產品經理學習營 Part I. 聚焦、驗證
2021/07/31閱讀時間約 4 分鐘
前陣子報了商業思維學院「產品經理學習營」，因為上課跟作業產出都滿高強度的，過程也有一些反思，便來做些紀錄，方便以後留給我的子孫（誰？）參考、讓自己未來回憶時能看到一點進步的軌跡。
一、誰適合讀本篇？
- Junior 產品經理
- 想學Level 1的PRD（市場規模預估、用戶訪談、User Journey等）
- 想打造工具型產品的人
二、前情提要
- 學習營運作方式說明：學院給大家3個題目挑選，我選的是打造工具型產品──建立用戶「學英文的習慣」。學習營共6週，每週會公告不同情境案例，學員需依照情境、當週任務撰寫PRD。
- 主題背景：有間叫「用心生活」公司，既有產品叫Grows Now（其實就是真實世界裡的Forest 專注森林，如下圖），是一個幫助人更專注的app。透過用戶集中專注力完成一個任務，app裡的虛擬樹芽就會逐漸長大，等樹長成，該公司合作的公益組織就會真的在非洲種樹。TA是知道專注力重要、喜歡成長、關注環保議題的人。而參加學習營的我呢？就是那負責提案+寫PRD的新進菜鳥PM，哈！
三、學習過程
學習營共6週，本篇Part I. 先寫第2-3週（第1週沒作業故略過），主題是──聚焦、驗證！底下讓我娓娓道來~
Week 2. 驗證可獲利
- 面臨挑戰：公司既有產品Grows Now的新增用戶數與營收雙雙下降，競品瓜分市場、轉化率<5%。
- 任務：PM得負責提案，撰寫PRD──設定目標客群、產品目標（關鍵數據與成效）。
- 優點：先從對齊目標開始做，市場(TOM、TAM、SOM)→公司→產品目標。釐清第一步驟是要先能賺，畢竟老闆在意的就是投入資源後，能否賺錢，才往下構想有價值的需求。
- 發生問題&改進方法：
(1) 產品目標
Before：第一版用GSM Model (G: Goal, S: Signal, M: Metrics)寫了下圖這版「好產品」指標，卻忘記當週情境案例，老闆說公司面臨的挑戰是轉換率下降，所以發現寫遠了，G根本無法對回老闆心頭之痛。
After：上網爬了一堆Forest報導，發現原始營收約4,000萬，若從營業額推估，4,000/12月=333萬，故假設2021年此刻降至300萬，目標便可暫訂是──每月提升轉換率1%，帶來營收成長30萬。推估方式如下：
G = 能達到營收增長
S = 觸及率提升
M = 20,000人次瀏覽
詳細說明
- 先有：增加流量/App內觸及人數：20,000人次瀏覽 (20,000*轉換率1%=200人)
- 再有：200人購買課程 (200人*每堂課1,500元=30萬)
- 才能：達成目標──創造營收成長10% (30萬)
- 先有：增加流量/App內觸及人數：20,000人次瀏覽 (20,000*轉換率1%=200人)
- 再有：200人購買課程 (200人*每堂課1,500元=30萬)
- 才能：達成目標──創造營收成長10% (30萬)
Week 3. 確認產品價值
- 任務：了解目標客群，撰寫PRD ── 列訪綱、使用者訪談、User Journey、Persona。
- 優點：報告時有前情提要、分析訪談之質&量化結果。
- 發生問題&改進方法：
(1) 訪綱
Before：少了撒問卷先篩過訪談人選，或者至少要根據原先假設的TA、情境訪談，才能聚焦找痛點。我們小組因為想讓組員能方便，便約了直接互相訪談，其實很多人平常也沒在用英文學習工具，導致幾個訪談對象英文程度、痛點有點不一致。
After：訪過一輪後，把問題拆成「學」、「英文」、「習慣」分類，忽略非TA的意見，先「聚焦」受訪對象，也發現真的很多問題沒啥問的必要XD
(2) User Journey
Before：因為TA是上班族、目標是挑戰職場英文運用，所以我一開始可能是頭暈了，以用戶在職~轉職的流程來寫，但後來被有經驗的朋友挑戰了三個次，說我寫得太遠QQ，沒有很聚焦在PM要驗證的痛點上，所以…
After：換以「學英文」為本體，改成下圖這版
→ 訪談結果報告後，老師認為整體架構、分析還不錯，但發現我們的scope太大，SOM(可獲得市場)太小，說了一句成為當晚經典結論的話…
「鏟子不能比金子大」
只能說，這真是再次提醒了PM的決策呀！會後跟小組討論，決定要來準備把鏟子縮小了，至於會怎麼改，改完會變成什麼樣子，就未來幾週實作完再分享啦！
── 感謝大家耐心閱讀 ──
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