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2021 Google I/O Day1 ：隱性的使用需求，決定產品科技的發展方向

第一天的Google I/O 發表會，開誠佈公的點出目前的使用者情境，並且依照著需求開始演化技術、迭代與更新，並落地於產品上，讓用戶能獲得更好的體驗。

原本我在思考，是否也應該條列式的整理google這次發表了什麼？不過後來想想，這一定有相當專業、動作迅速的數位媒體，可以清晰地點列出來，如果大家有興趣就可以上網「google」就會看見了。

那麼這篇文章就小小提出我對於設計、技術、軟體、產品的觀點吧。

從這次發表的內容，又讓我們再次看到google對於用戶資料加上自家技術的延伸應用，例如：利用AI偵測照片物件，以物件為主題製成相簿集，讓你對某個人事物產生一定的記憶相連，比起時間軸來說，相簿給予使用者深層的「回顧意義」。

再來就是服務已經相當成熟的Google Map，仍然再度推出新的四大功能，分別為：智慧導航減少車程煞停次數、AR即時街景、標記人潮區域、個人化地圖。

自疫情爆發後，「群聚」成了人人都銘記在心的關鍵字，因為他有可能會是下一波感染的來源，因此在Google Map上可以看到目前標記的人潮熱點，藉此讓你可預先避開人群。

當我們的生活習慣已經被「疫情」干擾後，時時刻刻都要謹慎提防，確保自己處在安全的區域，但若能「預先知道，確保安心」這件事情，必須透過過往的用戶資料加上技術、裝置定位等等，才能夠達成。而每一個功能的都可以用顯性需求來表示，但背後都會埋了一層更深的隱性需求。以這個為例子，除了自己可以避開人群之外，也許當我「可能經過」某些熱點區域時，我能先自我察覺，並且提前預備，在「已知」的狀態下，來進行後續的行動。例如：通知醫療單位、先自我防護保護眾人等等。

今天我在我的臉書打出：UX Designer除了要解析需求、設計規劃等等，我認為提升洞察力、敏銳預測未來會發生的可能，並以人為本下去做設計，才能為產品帶來更高的價值。

說實在的，這真是太難了！誰是預言家呢？又有誰能預測一場疫情肆虐至今仍無法解除警報？雖然科技日新月異的不斷發展，但仔細觀察便可知道，每一次的「更新」絕對來自於使用者，而有些看似技術程度很高又不好理解的，例如：AI 技術 LaMDA ，雖然仍在訓練階段，想必「該如何應用」早已在設計師心裡有個底，只是他需要一些時間、過程，才能達到理想的狀態。

一旦你是設計師，你就不只是在做設計。這是我成為UI / UX Designer後最大的感想，而如今成為品牌創辦人，必須看的又更廣、更遠，大概掌握了方向後，才會把這些「我所消化後的東西」設計為課程、講座、活動，讓台灣的設計師們能夠發揮自身創意、一起來解決問題。

設計就是讓創意落地的過程，多多觀察生活週遭的環境，把一切問題都成為靈感的來源，只要有想法就能開始動手行，邊學習邊上路，提升思考能力。創意不局限於「聰明」，人人都有機會，只要你有能力預測更多隱性需求，也許你也會是下一代產品巨頭的發想者也說不定，至少我一直都是這樣想的。

我是Lisa，收收UI / UX 和 Taiwan UI / UX人生設計學創辦人，曾任職平面設計師、網頁前端工程師，最後轉職到自己喜歡職位 - UI / UX Designer，目前也是一位講師，致力於零基礎教學，與協助想轉職的人。