履歷怎麼寫

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我的組員安兔即將從約聘要轉正職,這是一個很難得的機會。在我的公司,約聘轉正通常是平轉,意思是薪水不動、聘僱公司改變。一個人的能力提升,在前期其實是具有高度爆炸性的,連帶地薪水其實也可以有顯著比例的成長。我是跟我的主管談,與其轉他當正職,然後他被其他公司挖角,那還不如我們直接把他的薪資拉到一定的程度。一定程度也不是說多高,就是有一定的穩定性、不會因為錢的問題一直想要異動。說到底,像我們這樣的經理人,是拿公司的錢(資源)、做到承諾的KPI。人穩定了、少一件事情操煩、自己也比較輕鬆。很多年輕的組員都以為主管是資方,會防著一手不跟主管講事情,其實主管跟組員在絕大多數的時候真的是同一個團隊,組員扛自己的績效、主管扛團隊的績效。因為主管扛團隊的績效,所以可以調配組員,Fair Game!
轉正的面試流程是先到我(Interviewer)、我主管(Hiring Manager)、然後是HR(Package Review and Negiciation)。這是安兔的第二份工作,安兔之前也是在外商公司當約聘,做的是類似的後勤職缺。安兔是個非常努力、忠實執行任務的人,他在這邊已經四年了,這四年裡面他的主管已經改朝換代兩三輪,今年他轉到我這裡。他跟我的面試顯然是有所準備的,他準備了一份PPT、講了她過去兩份公司的經歷、她的成就貢獻、他在公司裡面獲得哪些獎項肯定。這場面試跟其他場不一樣,安兔本來就是我的組員,她轉正我是一定會通過的,關鍵在怎麼讓我主管對她有信心、願意幫他盡可能地拉高她的薪水。另外,履歷的豐富性也要說的動台灣HR、讓台灣HR有東西可以跟總部HR呈報。PPT對拉高薪水來說,重要性沒有那一頁A4履歷來得重要。但PPT可以讓安兔跟我主管面試有一定的品質,這裡我就是讓他小修,接下來的履歷才是重頭戲。
履歷只有一頁,履歷到底要怎麼寫才叫一份好的履歷,很多人都講不清個所以然。首先,要回到寫履歷的目的:履歷是介紹自己,那這份履歷要給人什麼印象?我直接破題吧!答案是見仁見智,看你想要講什麼。這聽起來像是廢話,但我還是要說,怎麼把一堆廢話去蕪存菁,那就是看你寫編纂的功力。外商公司要求的履歷就是一頁A4,只要寫多了基本上都會扣分。對剛出社會的新鮮人我可能還會有些容忍度,可以多看個一頁,但其他的再多寫,我基本上也是不看了。看到講一堆細節的履歷,我心裡面會想,那重點是什麼?!要知道,我一份履歷在看,可能只有20秒。寫那麼多,這我怎麼看啊。
我把履歷的基本寫法講出來,如果真的有人想要我幫你看履歷,嗯.....,我就當積德,你可以留言給我,我有空的話就看看,但我應該會收取每小時1800元的鐘點費。一來是鼓勵讀者真的自己進去研究,二來是我自己的時間有限,這樣的做法我覺得可以篩出來真的有心、然後又真的需要有教練來看的情況。1800元,大概就是外面一對一教練的行情。
回到安兔這裡來,安兔的履歷一看就知道沒人順過。我看了一下安兔的履歷,我淡淡地回答一句:這份履歷的重量不夠!這樣談不出好價碼來。安兔愣了一下,什麼叫重量不夠?我看著天花板想了想怎麼說,然後我跟他說:很多人都以為履歷的重點是要講出名詞,有什麼貢獻、有什麼成就。實際上,一份履歷有沒有重量,看的是「動詞」,從動詞可以看到這個人在這件事上面扮演的角色、角色的態度、是主動還是被動。動詞加名詞就是一個句子,所以怎麼樣用動詞描述、而不是用形容詞,這點很重要。舉例來說:
  • Receive(接收)和Bridge(橋接)
  • Deliver(傳達)和Dispatch(分派)
  • Support(支援)和Consolidate(協調)
這裡可以清楚地區分這個人在這件事扮演的角色,面試官在看的,是在看你可以扮演什麼角色,你過去做的成績是重要沒錯,但相對也很關鍵的,是過程裡面你怎麼做出來的。所以啊~如果一份履歷上面出現Lead(領導)、Drive(驅動)、Motivate(激勵)這樣的詞出來,那表示這個人有領導的特質,那面試官就會問:你是怎麼帶領、激勵、驅動團隊的,那結果如何?過程發生什麼?你有什麼收穫學習。用動詞來表示,會比用形容詞來表示更有畫面。
然後我就看著安兔的履歷,我又問他:你的這份履歷,第一份工作做一年、第二份現在的工作做了四年,為什麼篇幅上面,兩份工作的比例一樣?
安兔說不出個所以然來。
然後我又問他,那你為什麼要寫?第一份工作看起來是鍵入資料的行政庶務,寫了對你有加分嗎?
安兔說:他只是把他做過的寫出來。
我說:今天面試這份工作的JD(Job Description)是什麼?
安兔說:設立團隊目標、配置人員、用數據檢視決策、然後做到目標。
我說:那你比重這麼高,在寫第一份的行政庶務,這有滿足這份工作要的角色嗎?
安兔沈默。
我仔仔細細問了安妮過去這五年工作的情況,然後我回過頭跟他說:Body(身軀)的部分我大概知道了,現在我們要講開頭(Head)跟結尾(Foot)。
安兔納悶:需要改什麼嗎?
我說:首先,電話跟電郵是一定要放的,不然對方找不到你。照片和地址,會有不同國家的差異,如果是美商,照片和地址可以不放,你知道為什麼嗎?
安兔說:不知道。
我說:因為在美國,歧視是一個很嚴重的問題。放了照片可能會顯示你的膚色,有些面試官看到黑人或是黃種人就不想面試,所以在美國,你的照片可以不放。
另外,地址在某個程度上,會顯示出你家庭富有的程度。舉例來說:一樣是在紐約,住在布魯克林可能代表家境相對窮困,這裡也有可能會有歧視的問題。在台灣,面試官會在意的應該會是通勤的時間,當兩個面試者的能力七七八八差不多的時候,通勤時間短的,通常我會比較喜歡。
然後我轉頭問安兔,你家住哪裡?安兔回答我她家地區。
我說:很好,你家離公司算進,交通方便。如果你寫上去地址,這個是加分。
然後我又繼續看,履歷上安兔寫:中文打字每分鐘150個字。
我問安兔:每分鐘150個字,這句話代表什麼?
安兔說:代表我打字很快。
我說:這樣有多快?
安兔答不上來。
我說:中文打字每分鐘150字,這句話對某些面試官來說,是無感的。無感就可能沒意義。但如果你寫:中文打字每分鐘150字,相當於比說話的速度還快。這樣的寫法就非常有意義,這讓面試官一聽就知道這技能可以拿來幹麻。有些人會寫托福710分,像我沒考過托福,我根本不知道托福幾分叫好。但如果寫的是托福710分,相當於可以在商業英文裡面流利溝通,這個我就覺得很有意義。履歷裡面,要讓面試官看到你身上有什麼技能,可以拿來做什麼用。
最後,我問安兔,你的興趣是什麼?
安兔說:我興趣是唱歌,但我以為興趣不用放。
我說:那就是看你。但興趣也是我在判斷一個特點,舉例來說:如果有一個人寫他的興趣是跑馬拉松,你覺得這個人身上有什麼特質?
安兔說:很堅持、因為要跑很遠;很有計畫,因為要配速;會接受不同的環境,因為天候可能會有差異。
我說:那就對啦!一個人的興趣可能會講出來他的個性,所以我會問他的興趣。然後,最好你寫出來你的興趣,搞不好你的面試官也喜歡唱歌,那你跟他聊音樂,他對你的印象就會比較好。
安兔點頭,然後他謝謝我。他說從來沒有主管這樣跟他講,他很謝謝我花這麼多的時間跟他講履歷怎麼寫。我說:我在幫助我的組員,這點不用謝。真的要謝我,就把你的工作做好。
後續,我跟安兔又來回修了三四次。這裡面真的有些英文功力、結構鋪陳、詞句表達、我在這裡面又再提點安兔,來來回回我們大概花了幾個小時,另外又花了些時間跟他講面試要怎麼介紹自己。後來安兔順利轉正了,我的主管跟我說,他也有面試其他人,安兔是他覺得準備的最好的,我聽到這裡,我真的感到無比欣慰。
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