從用戶體驗思維到內容創作的一門策略課

週六（1/23）下午很開心參與了日更狂人「小金魚的人生實驗室」所號召的閉門課，她為了日更團的成員邀請了孫治華老師，重開一次內容創作的策略課程。

你可以能會以為這是一堂在教如何寫文章的課程，錯了，文章如何寫得好，不是這堂課的重點，這堂課真正的核心，是讓你井噴寫不完的題材。

其實我很喜歡這個思維，因為內容創作（甚至是經營），如果說要列一個最重要的原則，我認為是持續出手 。

精雕細琢幾個月才產出一篇文章，不如有策略性的圍繞著一個想要進攻的主題，一直寫一直寫。

產出--回饋--修正--再次出手
這個循環的週期越密集，才會發生肉眼可見的進步。
這也是標準的網路打法。

有趣的是，對我來說，這根本是一門 UX 課，只是我將 UX 用於數位產品的設計工作，但孫治華老師其實透過一個下午的課程，引導大家思考的內容，都是從用戶需求角度出發的內容策略。⠀⠀⠀⠀

還沒接觸過內容經營的人，一開始最大的困擾是「不知道要寫什麼」，在 UX 的世界中，如果用掉書袋的說法，就會開始講發散、收斂的雙鑽石模型。

上課最有趣的地方，就是直接聽老師舉例他平常建立內容創作清單的「發散策略」，用具體的行動跟你說可以怎麼做，但又很適合調整成為自己的版本。

除了用戶體驗的思維之外，我更喜歡的是孫治華老師的課都不避諱談賺錢，甚至這才是大家最感興趣的主題。

不論是從事 UX 設計或者內容創作，我都認為：顧好商業價值，才能維持我們對用戶體驗的承諾。

我經常會看到有人問「如果商業需求跟用戶需求衝突怎麼辦？」

對我來說，這是一個隱含著 #傲慢 觀點的假議題，設計者或內容創作者把自己個人念頭，假托了用戶需求的名義當大旗，故意把商業當敵人，好像談商業是髒東西似的。

別搞錯了，商業就是價值的交換，沒辦法拿去交換的東西，其實就是沒人要的東西，不代表用戶有需求。

如果要說這次上課最大的收穫，我認為不是各種內容題材該怎麼蒐集的議題或手法。最大的收穫是重新用各種角度去檢視自己，我的內容該用什麼方式交付給讀者？為什麼讀者不需要我？

這跟我們用 UX 思維去探索需求、設計產品、持續改善、驗證假設，是同一套思維。