每一個相信的背後都是接納與尊重
當我們暫時失去人與人的連結，每天面對海量湧進的真假資訊，真是令人焦躁！在那麼多資訊中，每個人都可以選擇相信哪種說法，但如果我是對的，不代表對方是錯的，最近跟客戶的往返溝通中，因為在對立的框架中思考，反而讓雙方陷入更深的泥淖。
今天算是個特別的一天，有著天文景觀血月，臉書上的今日回顧，連續幾年，不管在台灣或是國外，都跟不同的朋友共度，留下很棒的回憶，也許是一場下午茶，一次的訪友之旅，又或是朋友的新書發表站台，比對於現今只能在臉書看著不同城市朋友的生活，外出都得小心翼翼的狀態，暫時失去人與人的連結，確實有那麼些哀傷。
我有點想念當媒體還沒透過網路霸淩我們生活與大腦時代，紙本上的觀點或論述，也許各有立場，但各有原則與底線，不同聲音的背後都有其根據，而不是空穴來風的聽說，或者是莫名不負責不明究理的情緒言論，在這個每個人都是媒體一部分的時代，許多真真假假的資訊遮蔽了我們的理智，在情緒緊繃的此刻，更看得出許多人跟著焦慮起舞，有人說沒有樂觀的權利，有人說不要悲觀，每天總有人拿著別人的數據說著陰謀或是不相信，但明明每個成熟的人都可以有權利去選擇相信誰，相信哪個說法都沒有對錯，因為一件事本來就有不同的面向，我永遠記得某個課堂，老師曾一再耳提面命的說：「我是對的，不代表你是錯的。」
就像今天的月全蝕，古早時代的說法稱為天狗食月，如今科學發達，能更理解這樣的現象，但不能回頭去說天狗食月的說法是錯誤，那只是先民在不理解真實面貌時而以童話色彩形容，但至少先民的智慧中，對於未知是存在敬畏的，並沒有用自己狹隘的已知去批判未知。
焦躁從來不會改變已經發生的事實，放棄對立才能把事情全貌看得透徹，才能去試著了解對方的想法，接收彼此的差異點，每一個相信的背後都是接納和尊重。
最近為了一個客戶搞得自己很心煩氣躁，透過代理而開發的大公司，但尚未成交的客戶，從第一次報價提案到現在已經將近三個月，按照我們的行業運作特性，三個用多半就可判定成交與否，但這個客戶之所以讓我心煩的原因在於，這中間數次討論與溝通，代理與客戶總是不停地反覆問著很多細節，我實在不解為什麼代理在客戶的提問上又再問得更仔細，前兩天，當我又收到代理長長的英文信，洋洋灑灑羅列了10個問題，即使每個問題的結尾，對方總是很優雅禮貌的”please advise”或“please clarify”，但依舊讓我焦躁了起來，甚至一度想跟代理說放棄算了。
秉持著情緒上不回重要信件、不做重要決定的原則，我把這封信的視窗先縮小但不關閉（關了就忘了！）我先去做不用太多思考的例行性工作，讓這些轉移我的情緒，然後點開視窗，一個個的去解讀客戶與代理提出的問題，把往來的mail、報價、資料重新再瀏覽一次，那時腦海裡閃過的就是那句話：「我是對的，不代表你是錯的。」
因為這句話讓我可以重新跳脫回覆的框架，不是抱持對立想法去回覆時，執著用對立的思緒來處理，只會讓雙方陷入更深泥淖，跳脫對立，反而抽絲剝繭找出客戶的邏輯，以及我在先前溝通上忽略細節導致的前後矛盾，更因為客戶反覆提問，反而讓我跟設計人員在溝通上，看到我們先前沒想到的盲點，這樣的發現，讓我原本寫了一半的回信砍掉重練，原本懷著對立心情回信的開場第一句話是：「回答你的問題如下」雖然這是最簡單也正常的回話，但我想業界經驗比我豐富的代理，可以感受得出來我這句平淡又制式的話，藏著不耐的情緒，就像我們打客服電話聽到沒有溫度回應，或是雖然說的是歡迎來電，但語氣中的不悅是藏不住的。
丟掉對立之後回信的開場白變成：「我感謝你不斷的提問，這讓我們內部能夠經由不停地討論，找到我們自己的盲點。」即使用字有修飾，但我始終相信，一個業務人員說出的話，寫出的文字，如果連自己都不相信或是不能感動自己，就算是刻意演出，也得演的淋漓盡致，不然怎麼讓客戶相信你呢？這段話是我對代理的肺腑之言，因為在每一個相信的背後，都是對對方的接納與尊重，在後續的回覆中，我不再去爭辯彼此看法之間的對錯，我只是告訴對方，為什麼我們選擇這麼做，因為沒有爭執於對錯，反而讓對方更願意思考理解我們的做法，也是種說服，針對另一家與我搶單競爭對手，不批評但我也不沈默了，我只告訴客戶，選擇他以及選擇我分別面對的優劣之處，終於這封信達到預期中的任務，可以往下一階段（下單或不下單）推進。
每個人在緊繃慌亂中總是會焦躁不安，會引發情緒性的對立或是攻擊，但這些都不會改變已經發生的事實，只會讓狀況更糟，至少我們可以試著做些什麼，或許扭轉局面，又或者阻止事情往更糟的狀態發展，至少，在放棄前，都得奮力一戰！
＃海邊小鎮的工作日誌之其實缺水讓我更焦躁
＃焦躁不會改變已發生的事只會讓狀況更糟
＃希望下一步階段的結果是成交
＃血月就來聽首德布西的月光吧
即將進入廣告，捲動後可繼續閱讀
為什麼會看到廣告
留言0
查看全部
你可能也想看
Google News 追蹤
隨著理財資訊的普及，越來越多台灣人不再將資產侷限於台股，而是將視野拓展到國際市場。特別是美國市場，其豐富的理財選擇，讓不少人開始思考將資金配置於海外市場的可能性。
然而，要參與美國市場並不只是盲目跟隨標的這麼簡單，而是需要策略和方式，尤其對新手而言，除了選股以外還會遇到語言、開戶流程、Ap
嘿，大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢？
跨年夜的我趕工製作某個外包設計案，在工作告一段落時趕上倒數。
然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻，看到朋友傳來的解籤網站，興致勃勃熬夜體驗了一下，覺得非常好玩，或許有人玩過了，但還是想寫上來分享紀錄一下~
最近很有感覺的一段話～
第一次理解可以理解為
「他人對自己的評價引起的情緒」
第二次理解可以理解為
「他人無意但自己突然被激起的情緒」
第三次理解可以理解為
「他人的衝突，但自己自行站隊引起的情緒」
第四次理解可以理解為
「他人的言行，但自己感到不妥加以批判」
當你對某件事情的看法非常堅定，沒有人能動搖你的信念。這樣的人常被認為是頑固的，但你有沒有想過自己也曾經碰到過這樣的情況呢？
過去告訴自己「要再相信一點、再忍耐、等一等就會好起來的」的各種退讓。
明明邏輯不通，你知道說出口，就會被眾人問到啞口無言，卻仍暗自緊抱不放的各種自我欺騙；
這些在現實生活中毫無作為、總是一天拖過一天，再大的問題都裝作若無其事的待辦事項，遇上新月、太陽合相，加上水星正在牡羊逆行中，都會將舊帳一一翻起。
當你說話很誠懇，立場也沒有相左，也沒有價值觀衝突的問題，這時如果還是被拒絕，通常是兩種情況，第一是對方真的當下不需要，第二是心底不相信你這個人，覺得你做不到你說的。
不管說再多最後判斷還是「我相信這個人嗎？」只有自己打從心底相信做得到，別人才可能相信你。
當邏輯遭遇人性，你的完美可能並非他人
沒來由的不快，其實沒有誰對誰錯，但我和他都是對世事抱持懷疑的態度的人，以至於每次對話都像是在辯論，互相質疑言語間的質地。雖然說磨合就會妥協些什麼，但其實在某個時間點，我們便稍微放過了彼此，或說放棄了爭執，企圖在過往或未來裡提取一些甜蜜點，哪怕是預支也好。
隨著理財資訊的普及，越來越多台灣人不再將資產侷限於台股，而是將視野拓展到國際市場。特別是美國市場，其豐富的理財選擇，讓不少人開始思考將資金配置於海外市場的可能性。
然而，要參與美國市場並不只是盲目跟隨標的這麼簡單，而是需要策略和方式，尤其對新手而言，除了選股以外還會遇到語言、開戶流程、Ap
嘿，大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢？
跨年夜的我趕工製作某個外包設計案，在工作告一段落時趕上倒數。
然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻，看到朋友傳來的解籤網站，興致勃勃熬夜體驗了一下，覺得非常好玩，或許有人玩過了，但還是想寫上來分享紀錄一下~
最近很有感覺的一段話～
第一次理解可以理解為
「他人對自己的評價引起的情緒」
第二次理解可以理解為
「他人無意但自己突然被激起的情緒」
第三次理解可以理解為
「他人的衝突，但自己自行站隊引起的情緒」
第四次理解可以理解為
「他人的言行，但自己感到不妥加以批判」
當你對某件事情的看法非常堅定，沒有人能動搖你的信念。這樣的人常被認為是頑固的，但你有沒有想過自己也曾經碰到過這樣的情況呢？
過去告訴自己「要再相信一點、再忍耐、等一等就會好起來的」的各種退讓。
明明邏輯不通，你知道說出口，就會被眾人問到啞口無言，卻仍暗自緊抱不放的各種自我欺騙；
這些在現實生活中毫無作為、總是一天拖過一天，再大的問題都裝作若無其事的待辦事項，遇上新月、太陽合相，加上水星正在牡羊逆行中，都會將舊帳一一翻起。
當你說話很誠懇，立場也沒有相左，也沒有價值觀衝突的問題，這時如果還是被拒絕，通常是兩種情況，第一是對方真的當下不需要，第二是心底不相信你這個人，覺得你做不到你說的。
不管說再多最後判斷還是「我相信這個人嗎？」只有自己打從心底相信做得到，別人才可能相信你。
當邏輯遭遇人性，你的完美可能並非他人
沒來由的不快，其實沒有誰對誰錯，但我和他都是對世事抱持懷疑的態度的人，以至於每次對話都像是在辯論，互相質疑言語間的質地。雖然說磨合就會妥協些什麼，但其實在某個時間點，我們便稍微放過了彼此，或說放棄了爭執，企圖在過往或未來裡提取一些甜蜜點，哪怕是預支也好。