【閱讀時光】藍海策略-再創無人競爭的全新市場

閱讀時間約 7 分鐘
圖片來源: 網路
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作者:金偉燦、莫伯尼
出版社:遠見天下文化
出版日期:2015/06
書摘&心得:蔣竣植 CFP
藍海,是擺脫紅海市場競爭循環的新市場空間,屬於一個未知的領域。紅海,僅在有限的領域中競爭,消滅對手以增加市佔率。藍海,卻是在無限的領域中,同時透過低成本與差異化尋求新的契機。
藍海無所不在
書中舉了太陽劇團、黃尾袋鼠酒、美國西南航空等為例子,說明為何能擺脫競爭,開發出藍海市場。作者提到為了塑造一條新的價值曲線,使用了「四項行動架構」這個分析工具,分別是:
  • 降低:那些因素應減少到遠低於目前產業的標準?
  • 消去:目前產業內習以為常的因素,有哪些應予消除?
  • 提升:那些因素應提升到遠超過產業標準?
  • 創造:哪些未提供的因素,應該被創造出來?
從上述的「降低」「消去」等兩項的分析中,有機會找出能降低成本的項目,而「提升」「創造」等兩項的分析中,能發展出與目前產業的差異化項目。先有藍海的概念、再透過分析找出可供執行的可能項目,接著就要來擬定策略了。

擬定策略的四個原則

  • 原則一、重建市場邊界
途經一:跨足另類產業(不同產業卻能達到相同目的)
案例 : NetJets航空公司:透過各企業每年分租飛行時間的服務,享有搭車的價格卻有飛航的時間(小飛機、小機場等)讓企業每年支付飛行時間代替購買企業飛機的成本。
案例 : I-mode行動上網:1980年代透過手機一個按鍵能有自動連上網路並開啟特定網頁的功能,免除民眾選擇手機還是電腦的問題。
途經二:探討策略群組(原本不同的銷售族群卻能融合在一起)
案例 : Curves女性健身中心:結合傳統昂貴健身中心與低廉家庭運動計畫(影片或刊物),讓女性族群能在有如家中的環境下完成運動。
案例 : Lexus豐田的凌志車系:以中階車的價位提供高階車系的品質。
途徑三:破解顧客鏈(改變產業的顧客群)
案例 : 施打胰島素的筆針(Novo Nordisk):顧客群從對醫生推薦的導向轉而對使用者推薦,以擴大使用者的數量。
案例 : 佳能(Canon)影印機:顧客群從公司採購者移轉到使用者,創造出桌上型影印機業務。
案例 : 彭博企業(Bloomberg):顧客群從資訊部經理移轉到交易員與分析師,並改善介面讓其對投資訊息的掌握及分析能更為便捷。
途徑四:互補產業與服務
案例 : 匈牙利的NABI巴士公司:改由玻璃纖維取代鋼鐵來製造車身,達到減少油耗、降低維修成本,增加車內空間等優點,解決過去遠高於購車的諸多成本問題,因此也讓購車訂單增加不少。
案例 : 飛利浦的茶壺:英國人泡茶的問題不在茶壺本身,而在茶壺中的水有水垢。飛利浦便研發出附有過濾器的水壺,能濾掉水垢,造成大賣。
途徑五:理性與感性訴求
案例 : QB之家(Quick Beauty House):專注在剪髮,捨棄熱敷、按摩、熱茶及咖啡,降低剪髮價格後反而提高五成的利潤。(感性轉理性)
案例 : 墨西哥Cemex水泥公司:墨西哥人寧可花錢在慶典,也不願花在蓋屋上。水泥公司透過「互助會」的模式,讓每期標到會的民眾可取得水泥,並傳授施工課程、提供技術顧問,讓蓋屋能有傳承子孫的效果(理性轉感性)
途徑六:看見未來趨勢
案例 : iPod & iTunes :合法下載音樂,可自由選擇購買單曲或整張專輯,並讓唱片公司分潤,藉此杜絕非法下載的問題。
  • 原則二、聚焦願景而非數字
傳統的KPI數字評比與追蹤,只會讓企業陷入傳統紅海的競爭,忽略了外部的現實狀況。未來的營運策略應該是聚焦於願景,而非數字,這也是第二個原則的關鍵。此原則的關鍵為「視覺化」,其原因在於每個部門對目前及未來的看法不同,若僅見樹不見林,不僅較難形成共識,公司也就無法形成一個共同的願景或目標,若少了一個大家都能認同的願景、公司的未來策略,當然就無法執行與實現了。本章提到四個步驟,先透過實際訪查了解現況(眼見為憑),再聚焦於客戶共同在乎、關心的問題(觀察入微),接著分組擬定策略由外部人士來評比(策略比稿),最後將願景及策略寫在紙上與員工溝通(視覺溝通)。
  • 原則三、超越現有需求
要超越現有客戶的可能需求,必須把「非顧客群」至於既有顧客群之前;把顧客們的共同需求至於他們的差異性之上;把統合產品類別至於追求更精細分類之上。
第一層非顧客:他們最接近你的市場,但位於市場邊緣,只要有更好的產品出現,他們隨時掉頭就走。
第二層非顧客:他們拒絕或無法負擔使用你的產業所提供的產品。
第三層非顧客:他們的需求和有關的商機,向來被視為屬於其他市場。
非顧客通常比那些安於現狀的顧客,更能為藍海市場的開啟和擴大提供重要訊息。研擬未來的策略時,應該先超越現有需求,設法吸引「非顧客」,掌握反區隔化的機會,也能藉此擴展藍海水域。
  • 原則四、建立正確策略的四個順序
1. 確定買方效益:你的商品是否有讓客戶覺得非買不可的理由?
2. 適當策略定價 : 你的售價是否讓顧客負擔的起?
(1)確定大眾價格的區間
(2)在大眾價格區間中訂出標準及差異(高、中、低價位)
3. 決定目標成本 : 定價與成本之間的差距就是獲利的關鍵
一定得用售價扣除預期利潤來推算成本,不能用成本加上利潤來訂定價位,才能創造對手難以趕上的成本結構。
(1)簡化作業(降低成本)
(2)結盟合作(降低成本)
(3)改變產業價格模式(以租代售)
4. 解決推動阻力 : 三大可能阻力分別為公司員工、企業夥伴、一般大眾。

執行策略的二個原則

啟動引爆點領導,指的是只要有想要改變的領導者,讓他能夠找出與他有共同信念的人,當這樣的一群人數量夠多,就有力量去改變過去的一切。
  • 原則一、克服重大組織的四大障礙
1. 積習難除:
試著讓主管直接面對惡劣現實、直接傾聽顧客的不滿。唯有確實了解客戶的問題,才能有機會執行藍海策略。
2. 資源限制:
一個新的策略要取得資源本來就不容易,但是可以嘗試用現有的資源交換,以改變現況。例如將需要投入資源很少,但潛在效益很高的活動(熱點),與需投入很多資源,但是效益很低的活動(冷點)交換資源、互通有無,以發揮最大的效益。
3. 欠缺動機:
欲改變的領導人不會一開始就發動全面改革,而是集中目標,找出能牽一髮而動全身的三種方法來提升士氣,分別是:
(1)擒賊先擒王:找出各部門的高階主管,凝聚共識並確認目標,以發揮上行下效的影響。
(2)魚缸管理法:定期檢視、檢討各部門的績效,在公開且透明的彼此競爭之下,以同步拉抬未來績效。
(3)化整為零:將一個大目標分割成數個小目標分別執行,一方面讓基層員工有目標達成的可能性,另一方面藉由小目標的完成,層層堆疊也就完成了大目標。
4. 政治角力:
領導者不要孤軍奮戰,盡力爭取更高層及更廣泛的支持聲量。辨認內部敵友,不要理會多數的中間份子,專注於改變極端者,也就是對績效具有高度槓桿影響的人員。試圖為盟友和對手創造雙贏。要贏過你的對手,關鍵在於掌握他們所有可能的攻擊角度,並根據無可辯駁的事實和理由反擊。
  • 原則二、結合策略與執行
員工必須出於理性和情感配合新政策,發自內心接受該策略,自動自發地合作,而不是靠強制執行。但要如何讓員工充滿使命感、信任和自動自發?領導者對第一線的基層人員要有明確的願景目標和執行流程,才有強化執行力的可能。
唯有創造藍海,才有機會適應未來的快速變化!
若欲購買此書,歡迎至我與博客來策略合作的購書連結,謝謝!
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一位熱愛閱讀、喜愛講課、樂於投資、醉心於研究國際政經新聞的書呆子。 希望透過寫作,能讓更多人得到正確的理財觀念及國際觀。 持續進化中
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