最近看了產品三眼怪的《數位產品經理調查》與大人學的《專案經理報告》
發現大家對於(A)沒有明確的公司願景與目標 (B)朝令夕改 (C)客戶/主管需求不明確等最為困擾
面對一個VUCA時代
我們可以有一些自己的策略來應對⠀⠀⠀⠀
(A)沒有明確的公司願景與目標
大家的職位慢慢地越爬越高
公司目標常常已經不是高階在決定
已經變成了你要提出計畫變成公司的計畫⠀⠀⠀⠀
觀察一下現在你的產業、競爭對手最近在關注什麼方向或是新技術
除了國內之外國外有沒有新鮮的商業模式
試著自己畫出價值主張圖或是商業模式圖
在適當的時機跟公司提案
沒有明確的公司願景與目標那就自己創造一個
如果你的主管願意與你一起討論
更可以幫助你成長⠀⠀⠀⠀
就算沒有機會與公司提案
也是個訓練自己策略思維的機會
有一天也許在面試機會
一不小心就可以用上
但記得用你的職位高兩個層級來思考
試著把自己放在那個位子
你，又會怎麼思考⠀⠀⠀⠀
(B)朝令夕改
公司朝令夕改的原因很多
但重點就在於是你的利害關係人或是環境造成這個結果⠀⠀⠀⠀
如果是利害關係人
是哪個利害關係人因為什麼樣的因素撼動了公司決策造成朝令夕改
有些人把這些視為政治或是辦公室八卦
但確認這些來龍去脈以及資訊正確性
往往是一個成功PM的關鍵⠀⠀⠀⠀
一個好的PM不能到最後才發現朝令被夕改了
如果可以那就在夕改之前
先去影響夕改的結果或是做出影響
最不濟也需要在夕改發生第一時間拿出對策
先接受事情「發生」，再來盤點手上資源怎麼做對策⠀⠀⠀⠀
如果是環境造成公司朝令夕改
大部分會影響是整個產業鏈
可以使用PEST分析
連同客戶、競爭對手、供應鏈等供需方一同思考⠀⠀⠀⠀
(C)客戶/主管需求不明確
需求不明確常常是PM與整個團隊的噩夢
可能的原因有
(1)你的客戶/主管自己不了解需求 (不是真正需要需求的人)
(2)客戶/主管自以為非常了解需求 (不知道需求是A死咬著叫大家往B方向前進)
(3)客戶/主管只是傳達需求 (需求來源另有其人)⠀⠀⠀⠀
中文是世界上最難學的語言
表達的語氣或是差一個字可能意思完全改變
上面三種原因特別加了括號解釋幫助大家了解
不加括號前是客戶寫信可能會寫的文字
加了括號之後
可以更幫助大家完整了解
但寫信時大家常常就覺得你懂我的明白
但事實上你懂得跟我懂的根本不是同一件事
為了避免大家後面發現有問題
事前可以的話直接做面對面的使用者訪談
多注意對方的語氣與表達用字
結束前做個用自己的意思
來完整總結確認⠀⠀⠀⠀
事中用圖像或簡單的模型
模擬給需求方看
很重要的一點是讓他自己操作
如果他一開始沒有想清楚
或是哪部分大家沒有考慮到
在這個地方就會被發現
比大家直接開始進行專案可以避免更多的成本與時間、金錢損失⠀⠀⠀⠀
事後要做個檢討學習
在某些地方不管是對人或對事
應該要用怎麼樣的模式可以做更好
很多時候不要只關注需求方到底說了什麼
更重要的是關注需求方到底做了什麼
大家都聽過一個故事
在汽車發明出來的時代之前
如果你想要更快的從A移動到B
你只能說你要的是一匹更快的馬
但其實你要的是更快的移動
因此多聽多看多站在對方角度
更可以弭平大家溝通的成本⠀⠀⠀⠀
今天寫了很多
謝謝你一路有看到最後 (還是看這文章有多長?)
也歡迎你有更多想法跟我們一起分享
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P.S. 2 產品三眼怪的數位產品經理調查 https://medium.com/....../2020-taiwan-product......
P.S. 3 大人學的專案經理報告 https://drive.google.com/....../1yXHdxZGdhfrOHUw70vm41......
P.S. 4 商業模式圖
https://growthmarketing.tw/business-model-canvas/
P.S. 5 價值主張圖
http://www.aplus-coaching.com/2015/10/x.html
P.S. 6 PEST分析
https://dotblogs.com.tw/unified....../2018/04/10/164952
