職場錦囊 - 不讓升遷再次跳過你 (上）

常常在職場當中看到相當聰明有能力的人,初期有特別亮眼的表現,也因此受到擢升,但是接下來很可能就會在某個位置上,頗久一段時間,難有初期亮眼的表現。當然績效或是升遷這件事情其實也挺複雜的，和所處的企業文化、部門文化、甚至是主管眼光有關係，但是幸運的是，有關職涯發展以及升遷這件事情，在大多數的狀況下，仍是有跡可循的。換句話說，不管我們目前在哪個位置，從現在開始，我們可以盡量避免不必要的錯誤，在我們的職涯中發揮潛能與成長。這樣的學習，只要有意願，永遠都不晚。

以下我想借用『職涯脫軌,當升職一再跳過我..』(The Right - and - Wrong Stuff) 這本書的觀念來聊聊職場“防呆”策略，如果我們留意避開這些常見的錯誤，可以讓我們更職場生涯更順遂。順道一提，這本書的作者Carter Cast是美國著名的商學院教授，也是風險投資企業家。

書中首先談到最容易遇上職場脫軌(derailment)的五種人，每種人我們可能都見過，也可能我們自己就是這樣的人物，或者這些特質的綜合體。

驚奇隊長：凡走過之處，留下一陣旋風。自我感覺良好，自負又自覺聰明，以為世界繞著自己旋轉，動輒提起自己非凡的成就，有很強的防禦心態，無法接受批評或是回饋。也因此多數人遇到這位驚奇隊長，多半不願意給予回饋，以免惹火上身，招來不必要的麻煩。另外由於防備心強，所以往往情緒的起伏大。希望有非凡表現，所以往往充滿點子，但卻又很難專注於執行任務。這樣的驚奇隊長，剛開始因為很敢於表現自我，所以比起身旁的人容易獲得升遷的機會。但是日子久了，在部屬以及同儕眼中是個麻煩，人際關係處理不佳，想法不落地，受到批評就立馬攻擊別人。不出多久，就會因為自己的行為遭受不良後果，但是他卻無法理解到底發生了什麼事情。

知名的高階主管教練Marshall Gold Smith就曾說到：『在職涯脫軌的因素中，我見過最嚴重的障礙，就是不懂的管理自我意識 - 不懂謙遜，也不願意閉嘴、傾聽與學習。』可見對於自我的意識的認知與管理多重要。

親力親為的獨行俠：這也是種常見的類型。憑藉自身優秀的能力到了某個位置，但是因爲自己太優秀了，見誰都覺得別人不夠理想，所以處處干預過度管理。這些表現特別出色的人，『他們有一整個團隊，但仍表現得好像所有的想法必須出自他們。這樣會造成瓶頸，也抑制了創新。』因為隨著升遷，角色會擴大，一個人不可能樣樣精通，凡事總得需要別人幫忙。獨行俠類型的人，最終必須要懂得透過團隊來達成更大的目標。很多優秀的經理人往往在工作當中失敗，就是因為他們做的事情與階層不符。他們試著做比自己低一階的工作，這樣對他們來說比較自在，接著同樣的狀況往下發展，組織的功能整個失調，部屬會覺得困惑沮喪，最終會想離開團隊，更別提這樣的主管肯定也無法培育部屬，打造有效團隊。

安分又守己的版本1.0: 這裡所提到的問題是指對適應變化相對保守的心態。遇到組織重組，人事異動或是技術創新，就會覺得惶恐不安，難以適應。相對也比較缺乏好奇心，習慣了舒適圈，希望事物保持原樣。這樣版本的經理人，很容易遭遇職涯脫軌的問題，『隨著經理人在組織當中升遷，適應力越來越重要，因為業務情況漸趨複雜，答案也更加模糊，當我們獲得了更多責任，就必須巧妙的管理更多的選民...』

相對重要的還包括是否具備辨識理解宏觀環境中，所屬行業的根本性變化，進而懂的對自己的工作作出必要的調整，並且開發新技能，以便順利適應環境並且取得成功。

專業能力備受肯定的一曲歌王：這類型的特色就是因為擁有獨特的專業知識與優勢，過度的專才反而陷入特定的技能領域細節中，不去尋求拓廣工作範圍，以增加業務知識，也努力去了解公司最重要的關鍵路徑(critical path)，所謂關鍵路徑，是指『公司內部改善客戶體驗和推動銷售的各種關鍵功能和活動』。這樣的結果就是被侷限於做同樣的工作以至於早觸及職涯的天花板！

永遠有新點子的跳旋轉舞的苦行僧：這類型的人通常都頗有才華與想法，但是卻無法兌現承諾。造成落差的原因在於缺乏規劃組織的能力，做事雜亂無章，不注重細節，導致他們無法有效執行，兌現他們的承諾。無法區分輕重緩急，會導致最重要的工作無法被實現，大大的延誤重要的工作進度。另外在執行上有困難的人，通常是因為不理解部門或是公司內需要完成某些工作的必要流程，對於內部的資源以及人員概念模糊，這或許是因為太過輕忽某些工作的難度或是“眉角”，因此造成工作停滯不前。

這類型的人也很可能充滿浮誇，沒有正確評估試行實踐的可能性或是機會本，對於自己想法有極大的熱情，然後就把想法灌輸給同事，讓整個團隊偏離軌道。或是過度想取悅其他人，博得大家的信賴，因此承諾過多，實踐不足，做出了漂亮的專案時間表，但卻不切實際，未經仔細評估風險以及可能性，以為每個細節都會毫無障礙的按照時間表進行，等於是畫了很多大餅，最後淪為紙上談兵。

以上是常見職涯脫軌的類型，在下一篇當中，我們來聊聊怎樣確保我們走在正確的道路上。