需求持續成長的市場中，這樣的汰弱換強的強勢管理看不出對組織的影響，且也容易反成為供應管理的主流；但若未來市場需求不再大幅成長，則供應的過程中任何需求成長必定伴隨著後頭必然的衰退，而這樣的波動都會成為組織過多的負擔，如人員的招募與裁員、物料的過多與短缺、生產稼動上的成本浪費等。於是平穩的供給就是未來供應管理的最大目標，此時，採購人員在供應管理上頭有著新的角色扮演與未來課題。對應著供應管理的新環境，採購人員未來的新角色定位提供下列三點：信任、夥伴、價值。

「信任」在採購的關係建立類型中是基本且必不可少的，但當今採購所使用的度量標準和管理方式卻造成與目標相反。由於供應商被依表現績效(降價)決定去留，所以供應商的替換成為採購手段，於是之間的攻防幾乎取代了信任，也浪費了許多的時間在與供應商間的相互探索上。若試著與供應商以長期合作為主軸，增加了信任減少了攻防，則許多的管理額外成本將可以得到救贖也可以創造出組織的長期績效。「夥伴」採購經常會使用嚴苛的標準要求供應商，這點可從集團內供應的合作標準總低於外部供應商的要求得知。尤其大型組織的採購總要求供應商需要有同等的能力提供服務，如大量備貨、持續生產投資或各種國際認證的追隨等。當這些是超過供應商可負擔以外的要求，就容易造成供應商的困擾而勉強合作，這對合作的夥伴關係並沒有幫助。對供應商真正的了解和關心是關鍵，若能以輔導取代要求命令，以協助取代要求的陪著供應商成長，不僅可以砌合出絕佳的默契也能扎實的牢靠住供應鏈的強度，如同美國大聯盟球團的小聯盟農場培養一樣，是屬於本身球隊的一環。「價值」此處所談的有著永續的意涵，如果與供應商間都必需維持百年的合作，則將會顛覆著許多現有採購的作法，也將可以減少許多短期利益的妥協，增加長期利益的價值觀，比如對供應商的能力擇優而處而非處處都要求滿分、採納供應商建議大於組織既定要求、甚至是同意供應商縮減業務而非發展業務等。供應管理的目的在於優化，但若時間拉很長是否現今當下優化的手段就不會是最佳選擇，這的確值得採購人員的深思。