是優點？還是缺點？
早期做有機保養時，老闆很喜歡強調五無〈無酒精、無色素、無香精、無致癌物、無有害物。〉每個新品上巿時，老闆都會要求要強調這五點。有次老闆看到我上課驗收後，問：「剛剛學員為什麼不是一開始就說到那五點？」
好喔～那請老闆說說看，老闆果真倒背如流的說出來。
「啊～你們什麼都沒有，那這個有什麼？」我馬上把客人的台詞搬出來。
「有啊～我們有對人體最好的有機成份～」老闆馬上解釋
「那你們為什麼不一開始就說？」再次把客人的台詞拿出來。
「可是不這樣說，我們就沒特色了」老闆努力的想保住想法。
「可以說，但不是一開始的時候說，要在關鍵時才有效。」
只見老闆開始看見希望的問我：「這有什麼不同？」
銷售要引導顧客認同商品，進而願意購買商品。一定要用《肯定引導加證據》，絶對不能老王賣瓜。你愈是說商品的好，顧客愈是不認同。
舉個例子來說：「現在你不要想一隻狗，而且是白色的狗。你在想什麼？不是要你不要想白色的狗，全身都是白色的小狗狗，眼睛大大黑黑的看著你。請問你腦袋中出現的是？」
顧客也是一樣，你愈說沒有？他就會想，那有什麼？等到你說出商品成份和效果時，顧客就會發現，不就和別的保養品一樣？商品特色反而是致命傷。要讓客人買單，一定要從客人擔心的點下手。
【肯定引導加證據】
從顧客的認知去引導如
- 你知道我們一生會擦進多少保養品？
- 如果要擦這麼多保養品，對身體到底是好還是不好？
- 國外研究發現如果先天容易敏感的人，擦的保養品如果不注意，是不是會產生終生敏感肌?
- 以上這三個問題，便是在引導顧客知識端的認同，連著三個肯定引導後再接顧客皮膚外觀，由皮膚問題說明與改善原因，再切入老闆要的五無，同時拿出【證據】，最後帶入理念推廣品牌。
當我把話術分析給老闆聽後，老闆只淡淡的表示尊重老師的專業。但是！還是再三強調那句話很重要，一定要說，只是不用一開始就說。就是要建立老闆的尊嚴>_<
到現在十幾年過去了，還是會看見不少有機保養品強調三無（無酒精、無色素、無香料）或五無。以前客人不知道什麼是有機？可從教育下手。那時還有客人會問：「是土雞？還是烏骨雞？」。現在顧客大多知道什麼是有機，再強調這五無就不是優點，還不如舉出差異化還比較有效，同樣是有機保養品，貴品牌的優勢有什麼是其他有機保養品沒有的？絶對不要說：我們的（成份）更純、（效果）更好。
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如果你有去百貨公司逛街，一不小心就買了一堆商品，我就是教百貨專櫃的銷售訓練講師。
銷售不是行銷，不是業務，銷售是商人，顧客永遠不知道自己真正想要什麼
為顧客找到對的商品，不求客人買，讓客人求你賣是銷售商人的技能
在天使美學銷售能學會三種超能力：
知道別人在想什麼？要別人照你說的做、能預知別人的言行
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然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻，看到朋友傳來的解籤網站，興致勃勃熬夜體驗了一下，覺得非常好玩，或許有人玩過了，但還是想寫上來分享紀錄一下~
電商市場中，擁有優良品質的商品只是成功的一部分。消費者需要從多個角度瞭解並「相信」你的產品質量，才會掏出錢來買單，底下你做到了幾點？清楚詳細的產品規格，賦予場景與價值，高品質的產品視覺展示。
▎純素保養蔚為風潮，保養是怎麼個「素」法？
純素，來自Vegan一詞，意指不使用動物性產品。在保養上表示產品無動物成分、且不經過動物實驗（有的產品會用兔子來測試是否對眼睛造成敏感，也因此許多無動物測試標章會用血紅的兔子眼睛），純素保養，以「零殘忍」為訴求。
從中文角度來看：純素的素，上面
前言
商家與顧客之間好的能量累積真的很重要，不要抱著太有目的性的想法銷售商品給顧客，反而能夠長久經營。
實際案例分享
前幾天，到一間離家不遠的水晶店幫水晶換線，店家一邊幫我們換線，一邊閒聊，然後問我們是否有幫水晶淨化？我們簡單答覆以後，店家馬上回應我們淨化方式不對，並且很快走去拿起店內檀香油淨
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1. 我的產品與服務有辦法消除顧客的不便或痛苦嗎？
2. 顧客在購買我的產品與服務
在開始計劃賣東西之前，我和把拔認真討論了這次行動的重點定位，重點是要放在準備過程？還是賣的過程？還是賣的結果？....我們討論了很久，就正男妮妮的個性及特質、他們不同年紀該擁有的、該學會的、孩子們還沒準備好的社會技能..等等，所以我們決定這次只放一個重點，就是『準備的過程』。因此這一次我們沒把重點放
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從前當獸醫時，我那寵物店出身，沒有獸醫師執照的天才老闆就發現，狗貓的皮膚過敏、皮膚
創業初期，每一筆訂單，我總是優先衡量自己的利益。這個時期的我，比起商品是否真正適合對方，是否能替對方生活帶來改善，我更加重視自己的利益，希望能盡可能把服務或產品用推銷的方式賣出去。
我只在乎要怎麼包裝說話的方式，才能把缺點隱藏起來，讓對方買單，沒有考量到如果自己站在客人的角度會是什麼感受。
後來
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