0089.工作輪調的用意

2021/08/13閱讀時間約 2 分鐘
圖示:台鐵板橋車站對面,新板特區內的新北市政府大樓,新北市社會局總部在這,附近也有很多銀行。圖片來源為張居隱:https://www.shutterstock.com/zh-Hant/image-photo/1940212747
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我在民間社福團體工作時,因負責執行的服務經費,是某地區社會局補助,常得跟社會局承辦人聯絡,某天社會局通知換承辦人,聽同事說可能是新進員工報到,其他員工原本負責的業務都要輪調。

當時覺得奇怪,隨意調動員工負責的業務,內部運作會大亂吧?後來打聽得知,是社會局員工用自願方式,跟原負責業務的職務代理人互換工作內容,不是大規模輪調。

為何職場上,即使面對需時間練習熟悉,造成業務運作不穩定期,甚至影響員工情緒風險,仍常有老闆要求、員工自願進行工作輪調?原因很簡單:

一、增加工作樂趣、了解整體經營:
有些員工對原負責的業務熟悉,覺得無聊認為工作沒意義,或覺得沒能力做好原負責業務,透過工作輪調接觸其他業務,可增加新鮮感,熟悉後做起來更有自信,發現本身原來是有能力的,有助提升工作表現。

也可從輪調交接過程、參考以前工作資料,從中學習其他同事的工作方式。實務上,部分企業為培養領導人,會安排適合的人才,輪調各部門了解整體經營,也跟各部門同事建立團隊合作意識。

二、確保業務無縫接軌:
人不像機器可無止盡的工作,有時得去開會、上課、公出,也有請假、離職的時候,但單位業務仍得持續運作,如平常用工作輪調,讓更多員工了解業務內容,有需要時就可請其他員工立刻代理。

三、整頓業務品質:
有些員工因各種原因影響業務執行,常見的像是擺爛,或對特定合作單位、服務對象態度不好,甚至有勾結,透過工作輪調就可整頓,防止員工個人因素破壞業務執行。

像是銀行行員、警察每隔一段期間,需輪調到其他分行、派出所,目的是防止跟信用不良客戶、犯罪集團勾結,影響銀行資金調度、當地治安。

所以被要求工作輪調?跟以前的工作表現不完全相關。

※附註:
1.媒體發表版本:
https://ginchang.wordpress.com/2017/08/06/0089/

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