方格精選
當個精品級業務
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如果你有機會選擇精品，你就不會讓自己屈就次級品！要讓客戶從心裡認定業務要銷售給他的是精品，銷售量最多的產品，不見得是品質最好的，越是精緻的商品，產量就越少，讓客戶自己對號入座認定自己是有能力挑精品的人，不用業務來說服，讓客戶自己說服自己。
C一轉眼也在公司待了六七年，Ｈ看著Ｃ一路從助理到成為獨立作業的業務，心裡有這麼一絲的驕傲，畢竟當年Ｈ可是手把手的拉拔Ｃ。這天Ｃ跟Ｈ請教幾個客戶常問的問題，Ｃ說：「我總覺得原本的回答好像有點沒說服力。」Ｈ說：「那你當客戶，你來問我。」
Ｃ說：「Ｔ牌的產品跟你們的也差不多，價格比你們便宜，你價格將一下，跟Ｔ牌一樣我就買。」Ｈ說：「這類產品不管是你提到的Ｔ牌，包含同類產品賣價最高的Ｅ牌和Ｌ牌，以及我們的，外表看起來都很相似的，但客戶其實都心知肚明隱藏在價格之後的價值，就像百貨商場裡賣皮包和夜市攤販賣皮包的，看起來款式都一樣，但每個人選擇不同，如果能選擇精品的，是不會讓自己區就用次級品，一分錢一分貨。」
Ｃ說：「Ｔ牌的年銷售量是你們的一倍啊！還是全球第一。」Ｈ說：「這個現象很有趣，賣得最多的商品不見得是品質最好的商品，同類產品，市場都認可E牌和Ｌ牌是最好的，但他們的年銷售量約莫Ｔ牌的三分之一，很多時候，賣得最好的商品可能是簡單製作，所以價格相對親民，越是技術要求高的商品，越不可能做大量生產，自然賣的就少，但買的人一定都是行家。」
打動客戶的不是只有話術而已，業務就是商品的代言人，即使賣公司的產品很多年，也要找出不同的產品亮點，翻新自己的話術，加入誘因，最重要的是你怎麼看待你代言的商品？如果連代言人都覺得商品不夠好到可以推薦客戶，又怎麼讓客戶行動呢？
Ｃ聽完後忍不住問Ｈ：「怎麼你說起來都很有說服力？還是你會說話。」Ｈ笑著說：「其實不是我會說話，而是我知道面對客戶，即使說的是話術，也得加入一些誘因，要讓客戶自己打從心裡認同我，而不是我一直說服客戶我的產品有多好。其實這都是人性。」
Ｈ繼續說：「當我告訴你，能夠選擇用精品，就不會讓自己屈就次級品時，你的心裡不僅認同，而且會自己對號入座認定自己就是會用精品的客戶，多數人總是愛面子的，所以不用我去說自己的產品是精品，你就會覺得我的產品是精品，而我也沒有去貶抑競爭對手，我只是讓你在聽的當下知道我把我的產品定位在精品，對手的產品就是一般商品，所以價格的差異就在這裡，而這樣的差異我們就定義為價值。」
Ｈ說：「競爭商品在市場上定位不同，客戶會錯覺銷量多的，比較受到肯定，但我只在對你的回復中讓你去思考，為什麼賣得多不見得是最好的？我不告訴客戶答案，但你剛剛心裡會怎麼回答這個問題？」Ｃ說：「我剛剛就想說，簡單做的所以量就多啊！」Ｈ說：「對啊！我就是要引導客戶去做這樣的連想，簡單做所以量產，但如果技術比較精緻的，就不會是這樣，因此我不必先去強調我的商品有多精良，我讓客戶先有這樣的概念，越精緻就越少量，就像愛馬仕的皮包，純手工製，買一個包還得等上兩三年。」
Ｃ點點頭，Ｈ說：「還有一個重點，你怎麼看待自己的商品？就算你賣公司的商品再多年，你也要自己找出新的亮點，翻新你的話術，身為業務就是商品代言人，沒有完美的商品，但如果身為代言人都覺得商品不夠好到足以推薦給客戶，又怎麼可能讓客戶行動呢？所以你有機會當精品代言人，代表你自己也是精品啊！」
Ｃ和Ｈ相視而笑，Ｃ說：「對！我們都是精品級的業務。」
＃海邊小鎮的工作日誌之精品業務
＃把自己當成精品代言人
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前幾天與一位不同領域的業務主管聊天，他負責的業務區域很廣，各縣市只有一位駐地業務代表，所以每個月都會與各地業務代表聚會。
我便好奇的問：這樣成員分散各地，如何訓練、輔導、管理？
大哥回答：現在通訊軟體很方便，都直接線上協助，至於管理方面，我的觀念是比較開放，大家都是出來賺錢的，沒必要這樣一直唸啦。
這篇想講的不是經濟學，而是精品集團的商業初衷，以及因應這些初衷而成的經營策略。借用法商集團的商業邏輯，如今的台灣已經逐漸走向「後物質時代」，如果台灣能夠從法國的這些精品企業中被啟發我們在市場中的獨特角色，進而拉拔起其塑造的商業高度，將這些價值取向投注在產品與經營之中，這會是台灣最有意義也最核心的收穫
真正的超級業務，總是懂得行銷自己、經營自己，也了解客戶、關心客戶。知己、知彼，你才能攻無不克，百戰百勝。雖然是老梗，但真是有道理的老梗。我們所需要的，只是確實的、具體的實踐它。
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我在當業務之前，是一個對「業務｣兩字有負面觀感的人。
「業務｣在我心目中，就是一張嘴胡累累、油腔滑調、強迫推銷、華而不實的代名詞。但，直到誤打誤撞進了業務界，才了解成為業務，是培養自己全方位能力，最好的方式之一。
修正在何種情況下容易出現？就是在股票籌碼明顯由大戶流向散戶的時候，畢竟精品通常是有錢人採購的商品，當一般人也大量持有的時候就不再是精品了。
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