《矽谷思維》#1 序

更新於 發佈於 閱讀時間約 4 分鐘

前言

最近有朋友問我,你讀了這麼多書之後,有沒有哪一本是有應用在「日常生活」中的;我想了一下,確實有,可能跟我的工作相關,但這本書的觀點確實覺得很受啟發,也是我近期內很喜歡的一本書。
看到這一本書也讓我想起同樣在「資訊業」鼎鼎有名的大神 — 吳軍,他所寫的一本書《見識》,同樣裡面都有講到「產品開發」一些很重要的觀念,不過我覺得《見識》的層面比較像於「格局」,而《矽谷思維》這一本書比較「落地」,以作者的實戰經驗來總結的心得,所以很容易就可以上手,也很好閱讀。
雖然副標《矽谷頂尖工程師實戰經驗總結,五大模式訓練邏輯思考,職場技能提升+競爭力開外掛!」》感覺像是一本很硬的書,但其實閱讀起來不會,覺好閱讀的,作者根據他的自身經驗 + 故事的形式去展開,所以讀起來很通暢,也很有收獲。

五大思維

這一本書用五大思維來貫穿全文:
  • 產品思維:從人的本質心態出發,打造方向正確的產品
  • 數據思維:正確地對待數據資源,從而利用數據帶出產品的優化
  • 創業思維:理解矽谷創業氛圍,在失敗、週期、目標等概念中找到感覺
  • 增長思維:突破界限、解放頭腦,用更博大的胸懷迎接明天
  • 成長思維:自我激勵、完美溝通、提升效率、合理休息,為成長蓄力
這五大思維看似都很艱深,但作者用「心理學、行為設計學、統計學」…等各種角度切入去說明產品設計的核心,真心推薦「工程師、行銷專員、產品經理或專案經驗」來看看這一本書,相信一定會有蠻大的收獲。

案例:GOOGLE MAP

舉例來說,我們很常用的 Google Map,我用過很多套導航軟體,但每次再找地點的時候,我總是會依賴 Google Map,
它相較於其他的軟體,真的簡易上手又輕楚明瞭。
我們會想,那麼 Google Map 到底好用在哪邊呢?

Google Map 在設計上,根據「比例」分成兩種使用模式 —— 〝小比例尺〞和〝大比例尺〞。
在使用小比例尺模式的時候,人們會把螢幕聚焦於一個小的地點,以便詳細查看這個「」的位置及其周圍情況

比如你要去一家餐廳吃飯,或者想去一座藝術館看展覽,抑或想要去一個旅遊景點參觀,這個時候你就會使用小比例尺模式。在小比例尺模式下,你會聚焦到這個餐廳、藝術館、景點附近,仔細查看這個區域周圍的情況,例如道路、捷運站、各種配套設施等。
假設我點選了「台中公園」,為了查看它在哪,我就在谷歌地圖上搜索了這個關鍵詞,並且點擊了它。這時,你會發現谷歌地圖悄悄地發生了變化!

仔細分析,我們可以發現有小變化。我們分別羅列對比如下:
我們會發現隨著「比例」地圖的變化,街道和公園路徑、附近商店資料全顯被「突出顯示」了。
為什麼 Google Map (谷哥地圖) 要做這樣的設計切換呢?
很簡單,因為用戶的需求在點擊一個具體位置前後悄然發生了變化。
在點擊一個具體地點之前,例如這個例子裡的公園,用戶的需求是一眼瞭解區域概況,只要大概的資訊即可。所以在這時,Google 會盡可能多地給用戶看大塊資訊,而不是微小的細節。因此,谷歌決定,大部分街道,尤其是大的道路,都會顯示。而且,更多位置也會被標記,比方說那個旅館和商店。但是小路的名稱就算了,因為如果連不知名的小路也標記出來,地圖會變得常複雜,干擾用戶閱讀地圖。
在點擊公園這個點之後,用戶心理訴求可就立即發生了變化。這時,用戶既然已經點擊了一個具體位置,那此時,用戶更關心的就是「我應該怎麼去那兒」。所以,谷歌把能通往這個地方的街道,尤其是必經之路,使用對比度很高的辦法突出顯示了出來,而把那些沒用的資訊,例如其他道路名之類的,都使用相關的設計隱去了。
總結來說,谷歌會根據用戶的需求,動態改變顯示資訊的策略,確保用戶肉眼看到的東西,就是他們心裡想要知道的那些資訊。這樣做可以潛移默化地減少用戶對冗餘繁雜的資訊的輸入,從而整體提升了用戶的使用體驗。

小結

《矽谷思維》根據我們日常生活中會用到的產品、概念,或是遇到的狀況等等,作者皆用自己的親身經歷告訴我們,透過他的分析和描述,我們可以輕鬆的學習他人的經驗,就像是公司的前輩手把手教您一下,覺得有一種「看透」的感受。
之前讀了《影響力》這一本書,書中有許多的「影響力武器」,在這一本書當中也可以看到很多產品其實都已經有應用進去了,所以,當我們在開發產品、設計活動、或是生活中大小事的時候,可以想想這些案例,自己是否也能加入一些元素,讓產品、活動本身變得更〝聚焦〞、〝吸引〞、〝有趣〞呢? 這一本書可以給我們很多的啟發。
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這一本書的角度我覺得挺有趣的,很多文案都是教我們「讓文字變得更創意」或「吸睛」,然而這一本書告訴我們,文案重要的是〝引起共鳴〞,而要引起共鳴,就要想辦法從「用戶」的使用經驗去找到〝亮點〞。 有了共鳴的文字,我們在寫文案的時候,可以善用〝10法則〞,讓自己的文案變得更有力量。
1. 客戶留住率是成長的關鍵,要和客戶建立牢固的關系才能留住他們。 2. 有一個方法可以和客戶建立關係,那就是教他們學會你的事業,協助他們成為更精明的買家。 3. 要把老客戶當成新接洽的客戶對待。否則,很容易開始視他們為理所當然。 4. 把面對客戶的時間建入你的行程當中,否則你會逐漸與他們失去連繫。
傾聽是談判最重要的一部份。你務必聽懂對方真正要講的是什麼。談判時,先不要有成見,而且永遠假設對方比你聰明。養成習慣,去質疑你所看到的表面現象,挖掘真正的事情。在對立的談判時,最好的協議就是雙方都感到不盡滿意。你不提出要求,就不可能得到。
要在任何事業上有所成就,你必須對數字有感覺、對數字間的關係有感覺,並能從其間的關聯,了解到哪個數字特別重要,必須加以監控。用手記錄,是我所知道學習數字最好的方式。你必須一開始就收集這些資訊,尤其是記錄你的毛利率,並計分百分比。你要找出那些在問題還不嚴重之前就發出警訊的數字,好讓你及時做出正確的決策。
1.草創階段,考慮的機會只有一種:建立客戶基礎,讓事業「做起來」的機會。   2.你必須去觀察、傾聽、提問題、實驗、做改變、修正你的觀念,並不斷開發你的客戶基礎。 3.第一份事業計劃書應該要簡單,而且是寫給自己看,不是寫給潛在的投資者看。 4.你應該計劃至少 5 年的時間,全心投入在事業上。
1. 韌性,一種從失敗中反彈,在逆境中起死回生、從自己的錯誤中獲益的能力。 2. 失敗仍然是最好的老師,接受失敗所帶給你的教訓,你就會做的不錯。 3. 商機不是最重要的追求,執行力才是,去驗證〝可行性〞,才能提升自己成功的機率。 4. 紀律練習的三大心法:微習慣、固定的事和工作日誌。
這一本書的角度我覺得挺有趣的,很多文案都是教我們「讓文字變得更創意」或「吸睛」,然而這一本書告訴我們,文案重要的是〝引起共鳴〞,而要引起共鳴,就要想辦法從「用戶」的使用經驗去找到〝亮點〞。 有了共鳴的文字,我們在寫文案的時候,可以善用〝10法則〞,讓自己的文案變得更有力量。
1. 客戶留住率是成長的關鍵,要和客戶建立牢固的關系才能留住他們。 2. 有一個方法可以和客戶建立關係,那就是教他們學會你的事業,協助他們成為更精明的買家。 3. 要把老客戶當成新接洽的客戶對待。否則,很容易開始視他們為理所當然。 4. 把面對客戶的時間建入你的行程當中,否則你會逐漸與他們失去連繫。
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1. 韌性,一種從失敗中反彈,在逆境中起死回生、從自己的錯誤中獲益的能力。 2. 失敗仍然是最好的老師,接受失敗所帶給你的教訓,你就會做的不錯。 3. 商機不是最重要的追求,執行力才是,去驗證〝可行性〞,才能提升自己成功的機率。 4. 紀律練習的三大心法:微習慣、固定的事和工作日誌。
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