業務『千萬毋湯』

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做業務時,千萬不要做的三件事,一般人往往會誤踩這雷區,千萬小心

業務小心,不要踩雷

1

千萬不要、充分準備自己想講的內容、完全不顧客戶想聽什麼?

很多優秀的業務,往往都做足了拜訪前的準備,並且盡可能也準備好簡報,練得滾瓜爛熟,期待在見到客戶時,使出全力,一股腦全都拋給客戶。
此時,也不管客戶的臉色跟態度,自己完全盡情地投入在當下,而錯失良機...
相反的是,應該在拜訪或件客戶之前,要先收集好情報,不論透過網路,朋友打聽,或者拜訪前事先電話或Mail溝通。
盡可能了解客戶想要或在意的點是甚麼,去準備或者去蒐集相關的資訊,這樣才能達到有效的銷售機會。

2

千萬不要在客戶面前、背規格

也就是說,通常業務,都是將規格或官網.....等等,將公司的教育訓練資料依自不漏的背出,就像小學生背書一樣,其實客戶都了解。
現在的時代,資訊發達,通常客戶都先爬完文後,才會跟業務聯絡安排拜訪,此時,客戶所期待的都沒發生,而眼前的業務還是一股腦地,說的他自己想說的,背他想背的書,這時,客戶真的.......火.......越來越大
準確地來說,應該要說一些是客戶想也沒想到,或者說一些原創概念,遠大的目標,品牌的價值等等......最後還要加上一段故事就會更精采了。

3

千萬不要空口說白話、口說無憑

現在的客戶,大多都相信,眼見為憑(雖然不是正確,下一篇文章再來寫,眼見不一定為憑)。
例如,某購物台,賣東西一定要現場實驗給觀眾看.........即使雞蛋從空中掉到乳膠床墊時,有的還是破掉,但是還是瘋狂巧購。
也就是說,能現場實驗證明的就現場實驗,能提出證書的就提出證書,不然就拿出金牌獎還是市場NO.1.....等等,讓客戶直接相信的憑據,一定比自己空口說白話來的有效。

4

其實、最雷區反過來就是業務最重要的三件事

總結,雷區的相反就是吉區,有人常說「趨吉避凶」,出門記得三件事,
〈忘記自己、專注客戶〉
〈不要背書,說故事〉
〈不要光說不練,要準備道具上場〉
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