業務助理在做什麼？為什麼業務需要助理？

撇除飲料店打工，我真正出社會後的第一份工作是在航太扣件業擔任業務助理。雖然職稱上面是掛著「訂單實現管理課」，但其實大家對外還是宣稱我們是業務助理。不過，也有人稱這職位為Inside Sales Representative，聽起來倒也不錯？

很常有人在問，那所以業務助理要做什麼？

在這之前，我們要先反過來想，那業務要做什麼？為什麼業務會需要助理呢？ 為甚麼業務會對一間公司這麼重要？重要到會需要有助理來輔助呢？

首先，一間公司之所以能夠持續的經營，都是因為有「客戶」的存在。而撇除本身有需求自主找上門的客戶，去尋找潛在、有財力的客戶就是業務的工作了。然而基於此重要的因素，「開放客戶」變成為了業務最主要的工作了。但是找到客戶後，一個完整的交易包含報價、拿到訂單、實現訂單、運籌、開發票、收錢、後續客戶服務等等。這些每個步驟，都包含了許多公司內外的行政、文書作業。這時，業務就會需要助理協助其他的事了，才能夠繼續不斷的去開發新的客戶。

而這些其他的事，你或許也聽過另一種說法－雜事。

有曾問過我說，如果我想成為一名業務，要先從業務助理開始嗎？也有人曾問過我，我現在已經是一名業務助理了，我要怎麼才能成為業務呢？

在我決定做業務助理後，我便告訴自己「即使只是業務助理，我也要離當業務更近一點，不能只是打雜的。」然而我蠻幸運的，遇到了一位願意帶領我與客戶應對的業務。讓我在當助理的這段期間，不僅僅只是安排出貨、開開發票而已。而是確確實實的有在跟客戶處理、協商。即使沒有接觸到開發客戶或者是報價這塊，我也很慶幸自己離業務更近了一點。

假設現在的你，是有機會接觸客戶的且公司的產品是你所愛或是認為有競爭力的。我會建議你繼續細細去觀察你們的業務，嘗試去更了解你們的產品。等待機會來臨時，不論是從助理換成業務，又或者有了跳槽的機會。

但假設現在的你，所做的一切都無法跟客戶有所接觸，真的只是在做一些行政上的事務，我會建議你主動詢問是否有機會與客戶處理一些簡單的事務，或者是另尋更好的機會。

這是我對於業務以及業助的職場觀察，以及自己的見解。如果你喜歡我的文字，不妨留言讓我知道。或是你也是一名業務或業助，你對於這個職務又有什麼觀察見解呢？也歡迎跟我分享！我是Ramy 我們下篇文章見😊