0089.工作輪調的用意

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我在民間社福團體工作時，因負責執行的服務經費，是某地區社會局補助，常得跟社會局承辦人聯絡，某天社會局通知換承辦人，聽同事說可能是新進員工報到，其他員工原本負責的業務都要輪調。

當時覺得奇怪，隨意調動員工負責的業務，內部運作會大亂吧？後來打聽得知，是社會局員工用自願方式，跟原負責業務的職務代理人互換工作內容，不是大規模輪調。

為何職場上，即使面對需時間練習熟悉，造成業務運作不穩定期，甚至影響員工情緒風險，仍常有老闆要求、員工自願進行工作輪調？原因很簡單：

一、增加工作樂趣、了解整體經營：
有些員工對原負責的業務熟悉，覺得無聊認為工作沒意義，或覺得沒能力做好原負責業務，透過工作輪調接觸其他業務，可增加新鮮感，熟悉後做起來更有自信，發現本身原來是有能力的，有助提升工作表現。

也可從輪調交接過程、參考以前工作資料，從中學習其他同事的工作方式。實務上，部分企業為培養領導人，會安排適合的人才，輪調各部門了解整體經營，也跟各部門同事建立團隊合作意識。

二、確保業務無縫接軌：
人不像機器可無止盡的工作，有時得去開會、上課、公出，也有請假、離職的時候，但單位業務仍得持續運作，如平常用工作輪調，讓更多員工了解業務內容，有需要時就可請其他員工立刻代理。

三、整頓業務品質：
有些員工因各種原因影響業務執行，常見的像是擺爛，或對特定合作單位、服務對象態度不好，甚至有勾結，透過工作輪調就可整頓，防止員工個人因素破壞業務執行。

像是銀行行員、警察每隔一段期間，需輪調到其他分行、派出所，目的是防止跟信用不良客戶、犯罪集團勾結，影響銀行資金調度、當地治安。

所以被要求工作輪調？跟以前的工作表現不完全相關。

※附註：
1.媒體發表版本：
https://ginchang.wordpress.com/2017/08/06/0089/

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