編輯嚴選

工作第11年，我未來會做更好的三件事

工程師3年、產品經理7年、創業進入第二年。

其實很多時候，記憶都還停留在工作前幾年，記得那時的迷惘。

擔任工程師時，有很嚴重的冒牌者症候群，覺得我對軟體技術、程式語法技巧都還不夠熟，到底是怎麼處理每天被分配到的任務；擔任產品經理時，不知道該怎麼主持專案會議、怎麼站在業務面前做產品教育訓練簡報。

眨了眼，又過了幾年，腦中多了很多技術架構、多了溝通技巧、多了產品企劃能力。

但要讓自己到達更想去的地方，我還有幾件事情想要鍛鍊。

對每個工作者來說，這是基本能力，數據包括時間、成本、績效。

例如有客戶或主管問你，做完這件事需要多久，通常要給一個你能做到、對方也能接受的時間。

對我來說，抓時間這件事還是不夠精準，要做到更精準，我需要對自己的能力更了解、對要完成的任務更熟悉，不要過度樂觀，必須把一些會造成延誤的風險也考慮進去，利用溝通能力，盡可能爭取越多時間。

這是曾經在工業電腦產業工作後的體悟，每個身處B2B的產品經理，其實都很難揣摩客戶的心情，例如你想推銷一台可以收集工廠資料的工業電腦給開工廠的業主，你必須比他還了解，這座工廠的產能營運，目前有什麼需要改善的地方，有了這台是否可以解決他的痛點。

你當然不可能真的開了一家工廠再來回答這個問題，而是要持續地建立客戶關係，不管是查資料或是實地探勘，都要充分去掌握這個市場的人，他們在關注的事、他們內心的焦慮、他們想解決的問題。

目前我選擇的是教育市場，顯而易見的，我必須充分了解家長教養子女的心情、他們日常的互動、他們對未來的期望。

原則上就是英文跟日文的口語能力。

不論是中文或英文，台灣人的語言教育，都專注在紙本考試，而不是實際溝通。

說話是一門藝術，唯有不斷地實際訓練，才能知道在什麼時機，講出最適當的話語，讓雙方都有好的感受。

目前我只能做基本溝通、或是做已經先準備好的英文簡報。但如果跟一個外國人剛認識，要怎麼做一個恰當的開場、話題的選擇跟延伸，這個就是想做到的能力。

國外的很多資訊都是第一手的，希望能夠用很流利的外語，去跟對方溝通交流。

工作第一個十年，我參與許多有趣的案子，也從中學到許多實戰技能，但我沒有覺得做出滿意的成績。

下一個十年，我想協調資源，打造真正為客戶創造價值的產品、持續提供最佳體驗，讓客戶認同、推薦；想打造一個模式，這個模式對客戶、我、夥伴都有得到各自的好處，讓這個模式持續運轉。

持續用我喜歡的方式工作、生活。