你有沒有看過一些很會賣、很會講、很會畫餅的經理人（老闆）？ 葛捷思有，而且不少。
這些人擁有一種很特殊的優點，他們永遠始終認為自己是最優秀的、最聰明的、大家都想不到，他們想到了。
奇妙的是，產品初期居然都會有獲利，起初，甚至我懷疑自己是不是看錯他了？ 但最後事實證明，通常只有第一波的話術能夠吸引使用者，當產品到手後，就不會再次產生回購，始終逃脫不了虧損的命運。就這樣，一再的故技重施，再推新品、再包裝話術、再銷售、最後淘汰，無限輪迴，公司始終賺不到錢，而你的薪水也始終原地踏步，能有年終就偷笑了，加薪嘛，買買樂透比較實在，這樣的經驗你有沒有?
私人企業發生這樣的狀況其實不少見，通常兩個原因造成，第一、沒有將產品做為公司的命脈去重視；第二、沒有認清企業與團隊的優勢何在；這兩點就足夠讓團隊空轉、無限內耗，始終找不到問題點去修正，說穿了，就是技不如人罷了。
現在的消費者很聰明，知道自己要的是甚麼，再多花俏的包裝、再厲害的話術，都不會引起太大的波瀾，就跟你我一樣，這些手法早已看到爛了。回到需求的根本，產品好不好用，有沒有符合期待，有沒有解決使用者的問題，才是達到產品銷售的最終目的。回到生活的案例，花點時間注意身邊果粉的朋友，IPHONE是不是已經不再是最新款的機型，拿著一兩年甚至兩三年前的產品，你問問理由，通常得到的是，還沒壞阿、還蠻好用的阿，當然有些不乏是合約還沒到期、預算不足，但這個比例明顯偏低，表示大多數使用者到最後仍會回到「需求認知」，回到產品本質，只要東西好，不論新舊款，都會有人支持。
有些銷售端會將產品特質放大到失去焦點，讓消費者產生產品不符預期的觀感，一旦不信任感產生，未來要在博得信任要花上好幾倍的功夫。我們在生活用品的採購上，往往會選擇使用過的、朋友推薦的、品牌知名度高的品項，原因都是同一個，「信任」。
省下一點點的採購預算，結果買來一個不好用、不耐用的商品，我們都做過類似的蠢事，貪小便宜是你我的正常心態，請不要怪罪自己，因為我也不想承認自己笨，誰也沒想到有這麼多的早知道…、哪知道…。
產品是業者與使用者最重要的連結，將商品做好、做滿、做到優秀，是業主的基本責任，將這個責任做好、做到極致，就是市場最好的切入點，切入使用者的生活，提升生活的品質。
你的生活中有沒有哪些產品已成為你不可或缺的東西，一天不使用、一天不在身邊，就顯得少了甚麼、缺了甚麼，這是產品成功的魅力，因為擁有，所以更好。好的商品不需要多說，自然會取得市場回饋；不夠好的作品，做甚麼行銷都是肉包子打狗。
