年中有些上班族朋友找我聊職場上的困擾，他們有共通特點：擁有不錯的專業能力，為組織效力5年起跳，帶領一支小團隊甚至領導一個部門，扮演企業營運一股穩定的力量，在光鮮亮麗的背後隱藏一些不確定感。
- 自己努力這麼多年，每年考評良好，加薪升遷老是輪不到我？
- 在老闆跟前說三道四、績效普通的人，怎麼升官又是他？
- 把專案搞到客訴不斷，團隊幫他收尾，論功行賞依舊是他？
- 職涯停到某個階段，一直沒有往上成長，該怎麼突破？
這些真實的心聲引發我的思考，上班族除了專業技能到位、展現工作成果，還有哪些該注意的地方，我請教了資深主管、企業主及自身在職場經驗，想和大家分享哪些職場行為可能是阻撓你晉升的隱患，以及該如何避開這些雷區？
地雷1：證明自己是對的
當跨團隊構思新案時，大家七嘴八舌討論，A部門成員Eric丟出一個點子，B部門主管Emma就插嘴說：「這個點子不錯，但是如果你....會更好。」然後會岔開話題，Emma講述他在幾年前類似狀況怎麼做的，不待Emma講完後，Eric又重拾剛才講到一半的話，但不到幾秒又被打斷，如此往返數次爭論，Eric主管Penny也加入戰局，雙方討論陷入膠著，最終請出老闆決策才拍板定案，然而團隊間出現火藥味，導致後續合作破局收場。破解1：讓別人贏
這裡指的是先傾聽，仔細觀察別人的思路和脈絡，不是急著發言下定論，開口前先深呼吸，問自己說這句話想達成什麼目的？以剛剛的案例，你可以說：「很棒的點子，我想了解更多你的想法，讓我們一起集思廣益」。
地雷2：壟斷資訊
這是一種想贏的變形手法，只是它是用「裁減價值」的方式，目的在運用資訊落差，取得先機優勢，常見於消極抗議型的人身上看到，表徵行為有他不會回你電話或電子郵件，或是對你的問題只回答一部分。
如果你不了解這樣的行為為何惹人厭，試著捫心自問以下狀況，你作何感想：
- 別人沒通知你有一場會議，這場會議決議和你接下來工作有直接相關
- 跨部門溝通時，對方窗口沒有將電子郵件副本寄給你
- 組織轉型導致部門職掌異動，你是最後一個得知的人
- 收到PM轉寄客戶的電子郵件，沒有人告知要你協助什麼
「不懂得要分享 v.s. 故意要隱瞞」兩者初衷不同，但對周遭的人看來卻是一樣的結果。
我自己曾經犯同樣的錯誤，當時不是故意的，因為擔任專案Leader，實在是忙到分身乏術，例如回覆電話溝通滅火，處理重要且緊急的臨時交辦，一心多用的結果，經常疲於奔命眼前任務，不僅讓自己承擔巨大壓力，也讓上司、團隊及部屬乾著急，不知道如何提供協助。
破解2：透明分享資訊
如果你有同樣的問題，我的親身經驗是「開始分享」，英文是Align，對齊彼此想法，讓資訊透明化，這招幫助我改善溝通品質，明確釋放「需要請大家協助專案順利推展，團隊的支持對我很重要」正面訊息。
地雷3：找藉口
職場常見的藉口可分成兩類：直接和隱晦兩種版本。
若舉直接版為例，我曾看過組織裡有位戰功赫赫的經理人，高層對他績效滿意的不得了，但部屬對他卻怨聲載道，原來他擅長選才、育才，費心經營企劃人才，在業務拓展方面表現出色，一個案子接著一個案子啟動，因此他晉升速度飛快，實際上當案子遭遇困難，點子行不通後，開始出現敗績時，他會找代罪羔羊咎責，維持他的「零失誤」的戰績。
一位自認不會犯錯的人，受困於不允許自己失分，堅守職場完美形象，實際上沒有人是完美的，沒有人可以永遠不出錯，想製造完美無缺的慾望，讓他在同事眼中惹人厭的行為，然而他不認為這是問題，也接受部屬對他的評價「沒肩膀」！
另一項隱晦版本沈浸在過去的情境，難以前進。如果你的目標是接納過去，了解並沒有問題，如果你的目標是改變未來，唯一有效的方式是覺察並採取行動，因為緬懷過去，無濟於事，不能重寫歷史，你只能接受繼續走下去，實際上，有些人會緊抓過去，作為和現況的對照組，無意間透過貶抑別人，彰顯自己的好，例如：我在你這個年紀的時候.....、我上次採用這個方案......，所以不行....
破解3：挑對要改變的事
若你有疑似這些狀況，有可能誤觸人際關係的紅線，連帶影響你的官運！正視卸責和怪罪過去會讓職涯陷入危機。
首先，檢視哪裡做得好？哪裡要改進？保留好的地方繼續維持，針對缺失項目排序，先處理最優先者。其次，好好向曾受你影響的同心道歉，真心你表達想成為更好的領導者，請他們幫助你成長的決心。
爬得越高， 人際關係越重要
在組織較高層級，通常領導團隊都有很好的專業能力，他們很聰明，對於工作專業、績效卓越很有一套，例如：你是公司的行銷長，對於銷售管理、產品開發、通路管理、行銷溝通（如廣告、促銷等）、定價、市場調查、顧客關係管理等一定在行。
如果你是老闆，希望雇用誰當行銷長？
- A：一個能力優秀、擅於溝通的行銷主任，他對外關係很好，很會管理聰明的部屬？
- B：一個行銷高手，擅長業務開發，但內部團隊關係不佳，和底下員工格格不入？
顯而易見的是，當候選人專業及戰績旗鼓相當時，有絕佳人際技巧的人選每次都勝出，主因在於他有能力雇用能力越強的人，還能領導他們，因此職場上如何培養「與他人共事的能力」，覺察自省自身行為帶來的影響，做出突破和改變，避開上述三大地雷誤區，有意識磨利自己的寶刀，這刀不是砍向他人，而是精修自己的形狀，時而強悍、時而示弱，交錯運用，相信走在職涯路上，你會更游刃有餘、順風順水！
