建構事業的營運模式
閱讀時間約 7 分鐘
創業這個念頭不少人有，開始實際付諸實行、遇上各種困難與阻礙，最終能夠達到自己心中的創業成功，恐怕存活到最後的可能微乎其微，我想這可能就是教科書或報章媒體上告訴你的，創業失敗率極高闡述的來由。
辨認自己想創業的目的是什麼後，若你真的想要朝向創業之路邁進，不要害怕與他人分享自己的想法。
這一篇主要提供讀者一個工具，讓創新的想法、盤點資源、尋找關鍵能力
想法轉為行動計畫，進而付諸行動。
營運模式畫布 (Business Model Canvas)
營運模式畫布是出自《獲利世代：自己動手，畫出你的商業模式》一書，作者Alexander Osterwalder與Yves Pigneur一同編制，這表格可以運用在許多企業發展、產品開發等情境下。表格看似簡單、資訊蘊含量豐富，能夠把你腦袋中的想法盤點出來，做出務實的決策。
畫布上的數字是我在思索時的順序，實際運用通常全盤的一起規劃，不限定用在公司處在哪個階段或產品開發程度，也可能因為市場改變，計畫也有所變化。
外貌-銷售能力
定義出客戶、價值主張後，有對應的消費者願付價格、行銷策略、通路。
當季精品包，消費者設定品牌愛好者，一般人在電視廣告等媒體會看到品牌形象廣告，而店員則是會在發售前專函，並且電話聯絡熟客邀請參加發售活動。疫情無法出門購物，精品業者關心會員送上精美物資，持續與客戶保持的良好互動。
肌肉-製造能力
除了護國神山的半導體業，台灣是世界第三大螺絲出口國，高雄岡山有產業聚落，美國為主要市場，螺絲是所有製造業的必備零件，傳統產業看似夕陽產業，但公司掌握關鍵的研發製造能力，開發應用在汽車、航太、醫材、新能源的新工業產品，疫情缺工缺料的情況下，仍可以快速反應客戶的要求及訂單。當你的產品有包含實體時，製造能力恐怕是很關鍵的存活要件。
用上述兩個管理學常見的論述來說明，供應鏈兩端廠商的獲利關鍵能力，銷售能力與製造能力，套用在人身上就是外貌與肌肉，產品有外貌可以運用品牌賺取利潤，有製造的硬實力肌肉，在大環境不佳的情況仍有高度議價力。
也許你產生疑惑「這兩個都是產業、大公司，跟我這樣的小事業有什麼關係，或是跟這個畫布有什麼關係?」
也許你產生疑惑「這兩個都是產業、大公司，跟我這樣的小事業有什麼關係，或是跟這個畫布有什麼關係?」
管理工具很多，重點還是內容與執行，想強調事業應該是整體一套的規劃，盤點自己的資源而作出相應的反應，天馬行空固然是創新的來源，但也是要看看自己能所掌握的能力。
在下一段提供一個我自己觀察新創團隊的案例，套用這個畫布工具來分析。
套用畫布–配客嘉
PackAge+配客嘉是一間致力於全球永續的新創社會企業，透過開創性的綠色創新科技解決環境、經濟與社會議題。於2019年世界地球月成立，其使命為打造永續電商生態圈。PackAge+配客嘉旗下分別有「PackAge+配客嘉」網購循環包裝系統，更結合多元聯合國永續發展目標 ，開發為多元議題發聲的永續產品 。
(取自官網)
一開始在社群媒體看到一些公眾人物宣傳這個產品，「可重複使用的網購循環包裝」這個議題很吸引平常很注意環保議題的我，貼文的內容會導到他們在群眾募資平台的頁面，當初的構想(2020)是與既有的電商合作，讓這些網購平台多一個可以讓消費者選擇的包裝方式，募資結束收到回饋品，也滿心期待可以施行到各大電商。
再一次想到這個循環包裝產品是隔年(2021)，搜尋他們自己建構的網購平台，集結環保友善店家的商品，但商品受限且歸還點受限某些區域。
- 歸還點、商品與消費者皆未達經濟規模，很難運行到大型電商平台。
- 消費者的一筆訂單，包含不同商家的商品，商品須分開取貨及歸回包裝。
- 自行維持電商平台營運，一筆訂單包含數家店家產品，分別通知店家出貨。
- 經營團隊依訂單收取費用，整體來說平台營運成本很高且無效率。
今年(2022)重大消息宣布，與便利商店合作「歸還點新增到4千多個點」，又讓我點進網站，網站已無購物功能，而是將合作店家的列出清單並且提供網路購物連結，除環保商品外擴及到二手衣、生鮮水果等。
消費者在合作店家的網購平台購買，可選擇循環包裝多負擔一點運費，看到多元的商品又拿出信用卡支持一波。
經營團隊專注在出租包裝袋物流、歸還流程等核心，網站列出合作店家，造訪網站者可以依自己的需求到不同的店家自己的網購平台購物。
PackAge+營運模式
- 〔目標客層〕描繪客戶型態，進而可以決定單價、行銷方式、通路等。
重視環保且網路購物體驗熟悉者。 - 〔價值主張〕為客戶提供的價值，事業的核心理念。
網購循環包裝(2020)>>>打造永續電商生態圈(2022)。 - 〔收益流動〕營收來源。
循環包材費用。 - 〔通路〕如何觸及潛在消費者，消費者如何購買及取得產品。
群眾募資(2020)>>>自建網購平台(2021)>>>開拓使用循環包裝的網購商家(2022)
配客嘉與店家網站彼此可以帶來原有消費者 - 〔顧客關係〕建立與維持客戶關係。
配客嘉直接觸及最終消費者這個新服務，與中間的合作商家維持良好合作關係 - 〔關鍵活動〕整個營運模式要能進行，整個流程必要的活動。
設置歸還流程，並讓歸還點達經濟規模 - 〔關鍵資源〕讓營運模式能夠持續經營的資源。
撰寫歸還程式的工程師、經營團隊理念推動與執行 - 〔關鍵夥伴〕事業上不可或缺的合作夥伴。
經營團隊、各個合作商家、提供歸還服務的店家 - 〔成本結構〕檢視為了取得或維持關鍵活動及關鍵資源所需的成本。
工作夥伴薪資、循環包裝製作成本等
簡單列出一些觀察，整理了很久...也沒拿廣告費，只是這樣的核心價值與自己相同就一起來推廣了，理念正向發展才能有一個良好的循環。
「每個決定，都在為我們想要的世界投票！」
結語
分析他人的事業似乎雲淡風輕、事不關己，但新創團隊在建構這套營運模式時，想必絞盡腦汁、戰戰兢兢的注意市場的變化。
建構營運模式當然不是這麼輕鬆寫意的事，不要吝嗇釋出你創業的想法，使用工具將想法具體描述、規劃，進而執行，相信創業路上就能踏實許多。
或是沒有創業想法的你，可以像優雅阿姨這樣檢視新產品、新服務或新創團隊，多支持與你理念相同的團隊，能夠為這世界帶來正向的循環。
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本文圖文皆由優雅阿姨自行繪製與撰寫，若需轉載請說明出處！感謝。
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