我的組員安兔即將從約聘要轉正職，這是一個很難得的機會。在我的公司，約聘轉正通常是平轉，意思是薪水不動、聘僱公司改變。一個人的能力提升，在前期其實是具有高度爆炸性的，連帶地薪水其實也可以有顯著比例的成長。我是跟我的主管談，與其轉他當正職，然後他被其他公司挖角，那還不如我們直接把他的薪資拉到一定的程度。一定程度也不是說多高，就是有一定的穩定性、不會因為錢的問題一直想要異動。說到底，像我們這樣的經理人，是拿公司的錢（資源）、做到承諾的KPI。人穩定了、少一件事情操煩、自己也比較輕鬆。很多年輕的組員都以為主管是資方，會防著一手不跟主管講事情，其實主管跟組員在絕大多數的時候真的是同一個團隊，組員扛自己的績效、主管扛團隊的績效。因為主管扛團隊的績效，所以可以調配組員，Fair Game!
轉正的面試流程是先到我（Interviewer）、我主管（Hiring Manager）、然後是HR（Package Review and Negiciation）。這是安兔的第二份工作，安兔之前也是在外商公司當約聘，做的是類似的後勤職缺。安兔是個非常努力、忠實執行任務的人，他在這邊已經四年了，這四年裡面他的主管已經改朝換代兩三輪，今年他轉到我這裡。他跟我的面試顯然是有所準備的，他準備了一份PPT、講了她過去兩份公司的經歷、她的成就貢獻、他在公司裡面獲得哪些獎項肯定。這場面試跟其他場不一樣，安兔本來就是我的組員，她轉正我是一定會通過的，關鍵在怎麼讓我主管對她有信心、願意幫他盡可能地拉高她的薪水。另外，履歷的豐富性也要說的動台灣HR、讓台灣HR有東西可以跟總部HR呈報。PPT對拉高薪水來說，重要性沒有那一頁A4履歷來得重要。但PPT可以讓安兔跟我主管面試有一定的品質，這裡我就是讓他小修，接下來的履歷才是重頭戲。
履歷只有一頁，履歷到底要怎麼寫才叫一份好的履歷，很多人都講不清個所以然。首先，要回到寫履歷的目的：履歷是介紹自己，那這份履歷要給人什麼印象？我直接破題吧！答案是見仁見智，看你想要講什麼。這聽起來像是廢話，但我還是要說，怎麼把一堆廢話去蕪存菁，那就是看你寫編纂的功力。外商公司要求的履歷就是一頁A4，只要寫多了基本上都會扣分。對剛出社會的新鮮人我可能還會有些容忍度，可以多看個一頁，但其他的再多寫，我基本上也是不看了。看到講一堆細節的履歷，我心裡面會想，那重點是什麼？！要知道，我一份履歷在看，可能只有20秒。寫那麼多，這我怎麼看啊。我把履歷的基本寫法講出來，如果真的有人想要我幫你看履歷，嗯.....，我就當積德，你可以留言給我，我有空的話就看看，但我應該會收取每小時1800元的鐘點費。一來是鼓勵讀者真的自己進去研究，二來是我自己的時間有限，這樣的做法我覺得可以篩出來真的有心、然後又真的需要有教練來看的情況。1800元，大概就是外面一對一教練的行情。
回到安兔這裡來，安兔的履歷一看就知道沒人順過。我看了一下安兔的履歷，我淡淡地回答一句：這份履歷的重量不夠！這樣談不出好價碼來。安兔愣了一下，什麼叫重量不夠？我看著天花板想了想怎麼說，然後我跟他說：很多人都以為履歷的重點是要講出名詞，有什麼貢獻、有什麼成就。實際上，一份履歷有沒有重量，看的是「動詞」，從動詞可以看到這個人在這件事上面扮演的角色、角色的態度、是主動還是被動。動詞加名詞就是一個句子，所以怎麼樣用動詞描述、而不是用形容詞，這點很重要。舉例來說：
- Receive（接收）和Bridge（橋接）
- Deliver（傳達）和Dispatch（分派）
- Support（支援）和Consolidate（協調）
這裡可以清楚地區分這個人在這件事扮演的角色，面試官在看的，是在看你可以扮演什麼角色，你過去做的成績是重要沒錯，但相對也很關鍵的，是過程裡面你怎麼做出來的。所以啊～如果一份履歷上面出現Lead（領導）、Drive（驅動）、Motivate（激勵）這樣的詞出來，那表示這個人有領導的特質，那面試官就會問：你是怎麼帶領、激勵、驅動團隊的，那結果如何？過程發生什麼？你有什麼收穫學習。用動詞來表示，會比用形容詞來表示更有畫面。
然後我就看著安兔的履歷，我又問他：你的這份履歷，第一份工作做一年、第二份現在的工作做了四年，為什麼篇幅上面，兩份工作的比例一樣？
安兔說不出個所以然來。
然後我又問他，那你為什麼要寫？第一份工作看起來是鍵入資料的行政庶務，寫了對你有加分嗎？
安兔說：他只是把他做過的寫出來。
我說：今天面試這份工作的JD（Job Description）是什麼？
安兔說：設立團隊目標、配置人員、用數據檢視決策、然後做到目標。
我說：那你比重這麼高，在寫第一份的行政庶務，這有滿足這份工作要的角色嗎？
安兔沈默。
我仔仔細細問了安妮過去這五年工作的情況，然後我回過頭跟他說：Body（身軀）的部分我大概知道了，現在我們要講開頭（Head）跟結尾（Foot）。
安兔納悶：需要改什麼嗎？
我說：首先，電話跟電郵是一定要放的，不然對方找不到你。照片和地址，會有不同國家的差異，如果是美商，照片和地址可以不放，你知道為什麼嗎？
安兔說：不知道。
我說：因為在美國，歧視是一個很嚴重的問題。放了照片可能會顯示你的膚色，有些面試官看到黑人或是黃種人就不想面試，所以在美國，你的照片可以不放。
另外，地址在某個程度上，會顯示出你家庭富有的程度。舉例來說：一樣是在紐約，住在布魯克林可能代表家境相對窮困，這裡也有可能會有歧視的問題。在台灣，面試官會在意的應該會是通勤的時間，當兩個面試者的能力七七八八差不多的時候，通勤時間短的，通常我會比較喜歡。
然後我轉頭問安兔，你家住哪裡？安兔回答我她家地區。
我說：很好，你家離公司算進，交通方便。如果你寫上去地址，這個是加分。
然後我又繼續看，履歷上安兔寫：中文打字每分鐘150個字。
我問安兔：每分鐘150個字，這句話代表什麼？
安兔說：代表我打字很快。
我說：這樣有多快？
安兔答不上來。
我說：中文打字每分鐘150字，這句話對某些面試官來說，是無感的。無感就可能沒意義。但如果你寫：中文打字每分鐘150字，相當於比說話的速度還快。這樣的寫法就非常有意義，這讓面試官一聽就知道這技能可以拿來幹麻。有些人會寫托福710分，像我沒考過托福，我根本不知道托福幾分叫好。但如果寫的是托福710分，相當於可以在商業英文裡面流利溝通，這個我就覺得很有意義。履歷裡面，要讓面試官看到你身上有什麼技能，可以拿來做什麼用。
最後，我問安兔，你的興趣是什麼？
安兔說：我興趣是唱歌，但我以為興趣不用放。
我說：那就是看你。但興趣也是我在判斷一個特點，舉例來說：如果有一個人寫他的興趣是跑馬拉松，你覺得這個人身上有什麼特質？
安兔說：很堅持、因為要跑很遠；很有計畫，因為要配速；會接受不同的環境，因為天候可能會有差異。
我說：那就對啦！一個人的興趣可能會講出來他的個性，所以我會問他的興趣。然後，最好你寫出來你的興趣，搞不好你的面試官也喜歡唱歌，那你跟他聊音樂，他對你的印象就會比較好。
安兔點頭，然後他謝謝我。他說從來沒有主管這樣跟他講，他很謝謝我花這麼多的時間跟他講履歷怎麼寫。我說：我在幫助我的組員，這點不用謝。真的要謝我，就把你的工作做好。
後續，我跟安兔又來回修了三四次。這裡面真的有些英文功力、結構鋪陳、詞句表達、我在這裡面又再提點安兔，來來回回我們大概花了幾個小時，另外又花了些時間跟他講面試要怎麼介紹自己。後來安兔順利轉正了，我的主管跟我說，他也有面試其他人，安兔是他覺得準備的最好的，我聽到這裡，我真的感到無比欣慰。
