唯有具備良好的心理素質，你才能在工作職場悠遊自如
常常聽到有人在批評同事"工程師腦"，好像依照樹狀圖或邏輯做事，有什麼不對似的。法蘭克是電腦LKK，沒資格當工程師，但是長年擔任主管職，經常調解各部門同事和客戶紛爭的我，覺得凡事如果可以依照邏輯進行，是很棒的事。
當然，現實工作不可能這麼理想。因為所有的工作，都是由人在做的。只要是人，就有各種不同的想法跟考量。因為想法各自不同，所以在做同樣一件事時，就會有不一樣的處理方式，跟先後順序。同樣一件事 每個人立場不同
A. 公司政策可能隨時改變。昨天老闆跟總經理設定的目標市場是年輕女性，今天可能因為銷售不好改為銀髮女性。昨天主管要求針對大學生加強行銷，今天早上開完主管會議，又變成對上班族加強行銷。
唉!真是上意難測呀。
B. 跨部門合作時，各個部門有各個部門的考量。比如你有一個case急著要IT部門幫忙，但是IT收到指示今天要優先更改公司ERP系統，只好先把你晾在一邊。又比如你急著要法務部確認一份客戶的合約，但是法務主管今天奉命去參加一個法律研討會，你只好等囉!
C. 每個人又有每個人的考量。比如你急著要行銷同事提出行銷方案，但是行銷部門主管是老闆的女兒，你對口的同事不敢催她，你能說什麼呢?又比如公司物流換了新人一團亂，你的客戶收不到貨一直催你，你催物流他只能一直跟你說抱歉，你能怎麼樣呢?
這樣的例子不勝枚舉，只能說只要是人在做的事，就一定不可能像電腦控制的自動化生產線，一個零件接一個螺絲按部就班的進行。
換了屁股 就要換腦袋
我也常常聽到職場有人批評別人「換了屁股就換了腦袋」，昨天這樣這樣就可以，今天這樣這樣就不行。親愛的朋友，我必須在這裡嚴肅的告訴你.....換了屁股一定要換腦袋。
舉個極端的例子，業務人員對金錢可以粗枝大葉，可以跟客戶說價格零頭去掉，但是財務人員對帳，連一塊錢錯了都不行。今天你是基層人員，你這不懂那不懂這裡錯那裡錯不一定有事，因為你上面還有主管盯著，明天換你當了主管，如果你還常常出錯，保證你上面的主管或老闆釘死你。
簡單兩個例子，你說換了屁股，是不是也需要換個腦袋?
大多數在職場的朋友，尤其是剛入職場的年輕朋友，都是兢兢業業努力地要推展自己的工作。但是誠如上面所說，你的工作能不能如你所願準時推展，並不是你個人努力就可以順利進行。大多數時候，我們都要面臨這個推不動那個不配合，必須一催再催拜託恐嚇，才能一點一點的把工作往前推進。
每天依著自己在學校所學的邏輯規則工作，卻一再面臨跟課本所說完全不同的現實情境，在焦慮跟無奈當中上班工作，很快的，你就會不想上班不想進辦公室。但是迫於經濟壓力或是身分地位的需要，你又必須在每個上班日早上，無奈地掙扎起床強迫自己整裝上班，終至對工作感到無力甚至厭世。
再提醒你一次，只要是人做的事，就會有各種不同的想法跟考量。
時時抬頭 綜觀你身處的場域
所以，你在工作上，除了一再針對自己的專業推展工作以外，你也要睜大眼睛豎起耳朵來，把自己從日常的事務性工作當中抽離，去審視一下你工作的地方，是一個什麼樣的場域。
首先你要知道你的公司文化，是一個講究效率還是審慎保守的企業。先把這點弄清楚，你才知道要如何設定自己工作的tempo。如果你的公司注重效率而你小心翼翼，或者你的公司審慎保守你卻一直衝衝衝，我想你會很難融入整個團體氛圍，你會一直是個脫隊的局外人，甚至變成同事們茶餘飯後裡的笑話。
其次你要看清楚你的部門團隊，知道你部門在公司裡的功能，知道你的主管同事是什麼樣的人，認清楚你在這個團隊裡的定位。如果你的工作對這個部門很重要，你就要能一肩擔起力求表現，如果你只是個菜鳥小學徒，你就不要常常跳到前面吆喝指揮，引來"你哪位"的質疑眼光。
最後，你要認識所有跟你工作有關的相關部門，知道他們的屬性，還有跟你對口的人跟他們主管的個性，這樣你才能知道如何讓他們幫你忙，順利完成工作，才能預知你在未來的工作中，可能遭遇什麼樣的困難，可以事先防範。
早期獨裁時代，執政者總是教育我們「國家興亡匹夫有責」。在職場上你必須知道，一個公司的運作是需要團隊合作，不是你一個人可以獨肩撐起的。即使你是公司的董事長總經理，你都不可能事必躬親親力親為。
完成所有工作 都要靠團隊合作
你必須善盡職守做好自己的工作，但是，如果你的工作推太慢或者推不動，這不一定是你的責任。很可能公司的組織架構設計不良，很可能公司員工的權責分配有問題，很可能公司建立的企業文化，不足以負荷公司所希望達成的目標。
法蘭克不是要教你為自己工作不力卸責，只是希望你明白，如果你的工作進行得不順利讓你燒心，那不一定是你的錯，你不必過分自責，即使有人怪罪是你的錯。
一昧埋首在工作中，絕對是個大錯。時時拉高自己的高度，俯瞰自己工作的環境，並且認清自己的定位，你才能知道自己所在何處，縱然忙也知道自已在忙什麼?不會每天像無頭蒼蠅疲累燒心。
對於長期的職場生涯而言，一直知道自己的定位，知道自己有哪些資源，你才知道怎麼做才能達成目標。隨著你工作時間越久，你的職位可能越來越高，你才可以一直有所依據地去變換腦袋，在職場中攻無不克，扶搖直上。
***進階管理專欄「管理成功心法」
延伸閱讀:
1.決定職場高度的不只是工作能力---壹讀
https://read01.com/yy0ORAB.html#.YmJAA9pBxnI
2.做事態度決定了你的高度---風傳媒
https://www.storm.mg/lifestyle/263331
Frank .Tzeng
曾經擔任日商、德商及本土企業主管。縱橫職場跌跌撞撞三十年，有收穫，有成就，有失落，也有感傷。
希望透過分享自己的經驗，能夠對從事管理工作的朋友，有所幫助，因而可以輕鬆領導身體健康，並且順利達成績效。
