好印象接好商品

閱讀時間約 2 分鐘
這陣子看到很多人把自家商品和武漢防疫連在一起,有些接的很有感,卻無法引起消費行動,因為當人覺得越不安全時,購物行為會下降,只會購買必要商品。當商品快速做成圖文DM,只為了跟上時事,呈現出的字與圖檔常讓人連看都不想看。
圖一 看到防疫這類的字,你會想到什麼?

是正面的多?還是負面的?

圖與字先出現時,客人大都會先看圖再看文字。如果你的商品顧客是陌生的「字」就會決定商品在顧客的第一個印象是正面?還是負面?
如圖一,當顧客看到全民防疫大作戰的字,容易連想到病毒、口罩、酒精,商品如不是這類的話就容易讓顧客產生排斥反應,商品是食物,不會有人覺得病毒好吃,這樣的文宣不會讓顧客想看,又怎麼會來呢?
商品呈現的基本功要「食物好吃、衣服漂亮、房子安全、車子高貴」,顧客才會產生興趣,進而了解才會消費。
在銷售上也是,很多銷售人員習慣攻擊同業商品,尤其客人己經明確告知在考慮或是正在使用同業商品時,銷售人員就會開始說同業的缺點,說明的同時手邊都正好指著自家商品。這是不是剛才說的,當顧客對你的商品不熟時,看到商品,又聽到批評時,你想顧客對商品是好印象?還是壞印象?加上心理反應產生的抗拒現象,你越是說對方不好,客人越是會找出對方的好。所以一點機會都不要給同業,最好的方式就是不要說對方的壞話。
有些業務不說壞話會做比較分析表,證明自己比對方好,這種行為也是很蠢。老王賣瓜自賣自誇可信度有多少呢?不說對方的缺點又怎麼讓客人跟自己買?
不攻擊同業,客人怎麼知道自家商品好?

加強好印象,只要客人覺得商品好就成功了一半,另一半來自你的專業。

銷售常用二個方法
【承接好感】客人對同業商品有好感時,了解好感的方向,置入自家商品提升顧客對自家商品好感度。
  • 在早期新品牌進台灣時很多客人並不認識,小品牌要攻擊大品牌一定打不過,我們便運用客人對大品牌的好感置入自家商品沒想到效果比預想中好。
  • 看見客人買大品牌商品,可以說:「這家的明星商品很好用吔!尤其是好朋友剛走時,痘痘還沒消(找出顧客現有皮膚問題切入)很多客人都會用這個之前再加這個,痘痘就改善了。」
【置入需求】客人在乎的點都不同,放大客人在乎的適時置入商品,效果也易見。
  • 客人買商品的原因不一,可能是因為方便或是價格,讓客人發現自己的需求會比一直說商品優點來的有效。
  • 可以問客人平常都怎麼做?看起來雖然沒有什麼大問題,但方式不對容易產生更大的問題,改善的方法可以怎麼做?習慣要如何改?但如果用對商品就算方法不完全正確也可以改善。
  • 就像不會掃地,就買掃地機器人,就算沒有百分百乾淨,也不會髒到哪不是嗎?

最後提醒

【承接好感】【置入需求】

這二點會比攻擊別人來的有效!敵人不是來自同業而是時代

天使銷售美學 讓生活變美好
avatar-img
67會員
188內容數
如果你有去百貨公司逛街,一不小心就買了一堆商品,我就是教百貨專櫃的銷售訓練講師。 銷售不是行銷,不是業務,銷售是商人,顧客永遠不知道自己真正想要什麼 為顧客找到對的商品,不求客人買,讓客人求你賣是銷售商人的技能 在天使美學銷售能學會三種超能力: 知道別人在想什麼?要別人照你說的做、能預知別人的言行
留言0
查看全部
avatar-img
發表第一個留言支持創作者!
如果你是銷售員你是? A「讓顧客喜歡你,商品就會成交」 B「一定要做銷售流程和商品介紹」 教銷售最有趣的是可以看見許多不同的銷售問題,你選好了嗎?剛剛的問題是銷售中常見表達方式,選A為誇張型銷售,選B為陳述型銷售。 《A誇張型銷售員》相信「讓顧客喜歡你,商品就會成交」在銷售上會以誇大的方式吸
如果你有看百貨DM會發現保養品組合總是會有旅行小樣,很受客人喜歡,有許多主顧客會因為旅行組下單,有時保養品公司會拿其中一樣做兌換商品,像是來就送或憑截角送,目的在吸引新客能創造業績成長。 客人也不是省油的燈,有客人就看準這專門在百貨公司憑截角要贈品,拿了一大疊一次要換一百組,要寫資料行?寫了滿滿的假
我們常習慣對方還沒說完話,就想好要接什麼話。在賣場上最常見的就是當顧客說太貴時,就會急著回應一分錢一分貨,或是說明價值在那?為什麼貴?事實上顧客並不在乎是不是真貴,而是另有想法。  有對夫妻到專賣椅子加工廠打算添購一款可以躺的椅子。賣場人員問想要什麼椅子?一位男性銷售員表示,所有的椅子都可以改成躺的
早上輔導的學員分享了一個文章[不思考未來,就没有未來]。讓我回想以前從前線轉教育訓練時,很多同事笑我笨,好好的一個月領奬金平均都有十幾萬,做什麼教育訓練?領三萬塊,還要做無聊的文書作業?和客人聊聊天錢就進來多好? 那時我思考的正是未來,我能在前線多久?當我的孩子出生後,我能陪她去上學接她下課嗎?
教銷售久了就會有職業病,如果這個我來賣,我會怎麼賣?  信義百貨廣場前,有一攤放了兩隻生病的狗,有一隻下半身癱瘓,坐在推車上。可能是為了讓路過的人有感,故意放著讓癱瘓的狗活動,生病的狗前腳每走一步,會因為疼痛而出現唉嚎聲短短的、悶悶的,似乎在忍耐疼痛,看見的路人雖會心疼,卻快步離開。現場播放著要大家
你好這是我的名片~ 在商務媒合中要先給名片?還是先要名片? 拿到名片要怎麼說才會有商務合作的機會?  早期公司業務開發會去參加許多商務活動,大多是醫藥聚會。業務每次去都會拿一疊名片回來,但沒有一個合作成功,但是換總經理去時,他只拿五張名片回來,最少會有三筆會談成。同樣是參加商務活動為什麼差別這
如果你是銷售員你是? A「讓顧客喜歡你,商品就會成交」 B「一定要做銷售流程和商品介紹」 教銷售最有趣的是可以看見許多不同的銷售問題,你選好了嗎?剛剛的問題是銷售中常見表達方式,選A為誇張型銷售,選B為陳述型銷售。 《A誇張型銷售員》相信「讓顧客喜歡你,商品就會成交」在銷售上會以誇大的方式吸
如果你有看百貨DM會發現保養品組合總是會有旅行小樣,很受客人喜歡,有許多主顧客會因為旅行組下單,有時保養品公司會拿其中一樣做兌換商品,像是來就送或憑截角送,目的在吸引新客能創造業績成長。 客人也不是省油的燈,有客人就看準這專門在百貨公司憑截角要贈品,拿了一大疊一次要換一百組,要寫資料行?寫了滿滿的假
我們常習慣對方還沒說完話,就想好要接什麼話。在賣場上最常見的就是當顧客說太貴時,就會急著回應一分錢一分貨,或是說明價值在那?為什麼貴?事實上顧客並不在乎是不是真貴,而是另有想法。  有對夫妻到專賣椅子加工廠打算添購一款可以躺的椅子。賣場人員問想要什麼椅子?一位男性銷售員表示,所有的椅子都可以改成躺的
早上輔導的學員分享了一個文章[不思考未來,就没有未來]。讓我回想以前從前線轉教育訓練時,很多同事笑我笨,好好的一個月領奬金平均都有十幾萬,做什麼教育訓練?領三萬塊,還要做無聊的文書作業?和客人聊聊天錢就進來多好? 那時我思考的正是未來,我能在前線多久?當我的孩子出生後,我能陪她去上學接她下課嗎?
教銷售久了就會有職業病,如果這個我來賣,我會怎麼賣?  信義百貨廣場前,有一攤放了兩隻生病的狗,有一隻下半身癱瘓,坐在推車上。可能是為了讓路過的人有感,故意放著讓癱瘓的狗活動,生病的狗前腳每走一步,會因為疼痛而出現唉嚎聲短短的、悶悶的,似乎在忍耐疼痛,看見的路人雖會心疼,卻快步離開。現場播放著要大家
你好這是我的名片~ 在商務媒合中要先給名片?還是先要名片? 拿到名片要怎麼說才會有商務合作的機會?  早期公司業務開發會去參加許多商務活動,大多是醫藥聚會。業務每次去都會拿一疊名片回來,但沒有一個合作成功,但是換總經理去時,他只拿五張名片回來,最少會有三筆會談成。同樣是參加商務活動為什麼差別這
你可能也想看
Google News 追蹤
Thumbnail
嘿,大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢? 跨年夜的我趕工製作某個外包設計案,在工作告一段落時趕上倒數。 然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻,看到朋友傳來的解籤網站,興致勃勃熬夜體驗了一下,覺得非常好玩,或許有人玩過了,但還是想寫上來分享紀錄一下~
Thumbnail
體驗行銷是讓顧客親身感受產品的魔力,也是一種行銷影響力的策略。本文分享了體驗行銷的6個技巧,包括提供免費試用、舉辦體驗活動、沉浸式體驗店、鼓勵消費者分享體驗、善用社群媒體和現場試用。歡迎在留言區分享您的意見和經歷!
Thumbnail
電商市場中,擁有優良品質的商品只是成功的一部分。消費者需要從多個角度瞭解並「相信」你的產品質量,才會掏出錢來買單,底下你做到了幾點?清楚詳細的產品規格,賦予場景與價值,高品質的產品視覺展示。
Thumbnail
大家平常在買東西的時候,都是怎麼做決定的呢?是看價格?看評價?還是聽朋友推薦?或是看到一個產品的廣告,雖然覺得很不錯,但總是有一點點猶豫,不知道到底值不值得買?這時候,想著如果能親身體驗這個產品,感受它的魅力,是不是會更有信心下手呢?這就是體驗行銷的魔力所在!
Thumbnail
食品代工廠如何思考建立品牌的重要性,走消費通路不只是需要好產品,更需要轉換品牌腦思考,從B2C的思維到C2B的找尋消費痛點及洞察。
Thumbnail
創業初期,每一筆訂單,我總是優先衡量自己的利益。這個時期的我,比起商品是否真正適合對方,是否能替對方生活帶來改善,我更加重視自己的利益,希望能盡可能把服務或產品用推銷的方式賣出去。 我只在乎要怎麼包裝說話的方式,才能把缺點隱藏起來,讓對方買單,沒有考量到如果自己站在客人的角度會是什麼感受。 後來
Thumbnail
在當今這個全球化購物的時代,購買國外精品已經成為一種趨勢。然而,許多消費者在購買這些商品時選擇了代購途徑,這實際上隱藏著許多缺點。本文旨在探討通過代購購買精品的缺點,並推薦一些值得信賴的國外商品購買平台。
Thumbnail
我算是很能夠接受各式各樣東西推薦的人,說難聽點就是腦波弱。通常跟我推銷東西一定能成功,我通常會看在推銷員辛苦的份上跟他們買;或是我覺得這樣東西我用得上,價格不太離譜,我也會買。 所以我也不明白為什麼有些人非常的討厭推銷員,我曾經購買過的食品推銷員,他拖著沉重的保冷冰箱到我店門口推銷冷凍的年菜桌
產品氾濫年代,產品品質、功能都大同小異,客人的轉換成本幾乎為零。 如果,你仍停留在講解產品,接下來你可能會淹沒在時代洪流中。 顧問式銷售就是超業心法,你可以想像,你就是客人的「購物顧問」我們不直接談產品,我們更關心客人習慣、困擾、喜好等,透過分析、組織、說服力完成無痛成交。 成交的過程中,客人
Thumbnail
「到底要如何抓住消費者的心?」這大約是行銷學習社團最常出現的問題,行銷方式百百種,且消費者心理千變萬化,作為行銷人,該怎麼屢戰屢勝呢?如果你也是正在學習中的行銷菜鳥,閱讀《峰值體驗》或許可以幫助你獲得更多靈感!
Thumbnail
當妳嘗試過許多努力,但還是會遇到拒絕妳的客人,推銷產品沒有很順利的時候,跟我一起試試看種「種子」吧 ! 也當公司花了不少錢打廣告,業務也拜訪了許多的店家,但遲遲,試試看「想甚麼就給麼」的神祕武器吧 ! 主動上門的客人,不殺價直接講重點就成交 如果妳跟過去的我一樣,把殺價這件事情當作必要的事,那
Thumbnail
嘿,大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢? 跨年夜的我趕工製作某個外包設計案,在工作告一段落時趕上倒數。 然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻,看到朋友傳來的解籤網站,興致勃勃熬夜體驗了一下,覺得非常好玩,或許有人玩過了,但還是想寫上來分享紀錄一下~
Thumbnail
體驗行銷是讓顧客親身感受產品的魔力,也是一種行銷影響力的策略。本文分享了體驗行銷的6個技巧,包括提供免費試用、舉辦體驗活動、沉浸式體驗店、鼓勵消費者分享體驗、善用社群媒體和現場試用。歡迎在留言區分享您的意見和經歷!
Thumbnail
電商市場中,擁有優良品質的商品只是成功的一部分。消費者需要從多個角度瞭解並「相信」你的產品質量,才會掏出錢來買單,底下你做到了幾點?清楚詳細的產品規格,賦予場景與價值,高品質的產品視覺展示。
Thumbnail
大家平常在買東西的時候,都是怎麼做決定的呢?是看價格?看評價?還是聽朋友推薦?或是看到一個產品的廣告,雖然覺得很不錯,但總是有一點點猶豫,不知道到底值不值得買?這時候,想著如果能親身體驗這個產品,感受它的魅力,是不是會更有信心下手呢?這就是體驗行銷的魔力所在!
Thumbnail
食品代工廠如何思考建立品牌的重要性,走消費通路不只是需要好產品,更需要轉換品牌腦思考,從B2C的思維到C2B的找尋消費痛點及洞察。
Thumbnail
創業初期,每一筆訂單,我總是優先衡量自己的利益。這個時期的我,比起商品是否真正適合對方,是否能替對方生活帶來改善,我更加重視自己的利益,希望能盡可能把服務或產品用推銷的方式賣出去。 我只在乎要怎麼包裝說話的方式,才能把缺點隱藏起來,讓對方買單,沒有考量到如果自己站在客人的角度會是什麼感受。 後來
Thumbnail
在當今這個全球化購物的時代,購買國外精品已經成為一種趨勢。然而,許多消費者在購買這些商品時選擇了代購途徑,這實際上隱藏著許多缺點。本文旨在探討通過代購購買精品的缺點,並推薦一些值得信賴的國外商品購買平台。
Thumbnail
我算是很能夠接受各式各樣東西推薦的人,說難聽點就是腦波弱。通常跟我推銷東西一定能成功,我通常會看在推銷員辛苦的份上跟他們買;或是我覺得這樣東西我用得上,價格不太離譜,我也會買。 所以我也不明白為什麼有些人非常的討厭推銷員,我曾經購買過的食品推銷員,他拖著沉重的保冷冰箱到我店門口推銷冷凍的年菜桌
產品氾濫年代,產品品質、功能都大同小異,客人的轉換成本幾乎為零。 如果,你仍停留在講解產品,接下來你可能會淹沒在時代洪流中。 顧問式銷售就是超業心法,你可以想像,你就是客人的「購物顧問」我們不直接談產品,我們更關心客人習慣、困擾、喜好等,透過分析、組織、說服力完成無痛成交。 成交的過程中,客人
Thumbnail
「到底要如何抓住消費者的心?」這大約是行銷學習社團最常出現的問題,行銷方式百百種,且消費者心理千變萬化,作為行銷人,該怎麼屢戰屢勝呢?如果你也是正在學習中的行銷菜鳥,閱讀《峰值體驗》或許可以幫助你獲得更多靈感!
Thumbnail
當妳嘗試過許多努力,但還是會遇到拒絕妳的客人,推銷產品沒有很順利的時候,跟我一起試試看種「種子」吧 ! 也當公司花了不少錢打廣告,業務也拜訪了許多的店家,但遲遲,試試看「想甚麼就給麼」的神祕武器吧 ! 主動上門的客人,不殺價直接講重點就成交 如果妳跟過去的我一樣,把殺價這件事情當作必要的事,那