發佈貼文常常會有點閱率高、討論度高,但實際轉單率偏低的情形,這種狀況常發生在新創品牌、或未建立專業行銷團隊的企業。
粉絲團-廣告文宣-產生搜尋-DATA選擇-找到共鳴點-訂單轉換,這是電子商務商業模式的基礎架構,消費者的所有行為都建立在這個循環上,每一個環節品牌都需要去建立資訊,只要中間斷了一個點,轉換率就下滑。
嘗試改善以下幾個關鍵點,轉換率會有正向回饋:
第一、建立大量可搜尋的GOOGLE DATA。尋找部落客去建立開箱、使用心得、實際影片、評價等等內容,GOOGLE找的到,消費者才有信心下單,無論商品有沒有符合期待,起碼不像詐騙。(記得,SEO排名很重要)
第二、建立明確的客服、物流、金流等溝通管道。消費者使用你的頁面同時,就在建立品牌信任度,購買前會有一大堆你意想不到的問題,品牌能提供的回應跟資訊足夠,就能收單。這種消費者屬於聊天聊來的粉絲,而且有機會成為你的隱藏版業務。
第三、EDM行銷、再行銷,這是轉換率很高、CP值很好的操作模式,不打擾的廣告操作,你喜歡才來點、才來看,不喜歡可以略過、刪除。不具侵略性的曝光,是現代人能接受的廣告模式。
多方嘗試,找到消費者願意掏錢買單的關鍵點。如果你有其他的想法,或是不知道怎麼執行的操作模式,歡迎私訊討論,聊天不用花錢。