這次要藉由職場案例，來與大家聊聊，是什麼樣的「職場恐龍特質」阻礙了你升遷火找到更棒的工作機會，或是你身邊有這麼幾隻恐龍同事，總是讓你無言以對又無可奈何呢？
這不只是老闆害怕，而是可能在一旁的人都會受害的一種人，那就是【一種唯我標準的恐龍同事】，讓我們來看看以下真實職場故事吧～
場景一〖同事C V.S 業務部S〗
在XYZ公司裡，業務部的S整理出貨單後，便過去向負責出貨的同事C確認內容...
業務S：對了～今天有位老客戶Ｍ下單，並是否有新品可以提供試吃？記得上個月開會你們說已經開始生產了！
同事C：….應該是有吧！
業務S：恩恩！好的！那就麻煩妳幫我放兩份體驗包，連同出貨時一起寄出！謝謝～
同事C：目前只有一兩款...還是，你等我們產品線都穩定了再送過去，不然這樣我還要特別放耶…有點麻煩～
業務S：是唷…因為老客戶已經在問，不然你拿給我，出貨時候我再自己放進封箱。
同事C：蛤！給你放，會害我出貨亂掉～這樣更麻煩！下次不要隨便答應客人啦！他要買的話，等官網上線新品後，他就可以自己訂了！（並小聲碎念著「真的只會增加別人工作量」然後飄走）
場景二〖恐龍同事C V.S 客戶A〗
辦公室電話響起，鈴…鈴…鈴…鈴…
恐龍同事C：喂～您好！
客戶A：您好～請問是ＸＹＺ公司嗎？
恐龍同事C：是的～請問有什麼地方需要為您服務的呢？
客戶A：因為朋友跟我介紹你們商品，並開網站給我看，但我不太知道怎麼登入跟註冊，這邊可以電話訂購嗎？
恐龍同事C：可以唷～那您需要什麼？
客戶A：我要ＸＸＸ、ＯＯＯ…這些，那總共多少錢？
恐龍同事C：這些總金額是．．．3xxx元唷！
客戶A：怎麼會是3xxx元呢？官網寫滿$3000可以折$300耶！
恐龍同事C：是的！沒錯～但是那要上官網訂購才有折扣，電話訂購就沒有這個優惠唷！
客戶A：可是我也是在官網有看到你們的電話，才打來訂購的呀！
恐龍同事C：沒辦法唷～這是活動規則，公司就是這樣規定，那不然你請家中小孩或朋友幫忙訂，網站結帳金額時，只要滿$3000，系統就會自動幫您扣$300，這樣就可以享有折扣～
客戶A：啊…我就是說不會用網路，才打電話來的…
恐龍同事C：不好意思～這位大哥！我剛剛已經跟您說很清楚跟明白了！公、司、規、定就是這樣～
客戶A：呃…好吧…那我就不用訂了！謝謝（掛斷！噠！）
〖剛好在辦公桌另一側的業務部S，聽到對話，便走過來了解狀況...〗
業務部S：剛剛怎麼啦？聽你講很久的電話？
恐龍同事C：對啊～就有客人說有在官網看到折扣，打電話來訂，要我幫他做優惠價。可是他是“電話訂購”又不是“官網訂購”，一直強調要打折，我就跟他說叫他自己上網訂，這樣就有折扣了呀！講半天都聽不懂（哼哼）
業務部S：對方應該是長輩吧～大部分長輩都不太會用啊！
恐龍同事C：所以我就請他叫家裡小孩還是朋友幫一下忙啊！
業務部S：那你就直接留下他的名字電話，再登入官網做訂購不就好了！
恐龍同事C：拜託～這樣又要浪費我一堆時間幫他填資料耶！
業務部S：會嗎～不然，你把資料給我，我幫那位客人訂處理～
恐龍同事C：不用～他自己也嫌麻煩，所以他說一句不訂，就立即掛斷電話了～真沒禮貌！
業務部S：……好吧～（離開）
場景三〖 客戶A V.S 友人Ｍ 在社區巧遇〗
友人Ｍ：Ａ先生！早啊～出來買東西唷！
客戶A ：對啊～剛好欠缺一些生活用品，出來買順便散散步。
友人Ｍ：啊～對了！上次有跟你說很好用的東西，你後來有買給家裡的人吃吃看嗎？客戶A ：喔～你說那個ＸＹＺ公司的東西唷？
友人Ｍ：是啊是啊！我後來跟老婆都有固定在買，吃的效果還不錯呢！
客戶A ：唉～這就別說了！什麼都沒買到還吃了一肚子氣！
友人Ｍ：怎麼會呢～？發生什麼事了啊！？
〔客戶A才娓娓道來當天電話上的情況〕
友人Ｍ：天阿～這公司的服務人員也太糟糕了吧！我來跟他們公司的業務Ｓ說說！之前都是他幫我訂的，該給的不會少，偶爾還會寄新品給我呢！
客戶A ：是唷～怎麼同一家公司服務跟態度差那麼多…(憤憤離開)
後續業務Ｓ要花費兩倍的工夫、時間、精力，來安撫老客戶的心情並且挽救新客人對公司不良的印象，一件本該可以容易並妥善處理的訂單，卻因為「唯我標準」處理方式，造成更高的補救成本，甚至已經有損客戶對品牌的信任度。
當面對這事件時，Ｃ需要承擔什麼權責嗎？
原來，公司裡的老闆與其他同事對於Ｃ的做人風格，算來睜一隻眼閉一隻眼，這話怎麼說呢？以一位標準的行政人員該具備的條件，Ｃ做事很認真也很細心，不論是送件或出貨管理作業，都大可放心不會出錯。
但，一但全體同仁共同討論公司未來決策之時，Ｃ便會以所謂的「標準」來回應表示 他做不到，規則就是如此，辦不到！因此，許多創新案在他不願意配合的情況下，僅能墨守成規。至於面對客戶端的要求，如同上面故事情節中，以個人與公司的最高標準來應對，成功擊退客戶後，還能沾沾自喜守著自家商品的「利益」，卻變成破壞公司形象的最大元兇。
同樣都是從同一間公司離開，命運卻是大不同！
若是Ｃ主動詢問請你介紹工作，不論你是業務Ｓ還是舊同事，你會推薦Ｃ到你新的公司與單位工作嗎？亦或是你身邊有好的工作機會，你會告訴他嗎？
不論是工作職場或是生活上，一定難免會遇到這種恐龍人，或是自己沒留意到的下意識行為。有時候不是好的機會沒有找上門，而是要先學會與身邊的一切打好關係，機會都是關係連帶而來的！
讓我們繼續看接下去的發展吧！
