這幾天新聞裡提到的美國鄉民槓上華爾街的「GameStop之亂」，讓我想到描述群眾力量崛起的《動員之戰》，先稍微為GameStop事件做些重點摘要：
GameStop成立於1984年，股票代號 GME，是一間專營電子遊戲及消費性電子產品零售店的企業，許多科技宅男可能都在GameStop有許多年少回憶，因為這種遊戲店不只賣電玩，還有桌遊、卡牌、模型、漫畫等等，幾乎是青少年歲月的一部分。不過GameStop販賣實體遊戲的經營模式被視為已經不合時宜，因此被部分機構評定為前景黯淡，股票價值過高，做空機構 Citron Research 高度看空這間公司，激起宅男網友強烈不滿。
鄉民不滿 Citron Research 長年來看空獲利的行為，特別在GameStop的情況，網友發現作空的避險基金可以放空GameStop達 140% 的流通股票，意思是居然有比發行股數還多 40% 的股票被賣空，於是在版上發起買入 GME 搞爆 Citron 的提議。各路鄉民紛紛以買進股票拉高股價。
甚至連世界首富馬斯克都來參戰。馬斯克在推特發文也直言批評股市賣空：「你不能賣掉你並不擁有的房子，你不能賣掉你並不擁有的汽車；但是，你可以賣掉你並不擁有的股票！這是鬼扯！ 賣空是騙局！」，明確表態。
GameStop股價自去年12月起持續暴漲，市值在幾天之內從20億美元增長到240億美元以上，1月26日、27日散戶瘋狂進場，兩天內市值就增長了超過100億美元。沒有人知道軋空大戲會何時落幕，一些分析師表示，投機狂潮最終可能迫使對沖基金在這筆虧損交易中賣出部分投資組合，以籌集現金彌補虧損，從而引發更大規模的股市拋售。
以上的例子與書中提到的 #metoo 或其他案例類似，都是作者所定義的「新力量」：結合了群眾與深度參與的行動，達成某一個目的。但是要開始運用書裡提到的「新力量—引發群眾參與」仍然對許多組織與企業來說是不得其門而入的事，所以今天特別來整理一下這本書中提到「新力量」的要點。
舊力量 vs 新力量
「新」與「舊」是對照，並不是新力量價值觀就是正確，也不代表舊力量價值觀就是過時，以下是兩者的差別：
- 正式治理 vs 非正式治理：新力量偏好非正式、網路化、自行參與式的成事途徑（快閃族），舊力量偏向正式、中央化、代表式的治理（20世紀的管理、制度主義）。
- 競爭 vs 協作：新力量強調強化人類合作本能，獎酬那些分享自己的主意、散播他人的資產或點子，或是將點子打造的更好的人。舊力量則是讚揚贏家、傑出者的優點，有時甚至為了勝利不擇手段，將世界區分為贏家與輸家，這也是大部分企業生活的典型思維。
- 保密 vs 極度透明化：在舊力量世界裡被高度重視的公私分明，現在正在瓦解中，取而代之的是極度透明化的風氣。越來越高漲的對「大眾有權知道」的期待，支持新力量者要求機構把公開資訊設為預設模式。
- 專家 vs 創客：「愛德曼全球信任度調查報告」調查結果顯示，過去十年，人們對於「我輩之人」的信任度提高，已經高過於對專業人士的信任。而創客文化的概念是「當個創造者」，不只是當個被動的消費者，而是實際動手，把經驗分享。這是新力量文化中的一個重要主題。
- 長期 vs 短期附屬關係：舊力量價值觀把「參與」與經常出席、遵守組織章程等等劃上等號，但網際網路問世後，新力量喜愛的附屬較不持久，並傾向在特定時刻加入，然後退出。
上述的「GameStop之亂」，則可說是新力量對抗舊力量的鮮明案例。
如何引發「新力量」
當組織與個人繞過大眾媒體，敘述自己的故事，引發聽眾開始擴散，進而參與，新力量就此引發。要能達到這樣的效果，也有一些需要掌握的原則：
ACE原則：
- 據以行動 Actionable → 思考如何將其社群的行動內建在傳播訊息結構中，是一個理念，不是技術，有提供核心原則供成員行動時參照。
- 連結 Connected → 建立社群感（同儕間的表達），側向散播的力量更大。
- 可擴展性 Extensible → 可調整概念，讓活動更因每個參與者的創意有多元與創意的元素融入
如何建立「新力量」群眾
建立新力量群眾的五個步驟：
- 尋找人脈連結者 →與具有相同世界觀的人彼此連結，在人際網路中有影響力的人。
- 打造新力量品牌 → 新力量品牌除了要能達到差異與傳達價值，甚至有讓社群成員混搭與修改、延伸運用的彈性。
- 降低障礙，開闢坦途 → 簡化參與活動的步驟，去除行動或互動的障礙。
- 提升人們的參與度 → 設計出不同程度的參與行動架構，逐步轉化其參與程度。
- 可以利用「三種風暴」： 以下三種風暴
- 創造風暴：創造出具有影響力的運動。
- 追逐風暴：群眾建造者可以追逐正在勁頭上的風暴，利用其力量。
- 擁抱風暴：妥善因應對你來襲的風暴，轉為己用。
新力量社群的結構：
以下三種要素維持平衡
- 參與者 → 一般的平台參與者，淺層參與。
- 超級參與者 → 最活躍與投入的成員，創造驅動平台且創造價值的核心資產。
- 平台業主/管家 → 控管誰可以參與平台、平台的治理與決測，以及管理平台上的價值如何分配。
舊力量是否應該轉入新力量？
《動員之戰》以「決策樹」的方式提供有心要轉入新力量的既有組織進行簡單的評估：
未來會如何？
《動員之戰》認為，真正能夠改變世界的，是精通新、舊力量兩種語言的人，知道如何視情況需求，在新舊力量之間轉換，從封閉轉向開放，在「發起運動」與「建構組織」，「控管」與「解開控管」之間轉換。
以下，是我幫您整理的《動員之戰》好書簡報（簡報頁數：36頁）
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