主管的溝通與詢問能力(下)
更新於 2022/03/04閱讀時間約 2 分鐘
接續上一篇文章，窗口很想幫助所有申請人，但實際上，不能遵守程序的申請人，不能隨便的開放例外，不然就對其他人不公平：
憑什麼大家都要乖乖排隊，有的人就可以任意插隊？
是因為有特別交情嗎？還是背景深厚，權勢很大？
怎麼也會引發人胡亂猜測吧！為何昨天他來申請就可以，今天換我來就不行？一定會被這樣問的。那與其如此，一開始就不該開放例外就算開放了也該說明清楚下不為例，以杜爭議。所以以申請者的角度來看，如果有難溝通的窗口，可能是有其背後的原因，先前一定有人惹毛他，讓他不斷被主管罵，所以才會把自己武裝起來，寧願讓申請者怕他，也不願讓人覺得好欺負。
除了不要輕易開先例之外，另外一點則是，窗口在向主管報告前必須要把可能會被問到的問題先準備好，才不會到時一問三不知。窗口不知道，主管就更不可能知道了，如此就是一個爛掉的徵兆。所以當主管的不能全盤接受部下所傳遞上來的訊息，必須要去思考去判斷才行。這是主管的把關作用所在。例如部下說A個股十分有潛力值得購買，那主管就這樣接受了嗎？是不是應該問一下為何不選同類的B個股？等到多一些資訊進來再做判斷，不然只想為流於聽信片面之詞，而沒有足夠的決策空間。
因此，對於部下的報告，必須要有詢問的程序才是。尤其對於和先前情況不同的案子，更有必要加以了解。如果有些資訊是部下所無法取得的，才會需要由主管親自出馬來處理。由主管出馬去了解，可以獲得更多的情報回來。主管直接對上其他部門的主管，自然可以聊的更深入，到底有什麼資料是不方便提供的？或者是這是為何又是急件？到底什麼事這麼急？是金額特別龐大嗎？還是急著要貨，所以要趕快談？這些都是主管可以特別去了解的。去取得重要資訊，以及提出問題，這就是主管應該做的。不是只會蓋蓋章，打打考績就行。而不是主管的人，也該時時把握住原則，並保有問題意識，將資訊完整呈現出來，不管是對主管或其他團隊成員，才能真正發揮出應有的效果。
月光覺得，把握原則及問題意識真的很重要，不管是在哪個部門都一樣，這樣做起事來才能順順利利，而不會成為夾心餅乾，真的是很難做！不是抱怨一下就算了，而是會影響到整個部門的運作！
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然而，要參與美國市場並不只是盲目跟隨標的這麼簡單，而是需要策略和方式，尤其對新手而言，除了選股以外還會遇到語言、開戶流程、Ap
人與人之間肯定存在著歧異，但造成人際關係的紛爭多半是「表達方式」出了問題，雖說我們時常說「說者無意、聽者有心」，但有沒有可能盡量在表達的時候避免他人誤解或感到不舒服呢？
《換個方式說，壞事也能變好事》這本書便直指「表達技巧」中最重要的是顧慮對方的感受。無論是拒絕、建議、提問或是讚美，其實都
遇到與主管溝通的困難時，不妨從目標、困難點和解決方案的順序出發，而非直接報告每週工作的細節。本文分享了作者如何從架構為重的匯報方式，來更有效地與主管溝通。
主管是職場上的領導者，也是我們工作上的直接上司。與主管的溝通是否順暢，會影響到我們的工作表現、升遷機會，甚至是職場人際關係。因此，學習良好的職場溝通技巧，對於每位職場工作者來說都非常重要。在職場上，與主管溝通時，除了要注意語言的遣詞用字，也要避免一些不當的行為或態度，否則很容易會讓主管產生誤會
「公司內部跨部門溝通,是提升業務效率的重要元素。」
但跨部門溝通時，不同部門主管個人理念、對於營運治理方向，甚至個人的行事風格時常相左，常會導致溝通障礙。當自己作為一個部門主管，面對溝通衝突時，該如何設法化解危機，找出有效解決方法呢？
因為部門溝通不順遂的關係，對於Ａ組長管理的方式也不認同，所以下定決心要與更高層的長官談談請益，希望藉由他的經驗能夠給予有建設性的意見，這樣才不用被困在原地胡思亂想。
但要找高層長官請益所需要注意的事項不少，以下列出我的經驗跟大家分享：
最現實的一面，首先要確認跟高層長官的交情有多好，如果對方本來
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Q：畫出一支面向左邊的傘，你會怎麼畫？
結果是大家畫的都不一樣，就連傘的形狀也會產生差異。原因是
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②不理解背後問的問題—我也沒有告訴你這和報告事情有什麼關聯
③資訊不對稱—傘的樣式千百種，你說的是哪一隻
如何解決這種情形發生？
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